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首頁 >> 內(nèi)訓(xùn)課 >> 人力資源 >> 職場情商與壓力管理
職場情商與壓力管理
添加時間:2014-02-19      修改時間: 2014-02-19      課程編號:100161763
《職場情商與壓力管理》課程大綱
模塊一、情商、智商和逆商
一、什么情商?情商一詞的來龍去脈
二、情商與智商的關(guān)系,在職場中哪個更能發(fā)揮作用?
三、什么是逆商?與情商、智商在職場上的作用
輔助教學(xué)方法:心理劇體驗


模塊二、情商的五大內(nèi)涵

一、了解自己情緒的能力
二、管理自己情緒的能力
三、了解他人情緒的能力
四、自我激勵的能力
五、激勵他人的能力


模塊三、職場情商能力提高的四種方法

一、自我情緒覺察能力提高的方法
  1)什么是情緒覺察?
  2)情緒的構(gòu)成
  3)隨時感覺自己的情緒
  4)學(xué)會用詞描述自己的情緒
二、自我情緒管理能力提高的方法
   1)管理情緒不是壓抑情緒
   2)如何管理自己的情緒,管理情緒4步驟。
三、人際關(guān)系覺察能力提高的方法
   1)正確識別他人情緒是高情商的表現(xiàn)
   2)如何覺察他人的情緒變化
   3)人際關(guān)系的覺察首先來自內(nèi)心的感覺
   4)學(xué)會傾聽是人際關(guān)系覺察的重要手段
四、人際關(guān)系管理能力提高的方法
   1)關(guān)系理論
   2)人的關(guān)系包括的內(nèi)容
   3)積極的人際關(guān)系對職場生涯的貢獻
   4)積極人際關(guān)系的建立方法
輔助教學(xué)方法:視頻欣賞、故事接龍、情緒體驗等。


模塊四、提高職場情商水平的途徑

一、時刻保持自我覺察
二、培養(yǎng)積極情感
三、學(xué)會分享
四、自我激勵
五、區(qū)分責(zé)任
六、制定計劃


模塊五、了解壓力
一、誰躲得開壓力?——壓力的定義及內(nèi)涵
二、現(xiàn)代社會對壓力的反應(yīng)
三、壓力是形形色色的——壓力的存在方式
輔助教學(xué)方法:視頻欣賞,壓力體驗。


模塊六、壓力的來源及壓力反應(yīng)
一、壓力源是什么?
二、測測你的壓力指數(shù)——生活壓力測試
三、為什么在壓力面前反應(yīng)不一?——壓力反應(yīng)的類型
四、壓力對身心的影響
輔助教學(xué)方法:壓力游戲


模塊七、壓力是如何摧毀你我心理環(huán)境的?

一、沒有壓力是不是就好?
二、壓力缺乏導(dǎo)致的弊端
三、壓力的表現(xiàn)形式


模塊八、職場壓力管理的七大應(yīng)對措施

一、樹立正確對待壓力的態(tài)度
二、擁有內(nèi)控點,成功管理壓力。
三、壓力管理的七大應(yīng)對措施
  1、辨別壓力源
  2、熟悉自己的壓力信號
  3、了解自己的壓力應(yīng)對方式
  4、提高解決問題的能力
  5、建立良好的人際關(guān)系
  6、完善自我調(diào)節(jié)的能力
  7、提高情緒管理的能力
輔助教學(xué)方法:案例討論


模塊九、做心理健康會工作愛生活的現(xiàn)代
一、健康的完整概念是什么?
二、心理健康的含義
三、人生終極的追求是幸福,而幸福的首要條件就是積極情緒。


模塊十:員工心理幫助計劃(EAP)

一、員工心理幫助計劃的含義及內(nèi)容
員工心理幫助計劃的模式
員工心理幫助計劃的應(yīng)用與危機干預(yù)方法

《職場情商與壓力管理》課程目的
1、引導(dǎo)學(xué)員了解情商與壓力的基本內(nèi)容
  2、輔導(dǎo)學(xué)員理解職場情商與壓力的內(nèi)涵與特點
  3、幫助學(xué)員掌握提高職場情商與壓力的管理方法

《職場情商與壓力管理》所屬分類
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《職場情商與壓力管理》所屬專題
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《職場情商與壓力管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師郭笑雪老師簡介
郭笑雪
郭笑雪
教育經(jīng)歷:
         北京中醫(yī)藥大學(xué)中醫(yī)專業(yè)學(xué)士(本科)
         北京師范大學(xué)發(fā)展與教育心理學(xué)碩士(研究生)
執(zhí)業(yè)資質(zhì):
         國家二級心理咨詢師
         高級企業(yè)培訓(xùn)師
         ACI美國認(rèn)證國際職業(yè)培訓(xùn)師
工作經(jīng)歷:
1992-1997年:北京軍區(qū)總院東院,擔(dān)任:醫(yī)生、辦公室主任。
    著作:《中平穴治療頸肩腰腿疼》獲“北京市科技進步”三等獎。
1997-1998 年:北京藥劑師協(xié)會,擔(dān)任:副秘書長,負(fù)責(zé)組織北京醫(yī)藥系統(tǒng)藥劑師的培訓(xùn)和會議,并為協(xié)會下屬會員單位的醫(yī)藥產(chǎn)品進行產(chǎn)品推廣工作。
1998-2000年:中國保健科技學(xué)會疑難病研究會,擔(dān)任:主任。
2000年 至今:身心健康職業(yè)培訓(xùn)師。
社會兼職:
         清華、北大特邀講師
         國家軟實力課題組特邀講師
         中國企業(yè)培訓(xùn)師聯(lián)合會會員
         中國教育戰(zhàn)略發(fā)展學(xué)會會員
         中國策劃聯(lián)盟委員
         中國社會心理學(xué)會會員
         中國心理咨詢師協(xié)會會員
         中國心理衛(wèi)生協(xié)會職業(yè)心理健康促進專業(yè)委員會會員
         中國教育學(xué)會家庭教育委員會會員
         北京職工教育協(xié)會會員
主講課程:
1、職場課程:
《職場健康與養(yǎng)生》、《情緒與壓力管理》、《職場幸福密碼》、《工作溝通與管理情商》、《職場新人第一課》、《客戶服務(wù)》、《員工心理幫助》、《職場陽光心態(tài)》等。
2、婚姻家庭課程:
《漫談家庭教育》、《培養(yǎng)具備幸福力的孩子》、《幸福家庭締造術(shù)》、《職業(yè)女性的幸福之路》、《構(gòu)建和諧親子關(guān)系》等
授課單位(部分):
   全國婦聯(lián)、山東泰安團委、江蘇宿遷團委、浙江寧波婦聯(lián)、貴州遵義婦聯(lián)、遼寧朝陽科協(xié)、安徽阜南計生委、北京西城區(qū)區(qū)委、西門子、諾基亞、雅虎、華碩、海淀檢察院、首都機場商貿(mào)、索尼探夢科技、中國建筑設(shè)計院、誠通人力資源管理、東方羅杰商貿(mào)、卓眾出版集團、啟明教育集團、精英教育集團、父母網(wǎng)、北京味道晶緣餐飲、中國移動、中國電信、北京武警總隊某支隊、申通快遞、街道社區(qū)等多家企事業(yè)機關(guān)單位,以及清華、北大等近百所院校。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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·HR也可以成為心理專家 ——員工心理幫助計劃
·從客戶心理層面入手做好客戶投訴服務(wù)工作
·打造和諧幸福力工作坊
·工作溝通與管理情商
·構(gòu)建和諧的親子關(guān)系
·培養(yǎng)具備幸福力的孩子
·幸福家庭締造術(shù)
·養(yǎng)生與健康
·職場和諧人際關(guān)系管理
·職場陽光心態(tài)——心理健康促進體驗課程
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  • 培訓(xùn)師:季佩楓
  • 所在地:南通
  • 心理行為訓(xùn)練專家
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  • 培訓(xùn)師:韓惠娜
  • 所在地:廈門
  • 呼叫中心培訓(xùn)專家
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職場壓力與情緒管理  講師:王老師
1.提升對自身的壓力情緒狀態(tài)調(diào)控的覺察能力以及重視程度2.了解壓力管理的最新研究成果,并創(chuàng)造性的應(yīng)用在工作生活中3.能夠覺察和辨識自已或他人的情緒以及...
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壓力管理與陽光相關(guān)培訓(xùn)師
彭遠軍
  • 培訓(xùn)師:彭遠軍
  • 所在地:上海
  • 知名EAP壓力管理實戰(zhàn)專家
陳楠
  • 培訓(xùn)師:陳楠
  • 所在地:長春
  • 銷售人才訓(xùn)練專家
壓力管理與陽光相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
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