《TWI—現(xiàn)場督導人員的工作教導與改善實踐演練》課程大綱
第一天：基層督導人員的基礎能力、培訓準備及工作教導
一.基層督導人員應具有的五項能力
1.1計劃
1.1.1計劃的目的
1.1.2計劃的層次
1.1.3計劃的種類
1.2組織
1.2.1組織結(jié)構設計
1.2.2組織權力與義務
1.2.3組織的創(chuàng)新
1.2.4組織的灌能
1.2.5組織的說服力
1.3領導
1.3.1領導的四要素
1.4協(xié)調(diào)
1.4.1人際關系的基本原理
1.4.2人際關系的八不
1.4.3人際關系的四策略
1.5控制
1.5.1控制的要素
1.5.2控制的過程
1.5.3控制的種類
二.正確工作教導方法
2.1督導人員必需透過部屬完成工作
2.2教導前的準備事項
2.2.1培訓時間及配當進度表
2.2.2工作分解表的制作及應用
2.2.3輔教器材
2.2.4教學場地
2.2.5教案的制作
2.3在職訓練(OJT)
2.3.1教育訓練的要領
2.3.2勵行四大步驟
2.4督導人員必備的四條件
三.工作教導的四階段法
3.1準備
1) 造成輕松的氣氛
2) 告訴他將教導的工作名稱
3) 強調(diào)認真學習的重要
4) 調(diào)整至正確的教導位置
3.2示范
1) 一面做給他看、一面講給他聽、主要步驟
2) 一面做給他看、一面講給他聽、每一步驟的要點
3) 一面做給他看、一面講給他聽、每一步驟要點的理由
4) 一面做給他看、一面講給他聽、每一要點理由的預防、和第一時間的對策
3.3實作
1) 讓他再做一遍、說出主要步驟
2) 讓他再做一遍、說出要點
3) 讓他再做一遍、說出要點的理由
4) 讓他再做一遍、說出要點理由的預防和第一時間對策
3.4上線
1) 請他加入工作
2) 指定協(xié)助他的人
3) 常常檢查與指導并鼓勵發(fā)問
4) 逐漸減少指導
四.工作教導(JI)VCD播放
五.工作教導習作要求及指導
5.1工作教導的工作分解表介紹及個別演練
5.2工作教導的習作查核表介紹及應用方法
5.3內(nèi)訓講員儀態(tài)評核表介紹及應用方法
5.4課后作業(yè)派發(fā):
A.工作教導教案的完善
B.工作教導教材的完善
C.第二天次的發(fā)表規(guī)劃
第二天： 工作教導的作業(yè)驗收及工作改善(JM)講授
一.四個小組分別實施上堂課培訓內(nèi)容的演練活動,內(nèi)容包括:
1.工作教導分解表發(fā)表4分鐘及評分
2.工作教導之教案發(fā)表8分鐘及評分
3.工作教導之教材發(fā)表(試講)16分鐘及評分
4.工作教導查核表分組評分應用練習
5.講員教導儀態(tài)及效果評核
二.工作改善講授
1.工作改善四階段法
1.1作業(yè)分解
1.2作業(yè)分析
1.3創(chuàng)造對策
1.4推動新方法
2.工作場所的四階段法
2.1掌握事實
2.2慎思規(guī)定
2.3采取措施
2.4確認結(jié)果
3.激勵部屬的潛能
3.1激勵雙因子
3.2自我激勵
4.工作改善的基本認識
5.工作改善的習作
6.對于員工抗拒JM的認識與有效應付
7.工作改善(習作八步驟)
8.部屬教不好是督導者的責任
9.工作改善(JM)VCD播放
三.派發(fā)后續(xù)作業(yè)
1.如何完善二天工作教導及工作改善的分解表,查核表,講員評分表,教案及教材,以便有信心做好工作教導及工作改善
2.由高層或人資單位規(guī)劃學員的今后企業(yè)的內(nèi)部培訓責任歸屬
3.由人資單位規(guī)劃學員的作業(yè)教案，作業(yè)教材及作業(yè)指導書
四、實踐規(guī)劃
1、工作教導的小組演練
A) 從需要改善的項目來選定跟工作相關的工作教導主題
B) 演練工作教導的工作分解表
C) 演練工作教導教案的框架
D) 演練工作教導教材的框架
E) 演練講師儀態(tài)評分表
F) 演練工作教導的查核表應用
2、工作改善的小組演練
A) 從工作教導的主題來延伸到工作改善
B) 演練工作改善的工作分解表
C) 演練工作改善教案的框架
D) 演練工作改善教材的框架
E) 演練講師儀態(tài)評分表
F) 演練工作改善的查核表應用
3、最后,把工作教導及工作改善的教案,教材,分解表,查核表及評分表變成標
準化,成為公司的永久而保全的教案教材及作業(yè)指導書

《TWI—現(xiàn)場督導人員的工作教導與改善實踐演練》課程目的
1. 工作教導(JI)目標:
1) 增進工作的知識,方法;
2) 提升職責的認識;
3) 學會改善的技巧;
4) 學習領導與指揮的技巧，以身作則;
5) 學會指導與教導的技巧,用督導替代監(jiān)督,呵責;
6) 利用工作教導之工作分解表,查核表來方便管理.
2．工作改善(JM)目標:
1) 企業(yè)要靠工作改善來增加生產(chǎn)，促進競爭力，降低成本，獲取較高的利潤，因此，如果能夠教導員工經(jīng)常提升工作改善，把改善當成了永無止境的日常工作，員工透過工作改善的不斷學習，才會使企業(yè)組織氣候祥和，員工平均素養(yǎng)才能在平均標準之上；
2) 利用工作改善之工作分解表，查核表來方便管理。

《TWI—現(xiàn)場督導人員的工作教導與改善實踐演練》適合對象
1．將生產(chǎn)作業(yè)相關的人員，以10人編為一組，共40人一班，編為四組
2．鼓勵工程師，工廠主管經(jīng)理級參加

《TWI—現(xiàn)場督導人員的工作教導與改善實踐演練》課程背景
1. 所有管理階層的人都了解，經(jīng)營者與管理者都是依賴作業(yè)者來[做出產(chǎn)品的]，因此，如何 督導基層作業(yè)員，把工作做得跟[規(guī)劃的]、[設計的]一模一樣，或是非常接近，就很重要了。
2．工作是以[人為本]的藝術、文化及氛圍，因此，[TWI]課程完善了[學習]過程的巧妙安排
3．TWI課程與實踐活動同步實施，可以收到以下的全面效果：
1) 產(chǎn)品設計與過程設計兼顧，產(chǎn)品設計讓顧客滿意，取悅了客戶，過程設計，讓企業(yè)主滿意，取悅了老板，使企業(yè)能夠[利潤極大化]。
2) 系統(tǒng)、過程與方法兼顧，將理論與實踐結(jié)合在一起，說與做一致而不會造成[二層皮]的問題。
4．TWI可以協(xié)助企業(yè)建構當前[適合中國社會的國際尖端管理技巧]為企業(yè)節(jié)省培訓成本，節(jié)省材料成本，節(jié)省諸多浪費（豐田的精益生產(chǎn)的八大浪費）創(chuàng)造出[物超所值的產(chǎn)出]與[價值].
5．TWI最大的特色是[已經(jīng)把理論，轉(zhuǎn)換成了實務作業(yè)]，提供了不同作業(yè)指導的規(guī)范，包括傳統(tǒng)行業(yè)的案例—例如：鞋業(yè)，印刷，燈飾，端子等，也包括了高科技的作業(yè)-例如：精密CNC，電子，電腦，集體電路…等。
6. 透過工業(yè)工程七大手法，排拉圖，產(chǎn)線平衡等的后續(xù)課程，采取其中有用的手法，導入工作教導，使工作能夠落實到效率的提升，錯誤的防止

《TWI—現(xiàn)場督導人員的工作教導與改善實踐演練》所屬分類
生產(chǎn)管理

《TWI—現(xiàn)場督導人員的工作教導與改善實踐演練》所屬專題
現(xiàn)場管理、一線班組長管理技能培訓、

《TWI—現(xiàn)場督導人員的工作教導與改善實踐演練》內(nèi)訓服務流程

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