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首頁 >> 內(nèi)訓課 >> 人力資源 >> 卓越的人際有效溝通技巧
卓越的人際有效溝通技巧
添加時間:2015-01-22      修改時間: 2015-01-22      課程編號:100174448
《卓越的人際有效溝通技巧》課程大綱
導言:人際有效溝通時代
第一部分:人際有效溝通認知
▼什麼叫溝通?
▼人際有效溝通的重要性
▼人際有效溝通的障礙
▼人際有效溝通基本理念

第二部分:卓越的人際有效溝通致勝技巧
第一單元:人際有效溝通的重要前奏
——建立親和力
第二單元:人際有效溝通的重要環(huán)節(jié)
第一章:為什麼溝而不通?
第二章:人際有效溝通的重要環(huán)節(jié)1——表達
向誰表達——
表達什麼
不良表達
有效表達的要點
第三章:人際有效溝通的重要環(huán)節(jié)2——傾聽
傾聽的好處:
為什麼不傾聽?
傾聽的五個層次:
傾聽的技巧:
第四章:人際有效溝通的環(huán)節(jié)3——反饋
什麼是反饋?
如何給予反饋?
如何接受反饋:
第三單元:不同人際對象有效溝通的方法
第一節(jié)、與上司溝通
來自上司的障礙:
來自自身的障礙:
與上司溝通的四種形式:
接受指示:
匯報:
商討問題:
表示不同意見:
第二節(jié):水平溝通
水平溝通為什麼難
水平溝通的方式:
退縮:
侵略:
積極:
如何積極地溝通:
第三節(jié):與下屬溝通
與下屬溝通的障礙:
與下屬溝通的方式:
下達命令:
聽取匯報:
商討問題:
推銷建議:

第三部分:人際有效溝通實踐游戲
給自己的判斷
結(jié)束語:人際有效溝通就是成功人生的銳利武器


《卓越的人際有效溝通技巧》所屬分類
人力資源

《卓越的人際有效溝通技巧》所屬專題
高效溝通、服務溝通培訓、卓越服務、職場溝通
《卓越的人際有效溝通技巧》內(nèi)訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師王傳璐老師簡介
王傳璐
王傳璐
北京百年光華首席服裝品牌管理專家
中國服飾管理培訓第一人
百年光華(中國)國際時尚咨詢集團CEO
北京百年光華企業(yè)管理顧問有限公司首席顧問
ABC百年光華國際時尚管理學院院長
中國服飾業(yè)實戰(zhàn)派品牌終端管理與營銷資深訓練專家
中國服飾業(yè)中層職業(yè)經(jīng)理人24堂必修課FMT24研發(fā)與訓練第一人
中國服飾業(yè)《造就卓越的時尚終端培訓師FTT》課程研發(fā)與訓練第一人
《決勝終端》中國百城萬店巡回職業(yè)化訓練課程研發(fā)與訓練第一人
《致勝親和力》終端銷售技巧職業(yè)化訓練課程研發(fā)與訓練第一人
《品牌脫穎而出》中國市場巡講職業(yè)化訓練課程研發(fā)與訓練第一人
《服飾就該這樣賣》中國市場巡講職業(yè)化訓練課程研發(fā)與訓練第一人
曾任中國報喜鳥集團三年專職首席培訓講師
上海羅卡芙家紡管理顧問
山東豪盛集團管理顧問
深圳DGVI管理顧問
斐戈FIOCCO管理顧問
天源商學院院長
創(chuàng)晨商學院院長
《服裝店》戰(zhàn)略顧問
多家培訓門戶網(wǎng)站特約講師和專欄作家
多家時尚專欄作家
出版著作:《服飾就該這樣賣》
    《陽光心態(tài)》
《致勝親和力》
《快樂寶典》
A、著名服裝品牌管理專家王傳璐老師曾服務過的主要客戶有:
報喜鳥集團、寧波斐戈集團、寧波申洲針織、山東舒朗、浙江雅瑩女裝、斯爾麗集團、深圳梁子時裝、深圳東方逸尚、深圳DGVI、深圳創(chuàng)晨、紅黃藍集團、奧康集團、杰豪集團、賽王集團、豪盛集團、天源集團、上海羅卡芙家紡、、上海寶鳥服飾、北京愛慕內(nèi)衣、北京國貿(mào)商城、燕莎友誼商城、賽特商場、應大集團、天津金元寶商廈、上海友誼商城、太平洋百貨商廈、臺灣哥弟服飾、意大利金海馬服飾、意大利迪伊夫人、北京伊圣緣服飾、北京朗姿、香港夢舒雅服飾、杭州秋水伊人、杭州帛雅服飾、杭州江南布衣、溫州迪奈爾服飾、溫州圣卡籮服飾、溫州新浪服飾、溫州林中鳥服飾、喬夫服飾、高邦服飾、珠海威絲曼服飾、古騎•博格服飾、佐丹奴服裝、七匹狼服飾、亞曼尼鞋業(yè)、飛鴕鞋業(yè)等上百家企業(yè)。
B、著名服裝品牌管理專家王傳璐老師教育訓練理念:
1、快樂中學習、快樂中成長
2、生動、互動、心動、行動
3、簡單、有效、做地到
4、采用國際先進教育訓練結(jié)構(gòu)即:融合技能測評、精彩講授、二人對話、角色扮演、
案例分析、管理游戲、錄像觀看等多種培訓方式
C、著名服裝品牌管理專家王傳璐老師實戰(zhàn)經(jīng)驗:
連續(xù)12年在中國服裝行業(yè)傳播時尚管理與營銷的王傳璐老師在全國各地舉辦過服飾企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人、終端營運管理、人力資源管理等各類專題公開培訓近100場,提供過內(nèi)訓、咨詢、課題研究的服飾企業(yè)超過上百家,多年大型服飾企業(yè)的營運管理及教育訓練經(jīng)歷造就了卓越的職業(yè)風范,沉淀了豐富的管理和營銷實戰(zhàn)咨詢與教育訓練經(jīng)驗,尤其在服飾企業(yè)人力資源開發(fā)、教育訓練專業(yè)技術(shù)研發(fā)與應用、品牌連鎖營運管理標準化系統(tǒng)工程咨詢與教育訓練方面有頗為深入的實戰(zhàn)研究和眾多卓有績效的成功案例;
王老師親自為報喜鳥集團、紅黃藍集團、奧康集團、杰豪集團、賽王集團、上海羅卡芙家紡、上海寶鳥服飾、北京愛慕內(nèi)衣、意大利金海馬服飾、意大利迪伊夫人、香港夢舒雅服飾、杭州秋水伊人、杭州帛雅服飾、溫州迪奈爾服飾、溫州圣卡籮服飾、溫州新浪服飾、溫州林中鳥服飾等國內(nèi)知名服飾品牌連鎖零售企業(yè)成功導入過終端營運標準化系統(tǒng)訓練,在遵循“簡單、有效、做地到”的咨詢與教育理念下取得立竿見影的績效。
王先生培訓課具有學者的睿智和大師的風范,內(nèi)容新穎實用,具有很強的針對性;語言生動有趣,具有很高的藝術(shù)性;方法靈活多樣,具有很好的實效性。因其秉承“合適、務實、科學”的咨詢理念、秉承“快樂中學習、學習中快速成長”培訓宗旨得到客戶一致好評。
2005--2011年在中國服飾營運終端掀起新一輪學習地革命,在百年光華公司倡導“終端職業(yè)化訓練才是真正的高端培訓”的學習理念指引下,并成功研發(fā)了“TMS(服飾品牌代理商;零售商公司化運作咨詢項目)、TES(服飾品牌終端營運教育訓練體系培訓項目)”及成功啟動了北京、黑龍江、遼寧、山東、江蘇、浙江、福建、廣東、四川、陜西、河南、山西等市場;
由于王老師在培訓行業(yè)的杰出表現(xiàn),《培訓》雜志和中國外經(jīng)貿(mào)邀請王老師參加在上海舉行的中國最權(quán)威的培訓論壇、在北京舉行的中國人力資源管理年會特邀主題演講嘉賓、接受浙江衛(wèi)星電視臺、北京電視臺、香港鳳凰衛(wèi)視、《華商》等多媒體專訪。
D、著名服裝品牌管理專家王傳璐老師培訓特色:
1.與參訓學員最具親和力的互動接觸,運用先進管理工具和測評工具,全面了解企業(yè)和學員培訓需求。
2.課程度身訂制、以企業(yè)實際問題為課程設計依據(jù),合理、務實、科學的顧問式培訓,
根據(jù)客戶問題訂制培訓系統(tǒng)性解決方案。
3.幽默、風趣、務實高效,以解決實際問題為導向,風格生動、互動、心動、行動,
倡導“快樂中學習、快樂中成長”的體驗式教育,擅長調(diào)動學員的聽課興趣和掌控學員的注意力。
4、是FTT(成為卓越的終端培訓師)經(jīng)典課程研發(fā)專家,是目前少見的鉆研教育訓練技術(shù)的實戰(zhàn)派職業(yè)教育訓練專家,能充分運用最新專業(yè)教練引導技術(shù),使信息得到有效傳遞與分享,從而達到教育訓練效果,通過無數(shù)教育訓練實踐,已得到了客戶的一致好評。
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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