《如何尋找和確認(rèn)培訓(xùn)需求》課程大綱
一、什么是培訓(xùn)的核心需求？
（一）尋找培訓(xùn)需求的四個(gè)維度
（二）案例分析
二、向誰去獲取培訓(xùn)需求信息？
（一）出資人及信息特點(diǎn)
（二）目標(biāo)學(xué)員及信息特點(diǎn)
（三）往屆學(xué)員及信息特點(diǎn)
（四）內(nèi)部培訓(xùn)相關(guān)者及信息特點(diǎn)
（五）客戶及信息特點(diǎn)
（六）競爭者及信息特點(diǎn)
（七）專家及信息特點(diǎn)
（八）其他
三、需要獲取哪些培訓(xùn)需求信息？
（一）ISO與組織資訊
1、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、核心文化理念要求與現(xiàn)狀
2、企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃要求與現(xiàn)狀
3、企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率、設(shè)備完好率、客戶滿意度、產(chǎn)品質(zhì)量合格率等情況的要求與現(xiàn)狀
4、企業(yè)執(zhí)行的質(zhì)量方針要求與現(xiàn)狀
5、相應(yīng)的管理模式的要求與現(xiàn)狀
6、企業(yè)的物質(zhì)資源與人力資源現(xiàn)狀
7、相關(guān)的《職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》、《勝崗素質(zhì)模型》等與職業(yè)素質(zhì)現(xiàn)狀
8、以往的培訓(xùn)記錄
9、已經(jīng)通過的外部認(rèn)證及復(fù)審情況與相應(yīng)現(xiàn)狀
10、近期重點(diǎn)員工和特殊貢獻(xiàn)人員培養(yǎng)目標(biāo)與目標(biāo)現(xiàn)狀
11、不合格產(chǎn)品報(bào)告引起的過程評審和措施或顧客的各類意見
12、企業(yè)發(fā)展其他前瞻性需求與現(xiàn)狀
（二）ISO與任務(wù)資訊
1、《崗位（職務(wù)）說明書》、《作業(yè)指導(dǎo)書》等要求與現(xiàn)狀
2、《員工《生產(chǎn)（工作）任務(wù)記錄》及評價(jià)
（三）課程資訊
1、課程評價(jià)
2、學(xué)員的課程現(xiàn)狀
（四）學(xué)員個(gè)性資訊
1、企業(yè)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃
2、學(xué)員的培訓(xùn)個(gè)性需要
3、學(xué)員的職業(yè)傾向測量
（五）市場資訊
1、培訓(xùn)市場產(chǎn)品需求趨勢
2、培訓(xùn)熱銷產(chǎn)品的名稱、需求分布（管理課程、技術(shù)課程、營銷課程、證書課程等）
3、培訓(xùn)熱銷產(chǎn)品的師資（姓名、性別、居住地、風(fēng)格、資質(zhì)、價(jià)格）
四、用什么技能確認(rèn)培訓(xùn)需求？
（一）閱讀法
1、制訂閱讀菜單
2、選擇閱讀要點(diǎn)
3、分析閱讀要點(diǎn)
（二）面談法
1、面談的結(jié)構(gòu)把握
2、面談技巧
3、面談工具表
（三）觀察法
1、觀察標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)
2、觀察的應(yīng)用
（四）問卷法
1、問卷設(shè)計(jì)原則
2、問卷調(diào)查的設(shè)計(jì)與使用
（五）標(biāo)桿法
1、標(biāo)桿的選擇技巧
2、標(biāo)桿的移植
五、用什么方法消除“差距”？
（一）確定是否選擇培訓(xùn)消除差距?
（二）確定哪些培訓(xùn)可以內(nèi)部開發(fā)?
（三）確定哪些培訓(xùn)開發(fā)可以外包出去?



《如何尋找和確認(rèn)培訓(xùn)需求》課程目的

尋找和確認(rèn)真實(shí)、緊迫的培訓(xùn)需求，提高培訓(xùn)針對性
 學(xué)員接受培訓(xùn)后，將能夠：
1．掌握培訓(xùn)需求信息來源的知識(shí)、技能
2．通曉“培訓(xùn)需求信息”的范圍，特點(diǎn)
3．熟練使用尋求培訓(xùn)需求時(shí)的常用技能

《如何尋找和確認(rèn)培訓(xùn)需求》所屬分類
人力資源

《如何尋找和確認(rèn)培訓(xùn)需求》所屬專題
產(chǎn)品需求分析與需求管理培訓(xùn)、

《如何尋找和確認(rèn)培訓(xùn)需求》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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