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知己知彼的高效溝通
添加時間:2013-10-28      修改時間: 2013-10-28      課程編號:100160466
《知己知彼的高效溝通》課程大綱
一、溝通概述
2 溝通的定義
2 雙贏的溝通架構
2 溝通影響力的原則
2 發(fā)揮影響力的關鍵
2 贏得信任的技巧

二、溝通從心開始-提升心靈的品質
2 鬼谷子的“縱橫捭闔”
2 開口先開心-打開心之門
2 溝通之前先改變-讓“變態(tài)”成為常態(tài)
2 溝通的三大特征
2 溝通之心

三、了解行為風格-做知己知彼的溝通者
1、溝通的基本風格
2 什么是行為風格
2 行為風格類型
2 測試:了解自己的行為風格
2 各型風格人的特點
2 錄像:判別影片中人物的行為風格
2 測試:判斷風格類型
2、如何與不同風格的人相處
2 不同風格的人建立信任的能力
2 不同風格的人在溝通中的首要需求
2 各種風格的優(yōu)缺點
2 對不同溝通風格人的因應之道
3、人際風格的調整
2 何時調整自己的行為風格
2 壓力之下的行為風格如何改變
4、團隊中工作風格的運用
2 各種風格的成員對團隊工作的益處
2 各種風格人員在團隊中扮演的角色
2 團隊中人員角色配置的原則
2 如何取得各類型風格的上司的信任
2 如何領導不同風格的下屬

四、溝通與協(xié)作中的三個關鍵技巧
1、維護和提升他人自尊,變“紅色”語言為“綠色語言”
2 相互尊重的行為 vs 相關損害的行為
2 提升他人自尊的方法
2 通過管理語言管理行為
2 什么是紅色和綠色語言
2 練習:工作和生活中的“紅色”語言如何轉換?
2、同理心溝通技術
2 什么是同理心溝通
2 同理心情境模擬練習
2 同理心溝通的基本做法
2 錄像:《談判專家》
2 從錄像中感悟同理心溝通的真諦-“2二和3三原則”
2 同理心溝通的原則
3、反饋的技術
2 情境演練:如何反饋
2 積極性反饋VCR技術
2 完美反饋“合一結構”技術



《知己知彼的高效溝通》課程目的
2 熟知各種溝通風格的特點和優(yōu)缺點
2 學習同理心溝通的方法
2 了解如何和不同風格的上級合作與溝通
2 學會如何指揮不同風格的下級做事
2 掌握對上、對下和跨部門溝通的基本技巧和原則
2 認知溝通與協(xié)作中存在的根源問題以及掌握解決之道
2 學會跨部門溝通協(xié)作工具

《知己知彼的高效溝通》所屬分類
綜合管理

《知己知彼的高效溝通》所屬專題
高效溝通、
《知己知彼的高效溝通》內訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協(xié)議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師蘇進老師簡介
蘇進
蘇進
美國宇航局4D領導力課程認證培訓導師、教練
加拿大埃里克森教練學院認證教練
領越領導力™認證講師
中國培訓聯(lián)誼會會長助理
北京培訓行業(yè)聯(lián)誼會執(zhí)行副會長
博雅縱橫國際教育機構/北京大學/比利時聯(lián)合商學院總裁班講師
深圳清華大學研究院總裁班講師
北京大學企業(yè)管理培訓中心 總裁班講師
北京理工大學EDP中心 總裁班講師
北京惠智匯才管理咨詢有限公司創(chuàng)始合伙人
紫星信息技術有限公司執(zhí)行副總裁、創(chuàng)始合伙人
2年半創(chuàng)業(yè)經歷、14年中外企業(yè)高管經驗:曾任中資駐美國公司總經理;世界500強Office Depot(歐迪辦公)亞太區(qū)人力資源總監(jiān)、歐迪辦公副總裁、亞商在線副總裁等職
多家企業(yè)常年管理顧問,高管一對一教練

主講課程
管理及領導力課程
1、《4D領導力及卓越團隊建設》(2-3天)
說明:美國宇航局版權課程。針對中高層管理者、團隊管理者和其真實團隊成員

2、《教練式領導力》(2-3天)
說明:基于國際教練協(xié)會11項核心能力開發(fā)的課程。針對所有中高層管理者。

3、《高效管理者的核心五任務》(2-3天)
說明:基于美國蓋洛普咨詢公司的Q12開發(fā)的課程。針對所有中層及有一定帶隊經驗的基層管理者。

4、《領越™領導力》(2天)
說明:美國領導力大師庫則斯和波斯納的版權課程。針對中高層,特別適合高層。該版權課程被稱為目前市面上最好的領導力版權課程,是“領導力皇冠上的明珠”,是領導力大師庫則斯和波斯納30年的研究成果)


人力資源類課程
1、《總經理的人力資源管理》(2天)
說明:本課程可用于大學總裁班教學,培訓對象為企業(yè)的董事長、總裁、人力資源副總裁、人力資源總監(jiān)。

通用管理技能
《問題分析與解決》
說明:培訓對象為各級管理者

2、《知己知彼的高效溝通》
說明:培訓對象為中基層管理者
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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·教練式領導
·領越®領導力
·績效管理與輔導實戰(zhàn)訓練營
·團隊協(xié)作的五大方略
·領越領導力
·問題分析與解決
·總經理的人力資源管理
·高效管理者的核心五任務
·教練式領導力
·4D領導力及卓越團隊建設
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