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從優(yōu)秀到卓越(2天課程)
添加時間:2015-02-05      修改時間: 2015-02-05      課程編號:100175237
《從優(yōu)秀到卓越(2天課程)》課程大綱
Target Audiences
培訓(xùn)對象:

銷售部門、市場部門、采購部門、人力資源部門、客戶服務(wù)部、財務(wù)部及其他相關(guān)支持性部門
建議人數(shù):
15-20人
Key Contents
培訓(xùn)要點:

從優(yōu)秀到卓越
像牧羊犬一樣盡職盡責(zé)
² 正確認識員工的“第一要務(wù)”
² 學(xué)會勇于承擔(dān)責(zé)任
² 拒絕壞習(xí)慣
² 《案例》分析
像螞蟻一樣團結(jié)合作
² 學(xué)會工作中的溝通與協(xié)作藝術(shù)
² 正確認識“團結(jié)就是力量”
² 溝通與協(xié)作的6項基本原則
² 《案例》分析
像鴻雁一樣目標遠大
² 學(xué)會為自己制定合理的目標
² 目標可以調(diào)整,但永不言放棄
² 成功的關(guān)鍵在于不斷實踐
² 《案例》分析
像大象一樣腳踏實地
² 學(xué)會一步一個腳印
² 分析“大人物”的成長經(jīng)歷
² 一定要“跳槽嗎”?
² 《案例》分析
像海豚一樣善解人意
² 學(xué)會換位思考
² 為別人也是為自己
² 記住客戶的名字
² 《案例》分析
像變色龍一樣適應(yīng)環(huán)境
² 學(xué)會適應(yīng)環(huán)境
² 不斷調(diào)整自己
² 《案例》分析

像老鷹一樣目光銳利
² 敏銳的洞察力是出色和平庸的分水嶺
² 學(xué)會用鷹眼看問題
² 《案例》分析
像駱駝一樣忍辱負重
² 向駱駝學(xué)習(xí)
² 從失敗中成就自我
² 《案例》分析
像公雞一樣嚴格守時
² 守時是一種信譽
² 時間是最珍貴的成本
² 借口是拖延的溫床
² 《案例》分析
像山羊一樣感恩圖報
² 學(xué)會感激和欣賞
² 幫助別人就是幫助自己
² 《案例》分析
像猴子一樣機智應(yīng)變
² 學(xué)會處亂不驚
² 學(xué)會隨機應(yīng)變
² 《案例》分析
像猩猩一樣勇于創(chuàng)新
² 不會創(chuàng)新就等于死亡
² 成功源于創(chuàng)新的靈感
² 《案例》分析
像獅子一樣勇敢面對挑戰(zhàn)
² 《案例》分析


《從優(yōu)秀到卓越(2天課程)》課程目的
² 了解優(yōu)秀員工、干部應(yīng)該具備的職業(yè)品質(zhì)
² 幫助員工、干部挖掘和修煉自身的優(yōu)秀氣質(zhì)
² 提高員工、干部的專業(yè)化程度

《從優(yōu)秀到卓越(2天課程)》所屬分類
綜合管理

《從優(yōu)秀到卓越(2天課程)》所屬專題
課程設(shè)計與開發(fā)、卓越服務(wù)
《從優(yōu)秀到卓越(2天課程)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師王天昊老師簡介
王天昊
王天昊
教育背景
88年以東北三省理科狀元的成績考入對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)
92年畢業(yè)于對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)經(jīng)濟學(xué)學(xué)士
美國紐約大學(xué)管理學(xué)碩士
德國和美國長達20多年的工作經(jīng)驗,可以中英文授課
清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、中央黨校等總裁班或EMBA班的特聘教授
國家藥品監(jiān)督管理局(SFDA)及衛(wèi)生部的常年特聘顧問


工作背景
1992-1995曾任世界五百強德國西門子歐洲總部工作地點:德國法蘭克福管理見習(xí)經(jīng)理
1995-1996德國西門子(北京)中國區(qū)首席代表,負責(zé)中國區(qū)的整個運營與管理
1996-2001美國摩根斯坦利公司紐約總部高級銷售總監(jiān)(工作地點:美國紐約)
2001- 2005摩根斯坦利中國公司運營總監(jiān)、高級副總裁
奧特國際資訊(中國)有限公司首席顧問、總經(jīng)理
LG、三星電子、HP商學(xué)院特聘講師
銀監(jiān)會、中行、建行、民生等多家銀行常年特聘顧問
王老師在跨國公司任職20年,具有豐富的企業(yè)銷售及營銷管理的實際經(jīng)驗、王老師在德國工作了5年,在美國工作了6年,20年的職業(yè)生涯中幾乎做遍了企業(yè)里面的所有崗位。

現(xiàn)任職務(wù)
現(xiàn)任世界著名外資企業(yè)中國區(qū)總經(jīng)理(北京、上海、廣州、香港)

社會職務(wù)
美國商會在華特邀講師
王老師同時是中央電視臺《對話》欄目職業(yè)顧問
清華大學(xué)工商管理總裁班特約講師
北大光華管理學(xué)院MBA職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)師

課程目錄
國際化版權(quán)課程
《高效人士的七個習(xí)慣》 《情境領(lǐng)導(dǎo):卓越領(lǐng)導(dǎo)力》
《關(guān)鍵時刻MOT》 《問題分析與解決》
營銷類
《大客戶的銷售技巧》 《大客戶的銷售與管理技巧》 《解決方案銷售》
《雙贏談判與實踐管理技巧》 《以客戶為中心的顧問式銷售技巧》
《營銷實戰(zhàn)技巧》 《集團客戶經(jīng)理綜合技能提升》 《門店經(jīng)理管理技能提升》
《門店經(jīng)理管理全攻略》 《學(xué)會選拔、培養(yǎng)及留住銷售人才》
《專業(yè)銷售團隊管理技巧》 《專業(yè)的溝通與談判技巧》 《專業(yè)的商務(wù)禮儀》
《專業(yè)的銷售禮儀》 《卓越的影響力之演示技巧》 《渠道管理全攻略》

部分受訓(xùn)企業(yè)
銀行:中國銀行、中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、中國民生銀行;
電子通信業(yè):微軟、甲骨文、摩托羅拉、諾基亞、國際商業(yè)機器(中國)、愛立信(中國)、朗訊科技、惠普、柯達(中國)、殼牌(中國)、愛普生(中國)、松下電器(中國)、西門子(中國)、三星電子(中國)、聯(lián)想集團、神州數(shù)碼、北大方正、清華同方、用友軟件、浪潮(北京)、北京合眾思壯科技有限責(zé)任公司、中聯(lián)綠盟信息技術(shù)北京有限公司、中國移動集團總公司、中國網(wǎng)絡(luò)通信集團、華為技術(shù)有限公司、深圳市中興通訊股份有限公司、新浪、TOM、雅虎、艾默生電器(中國)投資、通用電氣(中國);
醫(yī)藥業(yè):輝瑞制藥、中美天津史克制藥、普魯斯外科植入物(北京)、北京諾華制藥、國藥集團醫(yī)藥股份、華北制藥集團銷售、石家莊制藥集團、新華肯孚制藥、山東東阿阿膠股份、北京雙鶴藥業(yè);
其他:卡特彼勒(中國)投資、歐司朗佛山照明、康明斯發(fā)動機(中國)投資、威樂山姆遜(北京)水泵系統(tǒng)、弗蘭德機電傳動(天津)、中國天津奧的斯電梯、海爾集團、佳能(中國)、施樂(中國)、日本JVC(中國)投資、日綿株式會社北京事務(wù)所、住友商事株式會社、戴德梁行房地產(chǎn)咨詢(上海)、銀監(jiān)會、美國友邦保險、華泰財產(chǎn)保險股份,加德士(中國)投資、汽巴精化(中國)、孟山都公司、北京普萊克斯實用氣體、漢高(中國)洗滌劑總部、德勤咨詢(上海)、北京荷美爾食品、康師傅頂新國際集團、愛芬食品(北京)、四川沱牌曲酒股份、金佰利(中國)投資、北京卡夫食品、北京屈臣氏蒸餾水、天津高樂高食品、可口可樂(北京)、中外運-敦豪北京、德爾福汽車、北京現(xiàn)代汽車集團、鄭州宇通客車股份、凱賓斯基飯店(北京燕莎中心)、拉法基公司北京代表處、LG集團中國本部、中國機械進出口(集團)、中國輕工業(yè)品進出口總公司、中國北方工業(yè)集團公司、赫司特(中國)投資、北京炎黃時代廣告等。
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  • 所在地:長沙
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  • 培訓(xùn)師:周得良
  • 所在地:深圳
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★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的言行舉止以及服務(wù)工作的細節(jié),體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中;★ 能夠通過客戶服務(wù)溝通各個環(huán)節(jié)的服...
★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運用在企業(yè)經(jīng)營管理實踐中;★ 掌握構(gòu)建適合本公司環(huán)境的客戶服務(wù)管理體系,設(shè)計和優(yōu)化本公司的服務(wù)流程、服務(wù)標準,提...
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袁廣全
  • 培訓(xùn)師:袁廣全
  • 所在地:南京
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王文(廣州)
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獲得清晰的角色定位,了解自己在企業(yè)培訓(xùn)中的價值和重要性。掌握結(jié)果導(dǎo)向的課程開發(fā)技巧,能夠設(shè)計具有實際效果的培訓(xùn)課程。提升教學(xué)設(shè)計能力,運用成人學(xué)...
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