《門(mén)店銷(xiāo)售之六脈神劍》課程大綱
《開(kāi)發(fā)此課程的背景》：
這些是不是我們所困惑的呢？
1：專(zhuān)賣(mài)店沒(méi)客人；
2：專(zhuān)賣(mài)店業(yè)績(jī)不好；
3：導(dǎo)購(gòu)員沒(méi)激情；
4：門(mén)店成交量不高；
5：導(dǎo)購(gòu)人員知道但是不去做；
6：不敢向客戶(hù)推薦和成交商品；
7:導(dǎo)購(gòu)流動(dòng)性大；
這些應(yīng)該是我們急切掌握和運(yùn)用的？
1：優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)是什么樣的，我們那里做的不到位？
2:如何吸引更多的顧客？
3:如何有一個(gè)新穎的店內(nèi)陳列，吸引顧客?
4:如何與顧客快速建立信賴(lài)感？
5:如何找到顧客真正的需求點(diǎn)?
6:如何有效介紹產(chǎn)品？
7:如何解除顧客刁鉆的反對(duì)意見(jiàn)，一劍封候的搞定顧客？
8:如何在關(guān)鍵時(shí)刻要求成交？
9:如何跟蹤意向顧客？建立跟蹤檔案？
10:如何妥善處理顧客投訴，并讓他轉(zhuǎn)介紹？
培訓(xùn)對(duì)象: 導(dǎo)購(gòu)員,店經(jīng)理,經(jīng)銷(xiāo)商
課程大綱:
第一部分:導(dǎo)購(gòu)綜合素養(yǎng)修煉與診斷
Ø 導(dǎo)購(gòu)人員個(gè)人定位
Ø 導(dǎo)購(gòu)人員的自畫(huà)像
Ø 導(dǎo)購(gòu)個(gè)人形象：第一印象
Ø 店面商品形象：陳列體現(xiàn)
Ø 店面形象：視覺(jué)形象
Ø 導(dǎo)購(gòu)自我形象檢查
Ø 店面早會(huì)和晚會(huì)如何開(kāi)
Ø 導(dǎo)購(gòu)人員心態(tài)調(diào)整
Ø 導(dǎo)購(gòu)人員心態(tài)不好時(shí)怎么辦
Ø 導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售人員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
Ø 診斷銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不好的幾個(gè)原因分析？
Ø 優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)人員應(yīng)具備的能力要素
Ø 導(dǎo)購(gòu)員如何建立正確的意識(shí)
Ø 導(dǎo)購(gòu)員的商務(wù)禮儀技巧
Ø 導(dǎo)購(gòu)員的日常工作流程與執(zhí)行力的打造
Ø 四大金牌導(dǎo)購(gòu)員的類(lèi)型分析
第二部分: 門(mén)店銷(xiāo)售六脈神劍
第一式 : 吸引客人
Ø 店里沒(méi)有客人的時(shí)候，我們?cè)谧鍪裁矗?br />Ø 導(dǎo)購(gòu)不忙時(shí)我們應(yīng)該做什么?
Ø 正確的動(dòng)作:忙碌準(zhǔn)備
Ø 導(dǎo)購(gòu)人員常見(jiàn)錯(cuò)誤的行為：
第二式 : 留住客人
Ø 打開(kāi)心扉：迎賓留住
Ø 留住客戶(hù)的黃金時(shí)間
Ø 留住客戶(hù)的理性因素和情感因素
Ø 辨別哪些是閑逛的客人？
Ø 對(duì)于閑逛型的客人，迎賓之后，你會(huì)干什么？
Ø 尋找機(jī)會(huì)接近客戶(hù)
Ø 哪些是接近客戶(hù)的錯(cuò)誤動(dòng)作？
Ø 客戶(hù)哪些信號(hào)是讓你接近她
第三式 : 產(chǎn)品價(jià)值塑造和開(kāi)場(chǎng)方式
Ø 塑造產(chǎn)品價(jià)值的三個(gè)原則
Ø 客戶(hù)買(mǎi)的是什么？
Ø 我們賣(mài)的又是什么？
Ø 深度挖掘產(chǎn)品本身之外的價(jià)值？
Ø 為產(chǎn)品增加更多的附加值
Ø 錯(cuò)誤的開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)言？
Ø 開(kāi)場(chǎng)技巧一：新款開(kāi)場(chǎng)
Ø 開(kāi)場(chǎng)技巧二：熱銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)
Ø 開(kāi)場(chǎng)技巧三：唯一性開(kāi)場(chǎng)
Ø 開(kāi)場(chǎng)技巧四：促銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)
Ø 開(kāi)場(chǎng)技巧五：贊美開(kāi)場(chǎng)
開(kāi)場(chǎng)技巧六：滿(mǎn)足需求點(diǎn)開(kāi)場(chǎng)
第四式 : 了解進(jìn)店客戶(hù)需求和高品質(zhì)溝通
Ø 銷(xiāo)售就是發(fā)問(wèn)——需求
Ø 什么是客戶(hù)的買(mǎi)點(diǎn)？
Ø 什么是我們產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)？
Ø 多人一起進(jìn)店注意觀察誰(shuí)是決策者？
Ø 充分照顧和他一起逛店的其他人
Ø 激發(fā)客戶(hù)需求的三種方式
Ø 問(wèn)簡(jiǎn)單的問(wèn)題、
Ø 多問(wèn)開(kāi)放式問(wèn)題；
Ø 問(wèn)出客戶(hù)的需求；
Ø 問(wèn)客人關(guān)于“需求”的問(wèn)題
Ø 記住:問(wèn)題不要一個(gè)接一個(gè)
Ø 導(dǎo)購(gòu)錯(cuò)誤的問(wèn)話(huà)有哪些？
Ø 導(dǎo)購(gòu)的傾聽(tīng)是打開(kāi)心扉、實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的不二秘訣
Ø 導(dǎo)購(gòu)如何和客戶(hù)套感情
Ø “五同”行銷(xiāo)法：
第五式: 為客戶(hù)選擇他需要的產(chǎn)品
Ø 讓產(chǎn)品通俗易懂，深入到每一個(gè)客戶(hù)心中
Ø 忌諱推薦過(guò)多的商品
Ø 別具一格的產(chǎn)品介紹技巧
Ø 介紹產(chǎn)品注意客戶(hù)的反應(yīng)
Ø 介紹產(chǎn)品切記太多專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)
Ø 如何讓產(chǎn)品介紹的更有價(jià)值
Ø 幾家品牌空調(diào)的導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)品介紹演練
Ø 如何介紹產(chǎn)品的FABE讓客戶(hù)更相信我們
第六式: 客戶(hù)抗拒處理和快速成交
客戶(hù)抗拒處理
Ø 如何化解客戶(hù)矛盾和異議
Ø 客戶(hù)拒絕的本質(zhì)是什么？
Ø 顧客對(duì)優(yōu)惠折扣存在異議？
Ø 顧客對(duì)價(jià)格異議時(shí)該怎么辦？
Ø 客戶(hù)對(duì)服務(wù)不滿(mǎn)時(shí)怎么辦？
Ø 客戶(hù)包裝不滿(mǎn)時(shí)怎么辦？
Ø 客戶(hù)對(duì)款式不滿(mǎn)時(shí)怎么辦？
Ø 處理客戶(hù)決絕的幾種方法和話(huà)術(shù)？
第七式：快速成交
Ø 導(dǎo)購(gòu)成交的心理準(zhǔn)備
Ø 成交的關(guān)鍵 —— 敢于要求！
Ø 成交高于一切，沒(méi)有成交就等于零；
Ø 成交時(shí)機(jī)的把握
Ø 客戶(hù)發(fā)出的成交信號(hào)有哪些？
Ø 成交時(shí)間的關(guān)鍵動(dòng)作有哪些
成交時(shí)候的關(guān)鍵用語(yǔ)有哪些？
《門(mén)店銷(xiāo)售之六脈神劍》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
《門(mén)店銷(xiāo)售之六脈神劍》所屬專(zhuān)題
銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、
打造高績(jī)效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、
門(mén)店銷(xiāo)售動(dòng)作分解、
門(mén)店銷(xiāo)售培訓(xùn)、
《門(mén)店銷(xiāo)售之六脈神劍》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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