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高效溝通與談判技巧
添加時間:2013-08-27      修改時間: 2013-08-27      課程編號:100159747
《高效溝通與談判技巧》課程大綱
溝通的定義
——工作生活中常見的溝通問題與后果
——溝通的定義
——信任是溝通的基礎(chǔ)


溝通技巧
——有效發(fā)送信息的五要素
——有效聆聽的過程及特點(diǎn)
——反饋的特點(diǎn)
——JOHARI溝通視窗


工作中溝通的六個步驟
——溝通之前的準(zhǔn)備
——確認(rèn)雙方的需求和目標(biāo)
——溝通中的有效地表達(dá)
——如何處理溝通中的異議
——達(dá)成共識
——共同實(shí)施


不同人際風(fēng)格的溝通技巧
——支配型人的溝通特點(diǎn)
——分析型人的溝通特點(diǎn)
——表達(dá)型人的溝通風(fēng)格
——和藹型人的溝通風(fēng)格

何謂雙贏談判

——為什么要談判
——談判的概念
——談判的目的
——雙贏談判的重要性
——雙贏談判的6個步驟
——雙贏談判的5個原則


談判的起始點(diǎn)
——不同溝通風(fēng)格的行為偏好
——各種人際風(fēng)格的溝通策略


談判的轉(zhuǎn)折點(diǎn)
——談判風(fēng)格的運(yùn)用
——沖突的真諦
——解決沖突的五種模式


成功的談判者
——談判者的權(quán)威性
——談判者的可信性
——談判者的吸引力
——談判者的素質(zhì)


多面的談判對象
——談判對象的態(tài)度狀況
——談判對象的人格因素
——談判對象的心理抵抗
——談判對象的社會背景


雙贏談判的過程
——第一步:計(jì)劃準(zhǔn)備
制訂談判計(jì)劃的步驟
談判的目標(biāo)
巧定談判內(nèi)容
談判的優(yōu)勢和劣勢
達(dá)成協(xié)議的范圍
內(nèi)部行銷
詳悉談判情境
——第二步:建立談判基礎(chǔ)
什么是談判的基礎(chǔ)
聽比說有力
臨場發(fā)揮的技巧
捕捉信息
先動搖對方的立場
——第三步:理解談判的阻力
談判過程的障礙
談判者的心理感受
——第四步:重新構(gòu)架談判基礎(chǔ)
談判的原則
如何打破談判的僵局
達(dá)成協(xié)議的最佳方案
客觀標(biāo)準(zhǔn)的選擇
——第五步:討價還價到達(dá)成協(xié)議
有效地讓步
勸說策略
談判的3個基本要素
——第六步:查校談判的結(jié)果
如何查校談判結(jié)果

《高效溝通與談判技巧》所屬分類
綜合管理

《高效溝通與談判技巧》所屬專題
高效溝通、談判技巧培訓(xùn)、
《高效溝通與談判技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師王琛老師簡介
王琛
王琛
學(xué)習(xí)與企業(yè)任職情況
 北京大學(xué)工商管理學(xué)院(現(xiàn)光華管理學(xué)院)企業(yè)管理碩士
 四川大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理專業(yè)、營銷管理博士
 國內(nèi)著名的企業(yè)管理、思維方法研究者醫(yī)師
 曾任職于世界500強(qiáng)雀巢公司(瑞士)、丹麥多美滋公司、博士倫公司(美國)公司
 曾任紐約NASDAQ股票市場公開上市的美國公司美中互利醫(yī)院產(chǎn)品部總經(jīng)理
 多家企業(yè)常年管理顧問、高管一對一教練
培訓(xùn)資質(zhì)及擔(dān)任社會職務(wù) 
 北京大學(xué)、中加工商管理學(xué)院特聘教授
 阿拉巴馬大學(xué)(伯明翰)管理學(xué)院、訪問學(xué)者
 蒙代爾國際企業(yè)家大學(xué)教學(xué)總監(jiān)
 清華大學(xué)研究院總裁班講師
 北京大學(xué)企業(yè)管理培訓(xùn)中心 總裁班講師
 香港財經(jīng)學(xué)院、菲律賓國立大學(xué)碩士、博士班講師
講師授課特色
王琛老師乃理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)派管理專家,擁有完善的知識結(jié)構(gòu)體系和豐富的管理經(jīng)驗(yàn),曾先后就職于瑞士雀巢、丹麥寶隆洋行、美國博士倫公司。
王琛老師曾多次被公司選派赴美國、新加坡、澳大利亞進(jìn)行海外培訓(xùn),長期研修高級管理,具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理知識。在投身管理咨詢及培訓(xùn)領(lǐng)域后,憑借國際化視野與綜合實(shí)力,還多次受邀前往泰國、馬來西亞等亞太地區(qū)國家進(jìn)行巡回課程講授。
王老師兼具多家跨國公司區(qū)域經(jīng)理、企業(yè)高管等背景,又有碩士、博士系統(tǒng)教育背景和訪問學(xué)者履歷,理論功底和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)十分豐富,授課具有鮮明特點(diǎn):
 基于企業(yè)運(yùn)營視角和專業(yè)職能視角的價值貢獻(xiàn)
 基于專業(yè)理論與中外企業(yè)實(shí)操管理經(jīng)驗(yàn)
 臺風(fēng)穩(wěn)健,互動性強(qiáng),以教練式培訓(xùn)的方式,注重培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化和落地
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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·目標(biāo)市場定位與定位營銷
·客戶價值指導(dǎo)下的戰(zhàn)略營銷
·B2B國際戰(zhàn)略營銷
·思維管理和創(chuàng)新
·你會解決問題并做出正確決策嗎?
·六頂帽子與銷售模式創(chuàng)新
·企業(yè)管理思維與企業(yè)管理架構(gòu)
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宋子博
  • 培訓(xùn)師:宋子博
  • 所在地:上海
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針對目前制造企業(yè)采購部門面臨著銷售預(yù)測不準(zhǔn)、產(chǎn)品技術(shù)更新加快;生產(chǎn)計(jì)劃多變,部分強(qiáng)勢供應(yīng)商技術(shù)和價格壟斷,開發(fā)供應(yīng)商難度大;忽視供應(yīng)商成本分析和...
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談判技巧培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
高效溝通相關(guān)培訓(xùn)師
朱曉青
  • 培訓(xùn)師:朱曉青
  • 所在地:廣州
  • 銀行營銷實(shí)戰(zhàn)專家
王穎(杭州)
高效溝通相關(guān)公開課
1. 掌握換位思考,相互賞識的溝通技巧;2. 如何將職能部門的目標(biāo)有效地整合在組織目標(biāo)之下;3. 了解高效溝通的原理,尤其是跨部門溝通的重要價值;4. 培養(yǎng)...
# 提升解決方案經(jīng)理的商務(wù)溝通能力和商務(wù)匯報能力# 學(xué)會讓客戶快速取得信任的方法;# 學(xué)會理解客戶的需求,把控客戶認(rèn)為重要的需求;# 學(xué)會策劃制勝的解決...
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