《咨詢式卓越績效管理》課程大綱
課程背景：很多企業(yè)推行績效的困惑：“我們也曾推行過績效考核系統(tǒng)，不是員工怨聲載道，就是虎頭蛇尾、不了了之，究竟優(yōu)秀企業(yè)是怎樣推行績效管理系統(tǒng)，并把它作為管理工具的呢？”，“績效考核談了很久，也全力地推行了，但就是沒有效果。我們知道績效管理是很好的管理工具，但為什么一到我們這里就無效了呢？”。只有在公司戰(zhàn)略和運(yùn)營層面上，探討績效管理的內(nèi)容，掌握績效管理的實(shí)質(zhì)，才能全面提高組織績效，支持實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，確保企業(yè)能長期健康發(fā)展。

課程目標(biāo)：績效管理是人力資源管理的難點(diǎn)，企業(yè)的績效管理經(jīng)常與企業(yè)的戰(zhàn)略、經(jīng)營規(guī)劃及運(yùn)營管理脫節(jié)，本課程通過將企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營規(guī)劃、運(yùn)營與績效管理、薪酬管理的結(jié)合講解，可以讓學(xué)員獲得績效及薪酬管理的各項(xiàng)核心技能，能在本企業(yè)正確、有效實(shí)施績效管理。

課程模型:

課程對象：企業(yè)董事長、總經(jīng)理、高管、人力資源總監(jiān)

課程時(shí)間：2-3天
課程特色：課前深入調(diào)查學(xué)員單位績效管理的難點(diǎn)、疑點(diǎn)，結(jié)合學(xué)員單位的情況全程進(jìn)行實(shí)操演練，學(xué)習(xí)建立企業(yè)級、部門級、崗位級績效指標(biāo)。結(jié)合主講老師十五年的寶貴咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，課程案例均是由主講老師親身操作，真實(shí)可鑒；針對性設(shè)計(jì)以學(xué)員企業(yè)為背景的實(shí)戰(zhàn)沙盤，消化課程知識，讓學(xué)員把錯誤犯在課堂里，把正確方法帶回去；分組研討、課堂演練，讓學(xué)員像咨詢師一樣地工作，讓學(xué)習(xí)變成一個饒有趣味的競賽。
授課方法：課程講授50%，案例分析及小組研討30%，實(shí)操練習(xí)20%
課程大綱:
一、企業(yè)發(fā)展與績效管理
1、企業(yè)生存環(huán)境的變化
l IT普及
l 經(jīng)濟(jì)一體化
l 技術(shù)創(chuàng)新
l 產(chǎn)品同質(zhì)化
2、企業(yè)經(jīng)營最可怕的是什么
3、企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略及定位
l 微笑曲線
l 戰(zhàn)略布局
l 企業(yè)的價(jià)值鏈
4、人力資源管理的困惑
l 人才市場的兩難
l 高離職率怎樣解決
5、如何提高人力資源效率
6、部分企業(yè)績效考核的現(xiàn)狀
7、績效管理循環(huán)
l 目標(biāo)設(shè)定
l 職責(zé)履行
l 績效考核
l 結(jié)果運(yùn)用
8、績效考核的目的
二、目標(biāo)的設(shè)計(jì)與分解
1、目標(biāo)管理現(xiàn)狀
l 德魯克的問題：先有目標(biāo)還是先有工作
l 企業(yè)管理的重大誤區(qū)
l 案例講解：某知名企業(yè)的目標(biāo)管理案例
2、企業(yè)的經(jīng)營規(guī)劃與目標(biāo)制定
l 企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃的步驟
l 企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃的要點(diǎn)
l 企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃與目標(biāo)制定的結(jié)合
3、績效指標(biāo)的制定
l 什么是KPI
l 關(guān)鍵指標(biāo)制定SMART原則
l KPI的來源
l 目標(biāo)體系與績效體系
l 課堂演練：A公司的管理目標(biāo)設(shè)定演練
4、企業(yè)級關(guān)鍵指標(biāo)的設(shè)計(jì)
l 成長型企業(yè)核心的經(jīng)營管理模式
l 什么更重要
l 企業(yè)的八個業(yè)務(wù)重點(diǎn)領(lǐng)域
l 企業(yè)級KPI的兩種提煉方法
l 課堂演練：某某企業(yè)級KPI
5、平衡計(jì)分卡
l 平衡計(jì)分卡BSC的四個維度
l BSC四個維度的特性
l BSC四個維度的指標(biāo)
l KPI與BSC的關(guān)系
6、企業(yè)級KPI的分解
l 如何將企業(yè)級KPI分解到崗位
l KPI價(jià)值樹分解方式
l 企業(yè)目標(biāo)系統(tǒng)圖
l KPI目標(biāo)值的制定
l 時(shí)間維度分解
l 課堂演練：將企業(yè)級KPI分解到季度、月度

三、績效考核方式
1． 如何設(shè)計(jì)績效考核表
l 績效考核指標(biāo)如何定義
l 考核指標(biāo)定義應(yīng)避免的錯誤
l 課堂演練：如何定義考核指標(biāo)
l 如何確定KPI的目標(biāo)值
2、如何確定績效考核指標(biāo)的權(quán)重及評分標(biāo)準(zhǔn)
l 績效考核指標(biāo)設(shè)定的要點(diǎn)
l 一個崗位該設(shè)定多少個指標(biāo)
l 如何確定績效考核指標(biāo)的權(quán)重
l 案例講解：某關(guān)鍵崗位的績效考核案例
l 案例講解：行為績效考核表
l 課堂演練：制定某崗位的績效考核方式
3、績效數(shù)據(jù)的收集途徑
l 管理數(shù)據(jù)收集的途徑與難點(diǎn)
l 數(shù)據(jù)收集需要明確哪八個方面
l 如何構(gòu)建公司績效數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計(jì)體系
4、績效數(shù)據(jù)收集的流程與關(guān)鍵點(diǎn)
l 績效數(shù)據(jù)收集流程
l 績效數(shù)據(jù)收集的關(guān)鍵點(diǎn)
l 績效數(shù)據(jù)收集的八個明確
5、階段性目標(biāo)（GS）的設(shè)計(jì)
l 如何理解階段性目標(biāo)(GS )
l 哪些崗位要實(shí)施GS考核
l GS設(shè)計(jì)的關(guān)鍵技巧
l GS考核表的設(shè)計(jì)
l 課堂演練：某崗位的GS考核表設(shè)計(jì)

四、企業(yè)績效改進(jìn)
1. 從目標(biāo)到計(jì)劃
l 績效不是“考”出來的，而是“管”出來的
l 如何理解“目標(biāo)——策略——計(jì)劃”的聯(lián)系與區(qū)別
l 如何探討完成KPI的月策略
2、績效面談
l 績效好不好，關(guān)鍵在輔導(dǎo)
l 績效面談該怎么談
l 員工輔導(dǎo)模型
l 八步法績效面談
l 績效改進(jìn)的內(nèi)容
3、計(jì)劃落實(shí)到崗位
l 月策略如何轉(zhuǎn)化成月計(jì)劃以落實(shí)
l 如何從月計(jì)劃中提煉GS
l 如何通過“日清表”讓員工自我控制
4、績效考核過程管理
l 管理者如何提供“績效進(jìn)度看板”進(jìn)行過程管理
l 主管如何通過月度績效檢討會進(jìn)行過程控制；
l 月度“燒烤”會的流程與操作技巧；
l 經(jīng)營分析會的流程與操作技巧；

五、績效結(jié)果運(yùn)用
1、激勵的方式
l 什么是激勵
l 激勵的原則
l 激勵的作用和方式
2、公司利潤的分配
l 公司利潤的分配法則
l 薪酬政策該如何制定制定
l 薪酬激勵的主要方式
l 如何設(shè)計(jì)績效工資，比例多少才合理
3、績效工資掛鉤的辦法
l 如何計(jì)算個人績效系數(shù)
l 如何設(shè)計(jì)獎金的發(fā)放時(shí)間點(diǎn)
l 什么是獎金制
l 什么是提成制
l 提成制與獎金制的區(qū)別
l 如何將提成制和獎金制的優(yōu)點(diǎn)結(jié)合起來運(yùn)用
l 課堂演練：公司某崗位的工資方案制定
4、銷售、技術(shù)等各類關(guān)鍵崗位的薪酬方案設(shè)計(jì)
5、年終獎金如何與績效掛鉤
l 績效結(jié)果與年終獎
l 年終獎方案的設(shè)計(jì)
l 年終獎該如何發(fā)放

《咨詢式卓越績效管理》所屬分類
人力資源

《咨詢式卓越績效管理》所屬專題
績效考核體系、績效與薪酬管理課程、績效管理培訓(xùn)、績效考核管理內(nèi)訓(xùn)、卓越服務(wù)、營銷管理、房地產(chǎn)人力資源、工廠精細(xì)化管理、企業(yè)績效管理實(shí)務(wù)、績效管理與員工激勵培訓(xùn)、薪資績效培訓(xùn)、

《咨詢式卓越績效管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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