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知己知彼的高效溝通
添加時間:2013-10-28      修改時間: 2013-10-28      課程編號:100160466
《知己知彼的高效溝通》課程大綱
一、溝通概述
2 溝通的定義
2 雙贏的溝通架構(gòu)
2 溝通影響力的原則
2 發(fā)揮影響力的關(guān)鍵
2 贏得信任的技巧

二、溝通從心開始-提升心靈的品質(zhì)
2 鬼谷子的“縱橫捭闔”
2 開口先開心-打開心之門
2 溝通之前先改變-讓“變態(tài)”成為常態(tài)
2 溝通的三大特征
2 溝通之心

三、了解行為風(fēng)格-做知己知彼的溝通者
1、溝通的基本風(fēng)格
2 什么是行為風(fēng)格
2 行為風(fēng)格類型
2 測試:了解自己的行為風(fēng)格
2 各型風(fēng)格人的特點
2 錄像:判別影片中人物的行為風(fēng)格
2 測試:判斷風(fēng)格類型
2、如何與不同風(fēng)格的人相處
2 不同風(fēng)格的人建立信任的能力
2 不同風(fēng)格的人在溝通中的首要需求
2 各種風(fēng)格的優(yōu)缺點
2 對不同溝通風(fēng)格人的因應(yīng)之道
3、人際風(fēng)格的調(diào)整
2 何時調(diào)整自己的行為風(fēng)格
2 壓力之下的行為風(fēng)格如何改變
4、團隊中工作風(fēng)格的運用
2 各種風(fēng)格的成員對團隊工作的益處
2 各種風(fēng)格人員在團隊中扮演的角色
2 團隊中人員角色配置的原則
2 如何取得各類型風(fēng)格的上司的信任
2 如何領(lǐng)導(dǎo)不同風(fēng)格的下屬

四、溝通與協(xié)作中的三個關(guān)鍵技巧
1、維護(hù)和提升他人自尊,變“紅色”語言為“綠色語言”
2 相互尊重的行為 vs 相關(guān)損害的行為
2 提升他人自尊的方法
2 通過管理語言管理行為
2 什么是紅色和綠色語言
2 練習(xí):工作和生活中的“紅色”語言如何轉(zhuǎn)換?
2、同理心溝通技術(shù)
2 什么是同理心溝通
2 同理心情境模擬練習(xí)
2 同理心溝通的基本做法
2 錄像:《談判專家》
2 從錄像中感悟同理心溝通的真諦-“2二和3三原則”
2 同理心溝通的原則
3、反饋的技術(shù)
2 情境演練:如何反饋
2 積極性反饋VCR技術(shù)
2 完美反饋“合一結(jié)構(gòu)”技術(shù)



《知己知彼的高效溝通》課程目的
2 熟知各種溝通風(fēng)格的特點和優(yōu)缺點
2 學(xué)習(xí)同理心溝通的方法
2 了解如何和不同風(fēng)格的上級合作與溝通
2 學(xué)會如何指揮不同風(fēng)格的下級做事
2 掌握對上、對下和跨部門溝通的基本技巧和原則
2 認(rèn)知溝通與協(xié)作中存在的根源問題以及掌握解決之道
2 學(xué)會跨部門溝通協(xié)作工具

《知己知彼的高效溝通》所屬分類
綜合管理

《知己知彼的高效溝通》所屬專題
高效溝通、
《知己知彼的高效溝通》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師蘇進(jìn)老師簡介
蘇進(jìn)
蘇進(jìn)
美國宇航局4D領(lǐng)導(dǎo)力課程認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師、教練
加拿大埃里克森教練學(xué)院認(rèn)證教練
領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力™認(rèn)證講師
中國培訓(xùn)聯(lián)誼會會長助理
北京培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會執(zhí)行副會長
博雅縱橫國際教育機構(gòu)/北京大學(xué)/比利時聯(lián)合商學(xué)院總裁班講師
深圳清華大學(xué)研究院總裁班講師
北京大學(xué)企業(yè)管理培訓(xùn)中心 總裁班講師
北京理工大學(xué)EDP中心 總裁班講師
北京惠智匯才管理咨詢有限公司創(chuàng)始合伙人
紫星信息技術(shù)有限公司執(zhí)行副總裁、創(chuàng)始合伙人
2年半創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷、14年中外企業(yè)高管經(jīng)驗:曾任中資駐美國公司總經(jīng)理;世界500強Office Depot(歐迪辦公)亞太區(qū)人力資源總監(jiān)、歐迪辦公副總裁、亞商在線副總裁等職
多家企業(yè)常年管理顧問,高管一對一教練

主講課程
管理及領(lǐng)導(dǎo)力課程
1、《4D領(lǐng)導(dǎo)力及卓越團隊建設(shè)》(2-3天)
說明:美國宇航局版權(quán)課程。針對中高層管理者、團隊管理者和其真實團隊成員

2、《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》(2-3天)
說明:基于國際教練協(xié)會11項核心能力開發(fā)的課程。針對所有中高層管理者。

3、《高效管理者的核心五任務(wù)》(2-3天)
說明:基于美國蓋洛普咨詢公司的Q12開發(fā)的課程。針對所有中層及有一定帶隊經(jīng)驗的基層管理者。

4、《領(lǐng)越™領(lǐng)導(dǎo)力》(2天)
說明:美國領(lǐng)導(dǎo)力大師庫則斯和波斯納的版權(quán)課程。針對中高層,特別適合高層。該版權(quán)課程被稱為目前市面上最好的領(lǐng)導(dǎo)力版權(quán)課程,是“領(lǐng)導(dǎo)力皇冠上的明珠”,是領(lǐng)導(dǎo)力大師庫則斯和波斯納30年的研究成果)


人力資源類課程
1、《總經(jīng)理的人力資源管理》(2天)
說明:本課程可用于大學(xué)總裁班教學(xué),培訓(xùn)對象為企業(yè)的董事長、總裁、人力資源副總裁、人力資源總監(jiān)。

通用管理技能
《問題分析與解決》
說明:培訓(xùn)對象為各級管理者

2、《知己知彼的高效溝通》
說明:培訓(xùn)對象為中基層管理者
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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·總經(jīng)理的人力資源管理
·高效管理者的核心五任務(wù)
·教練式領(lǐng)導(dǎo)力
·4D領(lǐng)導(dǎo)力及卓越團隊建設(shè)
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