《中高層思維———問(wèn)題分析與解決實(shí)戰(zhàn)》課程大綱
單元一：系統(tǒng)思維概述
在這一單元，學(xué)員將了解到：
Ø 什么是以問(wèn)題為導(dǎo)向的思維模式？問(wèn)題的類別有哪些？期望與偏差的關(guān)系是什么？在本行業(yè)中，四種常見(jiàn)的偏差是什么？
Ø 什么是流程？流程的表現(xiàn)形式有哪些？
Ø 人的思維流程是怎樣的？它對(duì)問(wèn)題的分析解決有什么影響？
Ø 理性的思維流程是什么？針對(duì)過(guò)去、現(xiàn)在以及未來(lái)的問(wèn)題，分別應(yīng)該采用什么樣的思維工具？
單元二：系統(tǒng)思維之——情景分析
為了采取有效措施，任何個(gè)人或團(tuán)體必須確定其關(guān)注焦點(diǎn)，從而確立適當(dāng)?shù)膬?yōu)先順序。由于在設(shè)定優(yōu)先順序時(shí)融合多種因素，狀況回顧方法優(yōu)于簡(jiǎn)單的排列圖分析。
在這一單元，學(xué)員將了解到：
Ø 什么是基礎(chǔ)性情景分析？什么是結(jié)構(gòu)性情景分析？
Ø 您所關(guān)注的關(guān)鍵問(wèn)題是什么？關(guān)注焦點(diǎn)可以區(qū)分、細(xì)化嗎？
Ø 如何在情境判斷中排列解決問(wèn)題的優(yōu)先順序？對(duì)本行業(yè)來(lái)講，判斷的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
Ø 處理問(wèn)題的四個(gè)步驟是什么？您怎樣選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧并確定最佳的解決辦法？
Ø 運(yùn)用情景分析思維模式的關(guān)鍵能力是什么？如何學(xué)會(huì)區(qū)分事實(shí)和意見(jiàn)？怎樣做出基于事實(shí)的情景分析？
Ø 案例分析：？
Ø 可視化管理工具：《情景分析工作表》
單元三：系統(tǒng)思維之——原因分析
原因分析是一種強(qiáng)有力的推論方法。通過(guò)這種方法，團(tuán)體或個(gè)人可以經(jīng)由事實(shí)分析而不是憑感覺(jué)地找到原因，然后他們能夠在事實(shí)基礎(chǔ)上審核可能的原因。
在這一單元，學(xué)員將了解到：
Ø 什么是基礎(chǔ)性原因分析？什么是結(jié)構(gòu)性原因分析？?jī)烧吒饔惺裁从锰帲?br />Ø 如何全方位地描述問(wèn)題，并在此基礎(chǔ)上尋找線索、證實(shí)原因？
Ø 您所關(guān)注的問(wèn)題與觀察到的事實(shí)是分別什么？
Ø 結(jié)構(gòu)性原因分析的過(guò)程是什么？如何尋找問(wèn)題的根源？
Ø 如何辨別獨(dú)特的差異與變化？
Ø 如何確定最佳的比較方法？
Ø 如何辨識(shí)及檢測(cè)可能的原因？
Ø 案例分析：
Ø 可視化管理工具：《原因分析工作表》
單元四：系統(tǒng)思維之——決策制定
教授如何平衡、直接、有效地制定解決問(wèn)題的方案。具體內(nèi)容如下：
在這一單元，學(xué)員將了解到：
Ø 基礎(chǔ)性決策制定的流程是什么？
Ø 如何確定我們的決策目的與決策標(biāo)準(zhǔn)？
Ø 如何尋找備選方案？怎樣用決策標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢驗(yàn)各類被選方案？
Ø 如何做出快速的理性決策？
Ø 如何確定明確的決策目的？
Ø 哪些因素會(huì)影響到我們做出有效的決策？如何利用或避免這些因素？
Ø 如何確定我們的決策標(biāo)準(zhǔn)？哪些是限制性條件？哪些是我們的期望要素？
Ø 與標(biāo)準(zhǔn)相比較，我們的替代方案是什么？每一個(gè)替代方案中的潛在的問(wèn)題與機(jī)會(huì)是什么？
Ø 如何分析我們的決策風(fēng)險(xiǎn)？如何在效果與風(fēng)險(xiǎn)的平衡中做出理性的決策？
Ø 案例分析：
Ø 可視化管理工具：《決策制定工作表》
單元五：系統(tǒng)思維之——計(jì)劃分析
計(jì)劃分析是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的必要手段，通過(guò)預(yù)先確定所必需的措施，可以防止問(wèn)題的發(fā)生，既使真的出現(xiàn)問(wèn)題，也可將其的風(fēng)險(xiǎn)控制在最低。同時(shí)，該方法也可幫助學(xué)員識(shí)別并利用可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)。
在這一單元，學(xué)員將了解到：
Ø 基礎(chǔ)性計(jì)劃分析的適用場(chǎng)合是什么？
Ø 快速計(jì)劃分析的步驟是什么？每個(gè)步驟的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？
Ø 什么是預(yù)防性措施？什么是后備措施？?jī)烧叻謩e適用與什么情況？
Ø 基礎(chǔ)性計(jì)劃分析與結(jié)構(gòu)性計(jì)劃分析的關(guān)系與區(qū)別是什么？
Ø 要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)步驟是什么？這是最有效的嗎？其中的關(guān)鍵步驟是什么？分別是誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)呢？
Ø 在每個(gè)關(guān)鍵步驟中的潛在問(wèn)題或機(jī)會(huì)是什么？產(chǎn)生的可能原因是什么？
Ø 我的預(yù)防性措施是什么？應(yīng)急性措施是什么？利用性措施是什么？促進(jìn)性措施是什么？
Ø 我的預(yù)警系統(tǒng)是什么？如何調(diào)整我的計(jì)劃？
Ø 案例分析：
Ø 可視化管理工具：《計(jì)劃分析工作表》
《中高層思維———問(wèn)題分析與解決實(shí)戰(zhàn)》課程目的
通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將：
1、建立學(xué)員面對(duì)問(wèn)題時(shí)的正確心態(tài)與態(tài)度；
2、系統(tǒng)性思維方式的學(xué)習(xí)與鍛煉；
3、提供系統(tǒng)的、整體的問(wèn)題分析方式與解決架構(gòu)；
4、指導(dǎo)學(xué)員問(wèn)題分析的有效技巧，提高決策質(zhì)量；
5、運(yùn)用系統(tǒng)性思考、科學(xué)的對(duì)比法找出最可能的原因與機(jī)會(huì)，然后在事實(shí)基礎(chǔ)上審核可能的原因，避免管理者因抓不住主要問(wèn)題而浪費(fèi)有效工作時(shí)間；
6、掌握分析問(wèn)題的思路、方式、方法；以積極態(tài)度尋找解決問(wèn)題的方法，制定解決方案；
7、掌握對(duì)問(wèn)題、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、歸納與提煉的技巧，以助培養(yǎng)遇事能舉一反三的能力；
8、學(xué)會(huì)處理復(fù)雜問(wèn)題原則性把握和理性思維，幫您從現(xiàn)象分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問(wèn)題，確定關(guān)注焦點(diǎn)，確立優(yōu)先順序，采取有效措施，設(shè)定優(yōu)先順序；
9、導(dǎo)入問(wèn)題管理的觀念與實(shí)務(wù)流程，使學(xué)員完成培訓(xùn)之后即能學(xué)以致用，解決問(wèn)題。
《中高層思維———問(wèn)題分析與解決實(shí)戰(zhàn)》課程背景
本課程曾經(jīng)受到無(wú)數(shù)智慧人群的有力挑戰(zhàn)，但是它歷經(jīng)30余年而不敗，其成功的秘訣在于：
Ø 它能不斷提升學(xué)習(xí)者的工作效能——正確的思維習(xí)慣；
Ø 它高度顯現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)思維取勝的關(guān)鍵技巧——無(wú)缺陷的思維過(guò)程；
Ø 它也充分展示了新型領(lǐng)導(dǎo)者思維工具的優(yōu)化組合——最可靠的思維方略。
《中高層思維———問(wèn)題分析與解決實(shí)戰(zhàn)》所屬分類
特色課程
《中高層思維———問(wèn)題分析與解決實(shí)戰(zhàn)》所屬專題
高效執(zhí)行力、
問(wèn)題分析與解決培訓(xùn)、
邏輯思維、
中高層領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、
問(wèn)題分析與解決專題培訓(xùn)、
《中高層思維———問(wèn)題分析與解決實(shí)戰(zhàn)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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