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超級影響力—成功解除客戶的購買抗拒及反異議處理
添加時間:2015-01-22      修改時間: 2015-01-22      課程編號:100174397
《超級影響力—成功解除客戶的購買抗拒及反異議處理》課程大綱
① 解除客戶的購買抗拒意識和潛意識
解除客戶購買抗拒的兩個步驟:
A 打斷客戶的負(fù)面神經(jīng)鏈結(jié)
B 為客戶建立一個新的且正面的神經(jīng)聯(lián)想。 打斷負(fù)面神經(jīng)鏈結(jié)的好方法——干擾原形 懼高癥的治療方法 干擾原型的方法:做事、說話、詢問。 建立新的且正面的神經(jīng)聯(lián)想——制造聯(lián)想的兩大步驟:
A 將客戶放置在一個可以產(chǎn)生聯(lián)想的境界;
B 做一些特定的事。
② 處理客戶對產(chǎn)品產(chǎn)生異議的方法 彈性的太極溝通原理 客戶對于產(chǎn)品產(chǎn)生異議的來源:
A 價格異議——買不起 B 功能異議——不需要 C 利益異議——回報少 D 服務(wù)異議——不可靠 處理異議的幾種方法:
A 六個抗拒原理 B 重新框視法 C 假設(shè)問句法 D 富蘭克林法 E 詢問法 F 問題轉(zhuǎn)為利益 法 G 證言法 H 回避式說話法 I 隨聲附和法 J 直接否定法 K 間接否定法 L 傾聽法 M

《超級影響力—成功解除客戶的購買抗拒及反異議處理》課程目的
課程簡述:
課程傳授的是解除客戶的購買抗拒及進(jìn)行異議處理的有效方法。
課程詳情:
在銷售的過程中客戶的抗拒和異議是伴隨銷售而存在的,因此運用有效的方式處理客戶的抗拒和異議是成功銷售人員所必備的能力。處理客戶的購買抗拒及異議在很多時候不僅是語言 去解決的問題,在課程中可以學(xué)到通過催眠式銷售以及各種催眠指令的運用和太極溝通的方 法以及成功處理客戶購買抗拒和異議的十五項法則。掌握這些方法協(xié)助銷售人員大幅度提升 銷售業(yè)績。

《超級影響力—成功解除客戶的購買抗拒及反異議處理》所屬分類
市場營銷

《超級影響力—成功解除客戶的購買抗拒及反異議處理》所屬專題
客戶服務(wù)培訓(xùn)
《超級影響力—成功解除客戶的購買抗拒及反異議處理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師龐峰老師簡介
龐峰
龐峰
18 年如一日,戰(zhàn)爭在銷售的最前沿,18 年太平洋集團(tuán)、朗致集團(tuán)、鏈家地產(chǎn)、勝道國際企業(yè)、亨通光華制藥集團(tuán),銷售及營銷運營管理經(jīng)歷,經(jīng)過艱苦歷練從營銷員、業(yè)務(wù)主管、團(tuán)隊經(jīng)理到 資深營銷經(jīng)理、總經(jīng)理、集團(tuán)營銷顧問,積累了大量的集銷售、銷售隊伍組建、銷售隊伍管理、銷售隊伍激勵,銷售隊伍培訓(xùn)的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
10 年領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)領(lǐng)銷售狼人創(chuàng)輝煌戰(zhàn)績從太平洋的區(qū)域總監(jiān),到勝道國際行銷高管,從朗致集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān),再到鏈 家地產(chǎn)商學(xué)院負(fù)責(zé)人等,10 年的管理經(jīng)歷,統(tǒng)領(lǐng)人壽保險、生物制藥、保健品、房地產(chǎn)、美容業(yè)、汽車銷售、銀行、快消品等各行業(yè)銷售團(tuán)隊突破企業(yè)乃至行業(yè)的銷售神話,將一個個不可能變成可能,創(chuàng)造輝煌戰(zhàn)績。
8 年舞臺,助無數(shù)團(tuán)隊起死回生
8 年來一直奔波全國各地,幫助無數(shù)個銷售團(tuán)隊創(chuàng)造輝煌業(yè)績;多家面臨問 題或困難的企業(yè),在龐峰老師的培訓(xùn)和咨詢顧問下度過難關(guān);無數(shù)銷售人因得到 龐老師的指導(dǎo)創(chuàng)下銷售奇跡,做到企業(yè)甚至行業(yè)的第一!
3 年苦研,打造快速復(fù)制的銷售方法。
18 年歷練,3 年閉關(guān),龐峰老師研發(fā)出快速且可復(fù)制的銷售方法。成功打造 出速度及意識化產(chǎn)品行銷模式,NLP 產(chǎn)品銷售模式并成功開創(chuàng)出銷售 6 大系統(tǒng)課程,范圍涵蓋:營銷、說服、激勵、實戰(zhàn)、未來市場預(yù)測等,協(xié)助銷售員大幅提 升銷售業(yè)績。
主講課程:
《NLP 團(tuán)隊業(yè)績提升之行銷系統(tǒng)搭建》—銷售團(tuán)隊的必修課
打造高績效基層銷售人員的銷售系統(tǒng)
(銷售技能提升、團(tuán)隊激勵、溝通技巧、電話銷售、心態(tài)管理)
打造高績效中層銷售領(lǐng)導(dǎo)的管理系統(tǒng)
(催眠行銷訓(xùn)練、團(tuán)隊復(fù)制訓(xùn)練、管理技能提升、團(tuán)隊效率提升)
打造高績效高層領(lǐng)導(dǎo)思維的文化系統(tǒng)
(行銷氛圍創(chuàng)造、行銷系統(tǒng)植入、行銷文化傳播、市場分析及經(jīng)營決

曾服務(wù)客戶:
2003 年受邀中央人民廣播電臺中國之聲欄目,擔(dān)任欄目嘉賓并任中國搜狐網(wǎng)專欄撰稿人。
2004 年受邀擔(dān)任北京大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人研修班職業(yè)經(jīng)理人生涯規(guī)劃講師;
2005 年受中國人民銀行大客戶行邀請與于丹等眾多名師一道對中國銀行大客戶經(jīng)理團(tuán)隊進(jìn) 行銷售技能培訓(xùn)。
2006 年對韓國知名品牌新生活化妝品公司進(jìn)行培訓(xùn)。教授銷售技巧及人際溝通技巧。
2007 年錢江摩與廣州五羊本田一同展開了多場培訓(xùn),分別是對經(jīng)銷商和代理商進(jìn)行培訓(xùn)。
2008 年經(jīng)北汽福田總裁邀請,為提升員工士氣、樹立工作目標(biāo)為該公司員工講解員工生涯 職業(yè)規(guī)劃。
2009 年為金正大集團(tuán)高層管理進(jìn)行銷售系統(tǒng)的培訓(xùn)。 經(jīng)高層管理層反應(yīng)龐峰老師的課效果 很不錯,實用性很強(qiáng),新穎并具有可實戰(zhàn)性。
2010 年受邀金融保險行業(yè),為中國太平洋保險公司、中國平安保險、中美大都會人壽、信 誠人壽等多家保險公司開展實戰(zhàn)銷售技能培訓(xùn)。
2011 年受保健品行業(yè)多家大型集團(tuán)公司邀請,通過不同企業(yè)的不同營銷模式,開啟行銷模 式及實戰(zhàn)銷售技能培訓(xùn),涉及的企業(yè)有:紅太陽健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、廣東南方李錦記營養(yǎng)保健品 公司、中普陽生物工程有限公司、北京蒙超商貿(mào)北醫(yī)大醫(yī)藥健康推廣中心等。
2012 年為國內(nèi)多家制藥企業(yè),朗致集團(tuán)、修正藥業(yè)、長江脈醫(yī)藥集團(tuán)、西安亨通光華制藥、 山西雙人藥業(yè)等集團(tuán)公司開展銷售團(tuán)隊實戰(zhàn)培訓(xùn)。
2013 年對中國電信、中國聯(lián)通指定第三方服務(wù)商提供銷售技巧培訓(xùn)。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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