《生產(chǎn)計劃制訂跟單管控及溝通技巧（2天）》課程大綱
【培訓(xùn)對象】
計劃員、采購員、跟單員以及其他涉及到計劃制訂、采購跟進及跟單管理的相關(guān)人士。

【培訓(xùn)時間】2天

【培訓(xùn)特色與內(nèi)容】
PMC是生產(chǎn)制造企業(yè)的任務(wù)中心與信息中心，而跟單是企業(yè)管理的靈魂！PMC計劃員對生產(chǎn)計劃的準確無誤的制訂及執(zhí)行、跟單員對訂單從客戶端開始貫穿從PMC、采購、生產(chǎn)、倉儲、物流運輸直至客戶的交付的過程、以及采購員對采購訂單的跟進與交付生產(chǎn)這些雖然看是簡單的操作性的細節(jié)問題，但如果沒有得到很好的管控、溝通與執(zhí)行，輕者造成企業(yè)生產(chǎn)混亂，影響對客戶的訂單的準時交付，重者將造成企業(yè)生產(chǎn)運作流程不暢、惡性循環(huán)、影響企業(yè)在客戶心目中的聲譽從而直接影響企業(yè)后續(xù)的接單能力。

【課程大綱】
第一單元：重新認識PMC的管理職責(zé)
² 企業(yè)生產(chǎn)管理混亂的根源與生產(chǎn)型工廠計劃相關(guān)的常見問題
² 生產(chǎn)計劃管理的推行原則與功能圖
² PMC職能的管理任務(wù)與目標(biāo)及對PMC組織機構(gòu)的建議
² PMC未來管理功能的發(fā)展
² 案例分析:某中小企業(yè)PMC組織架構(gòu)及工作職責(zé)說明圖

第二單元：如何有效制訂生產(chǎn)計劃?
² 如何有效制訂生產(chǎn)計劃？
ü 計劃如何分析與處理數(shù)據(jù)
ü 計劃的日程處理-連續(xù)性工作日程與并行的工作日程、大日程、月、周生產(chǎn)計劃的處理與制訂
ü 外發(fā)計劃的制訂與處理
ü 計劃有哪些表現(xiàn)形式？
ü 單品型計劃、預(yù)期型計劃、基準型生產(chǎn)計劃的制訂與處理
ü 計劃作業(yè)的順序是如何安排的？
ü 實戰(zhàn)演練

第三單元：如何有效執(zhí)行生產(chǎn)計劃
² 生產(chǎn)進度控制實務(wù)
ü 計劃產(chǎn)量實現(xiàn)的關(guān)鍵要素
ü 生產(chǎn)計劃作業(yè)的執(zhí)行計劃
ü 生產(chǎn)進度控制的管理評價:投入進度、產(chǎn)出進度、工序進度控制與在制品管理
ü 原訂計劃的調(diào)整與緊急任務(wù)的處理
ü 進度數(shù)據(jù)的整理
ü 案例分析: 生產(chǎn)計劃與進度控制

第四單元：庫存預(yù)測與物料控制實務(wù)
² 什么是物料管理及物料控制職能在企業(yè)的價值
² 物料管理的目標(biāo)及物料管理精髓三不政策和八大死穴
² 生產(chǎn)現(xiàn)場物料控制法則實例
² 物料管理的范圍和意義
² 物料管理三大因素結(jié)構(gòu)圖——永信家具制造有限公司
² 物料工程管理-物料分類與編碼及案例分析
² 物料管理執(zhí)行流程與關(guān)系連接圖
² 如何有效控制庫存量？有哪些方法？
² 庫存的重點管理與ABC分類法
² 庫存的控制日程與簡化管理
² 庫存計劃及預(yù)測方法
ü 時間系列分析法:平均值法與移動平均值法
ü 時間系列分析法:指數(shù)平滑法
ü 其他預(yù)測方法

第五單元：影響交期達成原因與對策
² 計劃變更的原因有哪些?
² 減少交期延誤的方法
² 生產(chǎn)進度落后時應(yīng)采取什么措施?
² 計劃變更的作業(yè)時注意什么?
² 如何防止缺料及壓縮庫存數(shù)?
² 案例分析與實戰(zhàn)

第六單元：物料需求計劃MRP及實務(wù)
² MRP與生產(chǎn)計劃流程
² 幾個MRP相關(guān)的概念: 主生產(chǎn)計劃,BOM,提前期
² MRP的解決方案-考慮安全庫存
² MRP的解決方案-考慮訂購批量
² 實戰(zhàn)演習(xí)：MRP解決方案
² 成功的PMC人員之十大具備條件

第七單元：跟單員角色認知與跟單管控
² 跟單員角色的重新定位：企業(yè)的生命是訂單，管理的靈魂是跟單
² 跟單員要有對生產(chǎn)計劃分析與解剖的能力
ü 訂單排序的優(yōu)先原則
ü 生產(chǎn)計劃的產(chǎn)能平衡原則
ü 生產(chǎn)周期與工藝流程原則
ü 生產(chǎn)計劃之日程基準表及其管理內(nèi)核
ü 如何管理備料和運輸時間
² 如何與供應(yīng)商和客戶打交道
ü 管理供應(yīng)商的6大原則
ü 如何與供應(yīng)商及客戶談判及其策略
ü 供應(yīng)商關(guān)系分析及其管理與實戰(zhàn)分析
ü 如何面對緊急訂單
ü 如何告訴客戶貨期延誤
ü 訂單變更的解決之道
² 跟單員搞定內(nèi)部各部門的法寶是什么？
ü 不怕得罪人的秘訣
ü 如何跟蹤各部門工作
ü 解決部門之間的扯皮的三大法寶

第八單元跟單管理實戰(zhàn)技法
ü 跟單管理的主要環(huán)節(jié)與跟單的時間管理
ü 強勢介入控制點
ü 提前承諾過程督導(dǎo)
ü 生產(chǎn)進度落后的對策
ü 大訂單跟蹤技巧
ü 如何統(tǒng)計分析生產(chǎn)數(shù)據(jù)

第九單元：有效溝通與管理
² 什么是溝通？如何從工作出發(fā)、淡化自己、尊重事實與對方進行有效溝通？
² 積極反饋的方法及其作用
² 溝通的若干類型與手法
² 溝通的四大原則及實戰(zhàn):溝通的有效性！
² 使用你的”權(quán)利帳戶“
² 有效溝通,揭示本質(zhì)：假定、依賴性與獨立性
² 實戰(zhàn):性格分析與如何與不同性格的人溝通？什么才是最好的團隊？
² 企業(yè)溝通的基礎(chǔ):人治需要溝通、更依賴溝通, 法制則各盡其責(zé)



《生產(chǎn)計劃制訂跟單管控及溝通技巧（2天）》所屬分類
生產(chǎn)管理

《生產(chǎn)計劃制訂跟單管控及溝通技巧（2天）》所屬專題
高效溝通、生產(chǎn)計劃與物料控制、PMC培訓(xùn)、服務(wù)溝通培訓(xùn)、生產(chǎn)計劃與排程管理培訓(xùn)、年度計劃、生產(chǎn)計劃管理培訓(xùn)、

《生產(chǎn)計劃制訂跟單管控及溝通技巧（2天）》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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