《《如何用績效管理提升部門業(yè)績》（2天）》課程大綱
第一部分 績效管理之認(rèn)識篇
Ø 通用汽車的破產(chǎn)
Ø 討論：績效亂象
Ø 理解績效管理
Ø 績效管理咨詢成果概述
Ø 績效管理體系構(gòu)建及實(shí)施主脈絡(luò)
Ø 基于戰(zhàn)略的績效管理體系四定律
Ø 績效管理的本質(zhì)、發(fā)展模式、運(yùn)行軌跡及責(zé)任機(jī)制
Ø 討論：創(chuàng)造高績效的必備因素
第二部分 績效管理之指標(biāo)提取
Ø 案例：監(jiān)管漏洞
Ø 考核指標(biāo)有哪些、側(cè)重及應(yīng)用環(huán)境
Ø 案例講解：如何提取公司及部門指標(biāo)
Ø 戰(zhàn)略地圖及矩陣分配表的制定
Ø 指標(biāo)定義和篩選
Ø 績效指標(biāo)詞典的編制
Ø 案例講解：將部門指標(biāo)分解至崗位的工具和方法
Ø 討論：所有指標(biāo)都必須量化，都能量化嗎？
Ø 案例講解：主要工作的設(shè)定
Ø 案例講解：日�；A(chǔ)事項(xiàng)的設(shè)計(jì)原則及技巧
Ø 討論：為什么要考核能力、態(tài)度指標(biāo)？
Ø 案例講解：如何尋找能力態(tài)度項(xiàng)
Ø 如何編制及評價能力態(tài)度項(xiàng)
第三部分 績效管理之考核表制定
Ø 績效考核表模板講解
Ø 如何確定績效指標(biāo)權(quán)重
Ø 如何設(shè)定績效指標(biāo)目標(biāo)值
Ø 如何設(shè)計(jì)績效指標(biāo)的評分規(guī)則
第四部分 績效管理之績效溝通
Ø 績效溝通是績效管理的魂之所在
Ø 討論：溝通及反饋的四大風(fēng)格
Ø 績效溝通及反饋的策略研究
Ø 績效溝通眾生像
Ø 情景模擬：績效溝通十步法
Ø 討論：績效溝通要明確的問題
Ø 案例分析：績效溝小技巧
第五部分 績效管理之過程監(jiān)控及反饋
Ø 案例分析：企業(yè)做績效監(jiān)控的關(guān)鍵點(diǎn)
Ø 績效監(jiān)控的方法和技巧
Ø 千里之行，始于足下。研討：如何制定績效實(shí)施計(jì)劃
Ø 案例分析：如何定期制定績效監(jiān)控報(bào)告
Ø 案例分析：如何開展績效審計(jì)
第六部分 績效管理之信息收集、評價及結(jié)果應(yīng)用
Ø 討論：績效信息到底如何收集
Ø 績效信息收集中存在問題的應(yīng)對措施
Ø 績效信息收集過程中用的常見表單
Ø 討論：如何消除績效評價中的老好人現(xiàn)象及360評價的系統(tǒng)誤差
Ø 案例講解：績效結(jié)果如何用于獎金計(jì)算及薪酬調(diào)整
第七部分 績效管理之全景呈現(xiàn)
Ø 績效管理中的考核層次及考核頻度
Ø 績效管理體系設(shè)計(jì)全景呈現(xiàn)
Ø 績效管理實(shí)施全景呈現(xiàn)
Ø 績效管理推行可能面臨的主要障礙及應(yīng)對策略
第八部分 績效管理之答疑
《《如何用績效管理提升部門業(yè)績》（2天）》課程目的
l掌握績效管理基本概念，選擇適合企業(yè)自身文化和特點(diǎn)的績效管理模式；
l掌握績效管理中典型問題的處理技巧和方法；
l系統(tǒng)掌握目標(biāo)分解和KPI指標(biāo)提取的關(guān)鍵技術(shù)；
l掌握平衡計(jì)分卡和冰山素質(zhì)模型的本質(zhì)和應(yīng)用技巧；
l掌握KPI指標(biāo)的甄別、定義、評分等的關(guān)鍵技巧；
l掌握績效過程監(jiān)控的關(guān)鍵技巧；
l掌握績效信息收集、績效評價、績效改進(jìn)以及績效申訴的關(guān)鍵技巧；
l系統(tǒng)掌握績效溝通的主要方法及注意事項(xiàng)；
l掌握績效結(jié)果有效應(yīng)用的關(guān)鍵技巧；
l培養(yǎng)學(xué)員成為企業(yè)績效管理體系設(shè)計(jì)、應(yīng)用及推行的專業(yè)人員。
《《如何用績效管理提升部門業(yè)績》（2天）》所屬分類
特色課程
《《如何用績效管理提升部門業(yè)績》（2天）》所屬專題
績效考核體系、
績效與薪酬管理課程、
績效管理培訓(xùn)、
績效考核管理內(nèi)訓(xùn)、
部門溝通、
房地產(chǎn)人力資源、
工廠精細(xì)化管理、
企業(yè)績效管理實(shí)務(wù)、
績效管理與員工激勵培訓(xùn)、
薪資績效培訓(xùn)、
《《如何用績效管理提升部門業(yè)績》（2天）》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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