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公共關系與危機管理
添加時間:2014-04-22      修改時間: 2014-04-22      課程編號:100162822
《公共關系與危機管理》課程大綱
一、公共關系
1、公共關系的性質(zhì)
2、公共關系的基本特征
3、公眾構(gòu)成該組織的關系對象
4、公共關系目的在于樹立形象
5、良好的形象給組織帶來益處
6、平時努力,長遠打算
7、雙向傳播與溝通是公共關系的重要特征
8、你有好處,我有益處
9、互惠互利的要求
10、公共關系與廣告


二、危機管理概論

1、為何許多知名大企業(yè)一夜之間消失了?
2、危機的涵義
3、危機的特性(1)
4、危機的原因
5、危機與機會
6、危機管理的階段和內(nèi)容
7、相關管理概念(1)
8、為什么要推行危機管理?


三、危機前兆

1、危機及危機管理意識的培養(yǎng)
2、危機管理基礎的培植
3、美國的防恐警報系統(tǒng)
4、企業(yè)危機征兆
5、一旦你注意某件事了出了差錯,立即想想如下可能情況
6、處理問題的最佳時機
7、關注失誤,無論它有多少


四、危機預控

1、企業(yè)危機預控管理能力檢測
2、危機管理體制的建立
3、危機管理資源的儲備
4、工業(yè)安全事故的預控的啟示
5、危機監(jiān)測的對象
6、經(jīng)常性危機預控的主要內(nèi)容有
7、提高企業(yè)素質(zhì)


五、危機處理計劃

1、危機處理的態(tài)度
2、危機處理計劃全過程
3、危機處理小組
4、危機處理的準備訓練
5、權(quán)變計劃方法
6.部分計劃方法
7、危機信息的獲取傳遞
8、危機處理計劃的制定(1)(2)
9、危機處理計劃的實施


六、危機處理

1、危機處理的策略
2、危機處理過程及其危機階段的關系圖
3、危機事態(tài)的初步控制(1)(2)
4、危機處理第一步:隔離危機
5、危機處理的四要點
6、危機處理的八大關鍵
7、國外危機處理經(jīng)驗
8、危機處理中的四個關鍵詞


七、“危機善后處理”

1、危機的總結(jié)與反思
2、恢復(重整、重建)機制的啟動
3、恢復(重整、重建)計劃的制定與實施
4、如何消除危機后果
5、危機管理的總結(jié)與評價(1)(2)
6、維護企業(yè)形象的必要性
7、危機總結(jié)

《公共關系與危機管理》所屬分類
綜合管理

《公共關系與危機管理》所屬專題
危機管理、中國式關系營銷、
《公共關系與危機管理》內(nèi)訓服務流程
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培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

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課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師李慶遠老師簡介
李慶遠
李慶遠
1956年10月出生,碩士,慶遠精銳咨詢機構(gòu)創(chuàng)始人、首席咨詢師,中山大學兼職教授, 廣東領亞電子科技公司獨立董事。從事企業(yè)中高層管理工作15年,擔任過7家各類企業(yè)的不同中高級職務。從事企業(yè)咨詢培訓工作15年,授課1000多場,1693天(截止到2013年底),受訓學員近10萬人。既是一名成功的職業(yè)經(jīng)理人,又是一個資深的企管咨詢師和講師,擁有豐富的企管咨詢和培訓經(jīng)驗。在企業(yè)管理組織發(fā)展理論與實務方面有深厚的造詣。

1978年02月~1981年01月,廣西桂林地區(qū)教育學院化學科大專畢業(yè)。
    1984年09月~1986年07月,廣西師范大學化學系本科畢業(yè),獲理學學士學位。
    1986年09月~1989年07月,蘇州大學化學系研究生,獲理學碩士學位。
    1992年06月~1995年06月,師從美國紐約州立大學MBA王碧波先生系統(tǒng)學習MBA管理課程。
    1998年11月~1998年12月,臺灣健鋒管理學院寧波培訓中心360小時全封閉管理智能訓練。
    1992年~至今, 參加各類管理培訓課程累計近1000小時以上。
  
1969年07月~1978年05月,廣西省臨桂縣建筑工程隊,工人、技術(shù)員、出納等職位。
    1981年07月~1984年09月,廣西臨桂縣師范學校,化學/生物教師,班主任。
    1989年07月~1992年01月,廣西師范大學分部測試中心工程師(科研)兼化學系講師(教學)。
    1992年01月~1992年06月,廣西銀荔冶金化工集團技術(shù)部任工程師。
1992年06月~1998年04月,廣西金美集團,任研究發(fā)展部經(jīng)理、人事行政部經(jīng)理、金美現(xiàn)代企業(yè)研究中心主任、新材料中心主任、外貿(mào)公司總經(jīng)理助理、化工公司副總經(jīng)理、桂林公司總經(jīng)理、集團行政人事副總裁、金美商學院副院長、桂林英捷高經(jīng)理培訓中心主任等職。
1998年04月~1998年07月,廈門磊鑫集團北京分公司總經(jīng)理。
1998年07月~1999年12月,東莞飛亞精密工業(yè)公司,任廠務部經(jīng)理、制造部經(jīng)理,ISO14000管理代表、QS9000推行委員會委員,QCC、TQM、TPM,5S、提案改善等推行委員會副主任及員工培訓總負責人。
1999年12月~2000年03月,東莞東聚電業(yè)有限公司,任掃描器廠制造部經(jīng)理及公司內(nèi)部講師。
2000年03月~2003年11月,廣州新景隆企業(yè)公司,HR經(jīng)理;總經(jīng)理助理;供應中心總監(jiān),副總經(jīng)理。
2003年11月-- 2006年11月,中山大學兼職教授 北京時代光華等企業(yè)咨詢培訓機構(gòu)的高級講師和高級顧問師。
2006年12月 —2007年12月,廣東領亞電子科技有限公司 董事長特助,制造中心總經(jīng)理,總經(jīng)理。
  2008年1月 —— 至今 , 中山大學兼職教授, 廣東領亞電子科技有限公司獨立董事, 北京時代光華等企業(yè)咨詢培訓機構(gòu)的高級講師和高級顧問師。
  
實務豐富,充分分享個人豐富的人生經(jīng)歷和多行業(yè),多職務的專業(yè)經(jīng)歷。
課程互動性強,自創(chuàng)了一些課堂游戲,讓學員從親身體驗中獲取知識。
鼓動性強,善于控場,應變能力特強,充分調(diào)動個人積極參與課程。
善于把握和處理實際問題,特別擅長于回答學員提出的各類實際問題。
積極有效的反饋與指導,針對企業(yè)的問題案例,會給出課后行動方案。
每次授課后的問卷調(diào)查學員滿意率最低95%以上;八成課程滿意率100%,
非常滿意率95%以上;最高記錄為非常滿意率100%或滿分100分。
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