《中層管理技能提升訓練》課程大綱
引入： 經營企業(yè)的本質？
管理和領導的區(qū)別是什么？
企業(yè)基業(yè)長青的根本在哪？
第一章：找準位置——認清角色是關鍵
1、管理人員產生的背景
1.1、上司工作忙不過來了，需要找個“幫手”
1.2、企業(yè)越做越大，老板沒有分身術，需要找“替身”
1.3、上下級關系只有在組織中才存在
西點軍校畢業(yè)考試題
2、管理者的角色本質
2.1、什么是中層管理者
2.1.1、“經理”從來沒有“群眾”選擇的而是企業(yè)或上司任命的
2.1.2、角色是代表公司或上司行使權利
2.1.3、與上司的職位關系是“委托—代理”關系
2.2、角度不同，結果不一
2.3、中層管理者的四大角色定位
3、中層管理者的常見的五大誤區(qū)
3.1、民意代表：代表“群眾”和上司“抗爭”
3.2、領主：劃定自己的“一畝三分地”
3.3、向上錯位：做上司對錯的“法官”
3.4、向下錯位：不愿“下放”工作和權利
3.5、自然人：忘記自己頭上還有頂“官帽”
4、中層管理者的三層境界和三大難關
案例分析：九級秘書與六級領導
5、中層管理者的三大職責和三大內傷
6、優(yōu)秀中層管理者的四種角色定位


第二章：管理者的善補---中層管理者的管理藝術
彈琴的領導與熬夜的領導
1、現代管理知識
1.1、何謂管理，領導與管理的區(qū)別
1.2、X管理、Y管理和Z管理
1.3、扁平式管理與高長式管理
1.4、管理的八大要素
1.5、管理的五大原則
1.6、管理者與領導的區(qū)別
2、中層管理者威信從哪來
2.1、出師有名
2.2、威服與敬服
2.3、罰上立威
2.4、賞小取信
2.5、敢于擔當
2.6、仁者無敵
3、中層管理者的境界提升
3.1、看山是山，看水是水
3.2、看山不是山，看水不是水
3.3、看山還是山，看水還是水
3.4、無山無水
3.5、無所謂山，無所謂水
4、中層管理者的用人四策
4.1、分槽合槽
4.2、高屋低屋
4.3、分餅畫餅
4.4、厚賞惜賞
5、中層管理者的四嚴四寬
5.1、制嚴語寬
5.2、上嚴下寬
5.3、先嚴后寬
5.4、近嚴遠寬
咖啡廳案例分析，各層在管理中分別應該承擔的職責
第三章：如何管理上司——溝通力就是影響力
1、為什么要“管理上司”
1.1、沒有上司的支持，下屬的工作寸步難行
1.2、上司掌握的“資源”不可能對每個下屬平均分配
1.3、上司也是人，是人就有喜怒哀樂
2、如何“管理上司”
2.1、讓上司知道：主動匯報工作進度
2.2、讓上司輕松：努力學習，了解上司的語言
2.3、讓上司省事：同樣的錯誤不犯兩次
2.4、讓上司有效：主動幫助別人
3、溝通力就是影響力
3.1、與上司溝通的原則
3.2、與上司溝通的角色
3.3、與上司溝通的態(tài)度
3.4、與上司溝通的方式
4、工作中與上司溝通的四種境況
4.1、如何接受指示
4.2、如何匯報工作
4.3、如何討論問題
4.4、如何發(fā)表異議
5、100%執(zhí)行——老板需要執(zhí)行的助手
5.1、面對執(zhí)行的三種助手
5.2、什么是執(zhí)行
5.3、執(zhí)行型下屬的特征
5.3.1、服從無條件
5.3.2、工作無借口
5.3.3、細節(jié)決定成敗
5.3.4、以上司為榜樣
5.4、如何培養(yǎng)執(zhí)行習慣
5.4.1、認真第一，聰明第二
5.4.2、結果第一，過程第二
5.4.3、責任第一，借口第二
5.4.4、行動第一，懷疑第二
6、從心開始——中層為別人打工更為自己工作
6.1、中高層的信仰
6.1.1、你在為誰工作
6.1.2、你工作的目的究竟是為什么
6.1.3、如何建立遠景和價值觀
6.1.4、如何強化使命感
6.2、中高層的心態(tài)
6.3、為別人打工更為自己工作
第四章：如何管理下屬——影響力就是領導力
1、理想領導者的“6力”特質
1.1、領導遠見（Purpose）
1.2、領導熱情（Passion）
1.3、自我定位（Place）
1.4、優(yōu)先順序（Priority）
1.5、人才經營（People）
1.6.領導權力（Power）
2、理想領導者的“6力”模型
2.1、學習力
2.2、教導力
2.3、思考力
2.4、執(zhí)行力
2.5、組織力
2.6、影響力
3、領導的五種行為
3.1、共享遠景
3.2、挑戰(zhàn)現狀
3.3、使眾人行
3.4、激勵人心
3.5、以身作則
4、下屬的激勵：給他鮮花給他夢
4.1、激勵原理
4.2、激勵的理論基礎
4.2.1、需求層次論
4.2.2、雙因素理論
4.2.3、期望理論
4.2.4、公平理論
4.2.5、強化理論
4.2、激勵原則
4.3、激勵的策略
常用的10種激勵活動
①競賽；
②旅游；
③職業(yè)發(fā)展；
④股權分配；
⑤增強責任和地位；
⑥加薪；
⑦獎金；
⑧福利；
⑨特殊成就獎；
⑩晉升。
5、教練下屬：“水漲船高”共成長
5.1、為什么要培養(yǎng)下屬？
5.2、培育下屬的原因
5.2.1、上司的職責是教下屬成為釣魚高手
5.2.2、找人才不如留人才，留人才不如造人才
5.2.3、輔導下屬成長是水漲船高
5.2.4、以他人培育自己的心態(tài)培育下屬成長
5.3、建立員工培訓體系
5.4、上司應努力成為下屬的教練
5.5、教練的四個步驟
5.6、訓練的方式和方法
5.7、充分授權：與下屬分享權力
6、大道無形：成功上司的自我修煉
6.1、知識結構
6.2、能力結構
6.3、各層級上司能力結構比較
6.3.1、消除矛盾于無形的平衡學問
6.3.2、方圓互用的變通學問
6.3.3、提升個人影響力的包裝學問
6.3.4、識人用人的御下學問
6.3.5、無聲無息顯威力的藏權學問
6.3.6、釋放權力能量的強權學問
6.3.7、進退自如的決策學問
6.3.8、滴水不漏的說話學問
6.3.9、成功上司應具有的綜合素質
第五章：職場規(guī)則——中層管理者的職業(yè)化
1、成為職業(yè)人
1.1、什么是職業(yè)人
1.2、職業(yè)人的特征
1.3、職場中的四類人
1.4、職業(yè)人就是對自己負責的人
2、認識職業(yè)化
2.1、什么是職業(yè)化
2.2、職業(yè)化的一個中心，三個基本點
2.3、職業(yè)化的煩惱與解決辦法
3、洞悉職規(guī)則
3.1、明規(guī)與暗規(guī)
3.2、職場規(guī)則一：只能與莊共舞
3.3、職場規(guī)則二：勿與組織為敵
3.4、職場規(guī)則三：業(yè)績自動折舊
3.5、職場規(guī)則四：升職必先升值
4、老板就是企業(yè)文化
4.1、處處以上司為師
4.2、對上司充滿感激
4.3、將上司尊敬到底
4.4、幫助上司獲得成功
4.5、在成就上司的過程中成就自己
5、狼性文化——打造一個強大團隊的哲學

《中層管理技能提升訓練》課程目的
【課程背景】中高層在企業(yè)里擔當承上啟下、承點啟面、承前啟后的重任。工作做不好，上司不欣賞；團隊沒領導好，下屬不開心；同事合不來，工作難開展；現實中企業(yè)中高層面對的五個管理對象：上司、下屬、同事、客戶、自己。
任何人的權力都是有其極限的，你的地位再高，有的時候還是要向另一個更高的權威負責。沒有老板的支持，你就很難獲得成功。
當然，這不是要教大家阿諛奉承地去討老板喜歡，而是要以職業(yè)化的思維解讀中高層的角色，讓大家恰當把握好自己的角色，幫助老板取得成功，在成就老板的過程中，更好地成就自我。
【課程收益】
1. 建立管理者全新知識結構，培養(yǎng)管理新思維；
2. 深刻理解管理者的角色特征以及管理的含義；
3. 掌握各項管理實戰(zhàn)技巧，全面提升管理能力；
4. 培養(yǎng)中層干部的執(zhí)行能力；
5. 掌握有效的溝通及技巧高績效團隊建設技巧；
6. 提升管理者的各項自我管理能力及修養(yǎng)水平；
成為優(yōu)秀并具有個性魅力的管理者和領導者。>h�>/�# p�! n>
6、老好人要不得，缺乏原則的“好人”如同幫兇

六：責任重在落實，關鍵要看結果
1、責任不分大小，關鍵在于落實
2、鎖定責任，才能鎖定結果
3、復命：對工作結果負責就是對自己負責

七：責任驅動：多一份責任，多一份成功
1、用“工作動力”驅動自我責任心
2、用“付出精神”驅動自我責任心
3、用“職業(yè)忠誠”驅動自我責任心
4、用“感恩擔當”驅動自我責任心


《中層管理技能提升訓練》所屬分類
綜合管理

《中層管理技能提升訓練》所屬專題
中層管理技能提升、MTP-中層管理培訓、中層管理技能培訓、新任經理管理技能、中層部門主管培訓、經理人培訓、卓越基層干部管理技能提升、中層部門主管培訓專題、

《中層管理技能提升訓練》內訓服務流程

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