鄭鑫巖個(gè)人簡介
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一、 基本信息：
? 國家人社部促動(dòng)師職業(yè)能力認(rèn)證課程（初、中級(jí)）授權(quán)授課講師
? 國家人社部促動(dòng)師職業(yè)能力高級(jí)認(rèn)證促動(dòng)師
? 國際促動(dòng)師協(xié)會(huì)（WFA）F5認(rèn)證促動(dòng)師
? 索奧中國（SoL China）高級(jí)研究員
? 索奧中國世界咖啡館中國版認(rèn)證主持人
? 曾就職于世界500強(qiáng)三星公司人才開發(fā)中心
? 曾任WFA中國區(qū)會(huì)員發(fā)展負(fù)責(zé)人、WFA廣州分會(huì)會(huì)長
二、 職業(yè)背景：
? 2015年-2016年，任索奧中國（SoL China）高級(jí)研究員，負(fù)責(zé)索奧中國世界咖啡館（WorldCafé）在中國的本土化研發(fā)工作，參與設(shè)計(jì)和研發(fā)索奧中國世界咖啡館中國版主持人認(rèn)證課程。
? 2013年-2015年，在國際促動(dòng)師協(xié)會(huì)（WFA）中國區(qū)會(huì)員發(fā)展負(fù)責(zé)人、促動(dòng)師認(rèn)證委員會(huì)創(chuàng)始委員、廣州分會(huì)會(huì)長等職務(wù)，作為大陸地區(qū)的主要管理團(tuán)隊(duì)成員，參與了行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師認(rèn)證體系的搭建、全國各地十余個(gè)分會(huì)學(xué)習(xí)平臺(tái)建設(shè)和總會(huì)平臺(tái)的日常運(yùn)營管理等工作，并在全國各地講授行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)技術(shù)，為浙大總裁班、珠海移動(dòng)、奧康集團(tuán)、富春控股等知名企業(yè)提供高效會(huì)議或行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與現(xiàn)場促動(dòng)。
? 2012年-2015年，在正己化人企業(yè)管理咨詢公司先后擔(dān)任顧問、資深顧問、運(yùn)營總監(jiān)和廣州公司總經(jīng)理等職務(wù)，負(fù)責(zé)公司行動(dòng)學(xué)習(xí)課程（或項(xiàng)目）的設(shè)計(jì)研發(fā)、實(shí)施交付，2013年起全面負(fù)責(zé)公司的日常運(yùn)營管理工作，2014年下半年擔(dān)任廣州公司總經(jīng)理。期間，從無到有地梳理了公司整體的財(cái)務(wù)收支情況，出臺(tái)了相關(guān)的財(cái)務(wù)收支規(guī)則和相關(guān)業(yè)績激勵(lì)政策，使公司銷售額提升41%，稅后利潤扭虧為盈。
? 2006年-2011年，在Samsung東莞分公司（DSEM）人才開發(fā)中心，先后擔(dān)任主任、經(jīng)理等職務(wù)，負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)、企業(yè)文化、媒體宣傳等工作。在新入職大學(xué)生培養(yǎng)項(xiàng)目中首創(chuàng)企業(yè)劇場的培訓(xùn)模式，參與創(chuàng)建了中國三星的第一家企業(yè)內(nèi)部電視臺(tái)Samsung TV。在第一期公司全體管理干部參加的“技術(shù)力提升”課題評(píng)比中獲得第一名，作為三星內(nèi)部講師，獲華南區(qū)TTT課堂現(xiàn)場評(píng)比第一名，深受中韓高管團(tuán)隊(duì)的肯定與贊賞。
三、 榮譽(yù)業(yè)績（部分）：
? 2015年8月，獲得國家人社部促動(dòng)師職業(yè)能力認(rèn)證高級(jí)證書，是國家首批獲得此項(xiàng)證書的高級(jí)促動(dòng)師。
? 2015年5~9月，參與國家人社部促動(dòng)師職業(yè)能力初中級(jí)課程的設(shè)計(jì)與研發(fā)工作，設(shè)計(jì)出教學(xué)大綱、教案、能力測試題庫和標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)習(xí)教材，并于9月4~6日在北京講授了第一期國家促動(dòng)師職業(yè)能力初中連讀班課程。
? 2015年4月，保利協(xié)鑫徐州光伏群策群力經(jīng)營計(jì)劃分解會(huì)議，作為項(xiàng)目經(jīng)理和主促動(dòng)師參與項(xiàng)目前期調(diào)研、設(shè)計(jì)會(huì)議實(shí)施流程、現(xiàn)場會(huì)議促動(dòng)。該公司四十余名中高層管理干部參加會(huì)議，針對(duì)集團(tuán)總公司制定的戰(zhàn)略方針，現(xiàn)場梳理出各部門的重點(diǎn)年度指標(biāo)和主要行動(dòng)計(jì)劃。會(huì)后，集團(tuán)光伏首席運(yùn)營官兼公司總經(jīng)理對(duì)該次會(huì)議給予高度評(píng)價(jià)。2016年初，通過對(duì)客戶的回訪調(diào)查得知，公司2015年根據(jù)會(huì)上制定的行動(dòng)計(jì)劃方案，全年超額完成業(yè)績目標(biāo)。
? 2015年3~8月，中石化武漢石化精益生產(chǎn)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，作為項(xiàng)目經(jīng)理和核心顧問的角色參與整個(gè)項(xiàng)目的調(diào)研、設(shè)計(jì)和課堂講授、課后輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)。項(xiàng)目主要從煉化一體化原料互供料、HDPE裝置優(yōu)化運(yùn)行、確保大檢修環(huán)保達(dá)標(biāo)和改善聚丙烯裝置成本控制等四個(gè)課題進(jìn)行改善。最終通過此項(xiàng)目，武漢石化制定和優(yōu)化了四項(xiàng)影響氫氣管網(wǎng)平穩(wěn)運(yùn)行關(guān)鍵影響因素的措施規(guī)范，出臺(tái)了煉油乙烯互供料的相關(guān)管理辦法；HDPE裝置單耗從中石化同類裝置第5名升至第3名，非計(jì)劃停機(jī)次數(shù)從項(xiàng)目開始前的7次減少為0次，降低經(jīng)濟(jì)損失580萬元；儀表自控率從2015年6月開工的81.25%提升至96.25%。該項(xiàng)目從根本上解決了培訓(xùn)與公司實(shí)際業(yè)務(wù)脫節(jié)的問題，獲得了武漢石化公司總經(jīng)理、黨委書記和教培中心等領(lǐng)導(dǎo)和部門的一致認(rèn)可。部分項(xiàng)目可視化成果如下（包含四個(gè)行動(dòng)學(xué)習(xí)小組的主題報(bào)告、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)和聚焦式會(huì)話法兩種促動(dòng)技術(shù)的個(gè)人實(shí)踐報(bào)告匯報(bào)等六本內(nèi)容）
? 2014年11月，浙江力諾年度戰(zhàn)略目標(biāo)分解會(huì)議。浙江力諾系溫州首家掛牌新三板的企業(yè)，2014年的經(jīng)營業(yè)績存在下滑的趨勢(shì)，公司全體高層管理干部均參加此次會(huì)議，會(huì)上所有人員圍繞各自部門上一年度的得失和新一年的戰(zhàn)略目標(biāo)制定了2015年的重點(diǎn)工作和對(duì)應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃。會(huì)后，公司董事長陳總對(duì)會(huì)議給予高度評(píng)價(jià)，并確定公司的所有高層管理人員均需掌握這種高效開會(huì)的技術(shù)。2015年1月底，公司已經(jīng)開始放假，但陳總在得知溫州有開設(shè)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師培養(yǎng)的公開課時(shí)，特地囑咐安排營銷總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理等幾名干部前來參加學(xué)習(xí)。
? 2014年5月~2015年10月，佛山農(nóng)行“英才計(jì)劃”行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目。項(xiàng)目主要分成人才測評(píng)、能力提升培養(yǎng)、追蹤評(píng)估與晉升轉(zhuǎn)型幾個(gè)階段，其中項(xiàng)目的最關(guān)鍵的內(nèi)容——能力提升與培養(yǎng)主要是通過行動(dòng)學(xué)習(xí)完成。最為項(xiàng)目的核心顧問，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的課前設(shè)計(jì)、課上講授促動(dòng)、課后方案落地輔導(dǎo)與反饋等內(nèi)容。學(xué)員在項(xiàng)目中主要圍繞做好網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、提升金禾支行的個(gè)人貴賓客戶凈增戶和有效管戶率、如何在三水南邊支行做好綜合營銷活動(dòng)提升業(yè)績等實(shí)際業(yè)務(wù)問題作為小組學(xué)習(xí)調(diào)研并實(shí)施的課題，在實(shí)際業(yè)務(wù)的處理中提升相關(guān)能力水平，項(xiàng)目尾聲階段，即有多人成功晉升，提前完成該培養(yǎng)計(jì)劃。
? 2013年6月~9月，中石化標(biāo)桿企業(yè)鎮(zhèn)海煉化中層干部馬列A班領(lǐng)導(dǎo)力提升行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目。馬列A班領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目是鎮(zhèn)海煉化教培中心組織的最高級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)。行動(dòng)學(xué)習(xí)作為馬列A班學(xué)習(xí)的核心組成部分，教培中心依靠行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目成果申報(bào)，獲得集團(tuán)論文評(píng)比二等獎(jiǎng)。此前，教培中心的論文評(píng)選獲得的最高獎(jiǎng)勵(lì)是優(yōu)秀獎(jiǎng)，二等獎(jiǎng)是教培中心能夠獲得的最高獎(jiǎng)勵(lì)。此項(xiàng)目作為中石化內(nèi)部的標(biāo)桿學(xué)習(xí)項(xiàng)目，每年作為常規(guī)性的學(xué)習(xí)項(xiàng)目安排，各兄弟企業(yè)也經(jīng)常來訪進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，2015年的武漢石化精益生產(chǎn)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，即是通過集團(tuán)的交流學(xué)習(xí)后介紹成單。
四、 授課風(fēng)格：
風(fēng)趣輕松、流暢生動(dòng)，善于通過提問來引導(dǎo)學(xué)員思考，課程比較注重解決學(xué)員工作中的實(shí)際問題，而非單純講解案例。
具備豐富的團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技巧，善于帶領(lǐng)學(xué)員透過現(xiàn)象進(jìn)行深度的反思和質(zhì)疑，遵循心理學(xué)原理，促使參與者積極參與、互動(dòng)交流、智慧鏈接，并自動(dòng)自發(fā)地去實(shí)施自己所制定的行動(dòng)方案。
五、 學(xué)員評(píng)價(jià)：
雖然看過不少關(guān)于行動(dòng)學(xué)習(xí)方法與應(yīng)用的書籍，仍不如課堂上資深的老師帶著走一圈�！霸谛袆�(dòng)中學(xué)習(xí)”本身就是行動(dòng)學(xué)習(xí)的精髓，而恰到好處的促動(dòng)技術(shù)方能更好地幫助將學(xué)習(xí)進(jìn)行到底。鄭鑫巖老師不愧是行動(dòng)學(xué)習(xí)專家，不僅將促動(dòng)技術(shù)的前世今生深入淺出地讓我如臨其境，還在實(shí)際手法的操作上細(xì)膩地組織了練習(xí)，確保學(xué)員們?nèi)跁?huì)貫通。特別欣賞他由始至終的中間立場與節(jié)奏的把控，雖然訓(xùn)練結(jié)束已久，至今仍畫面生動(dòng)！
——樂家衛(wèi)�。≧oca）人力資源總監(jiān) 段女士
facilitation skill以前只是聽說過，并不知道具體的內(nèi)容。參加完培訓(xùn)后明白了，其實(shí)是種讓研討或者會(huì)議更高效達(dá)成結(jié)果的一種工具。 學(xué)習(xí)后，我把這種技術(shù)引入了公司，比如世界咖啡，團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)和ORID，明顯感受到了效率的提高，自己學(xué)習(xí)了這一門技術(shù)也提升了自己的職場競爭力。
——阿里巴巴廣東大區(qū)HR 大寶
課堂互動(dòng)活動(dòng)多氛圍活躍，寓教于樂的教育方式很受歡迎，內(nèi)容實(shí)用，可用于公司會(huì)議，培訓(xùn)等各種場合，促動(dòng)師培訓(xùn)效果非常好，還想再繼續(xù)學(xué)習(xí)……
——中國三星東莞分公司（DSEM）HR 胡女士
今天一天是我到徐州光伏接任總經(jīng)理以來最輕松、最充實(shí)，也最有成就感的一天。我的成就感在哪里？通過大家一天來在促動(dòng)師的帶領(lǐng)下研討分析，把我們一年的利潤目標(biāo)、（實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的）路線圖梳理得比原來更清晰、行動(dòng)更具體。這就是大家的成就，也是我的成就。一個(gè)組織要有最高的領(lǐng)導(dǎo)，但是每一位員工，特別是在座的各位經(jīng)理人，如果忘掉總經(jīng)理，自動(dòng)自發(fā)地去圍繞自己的工作，進(jìn)行研討，進(jìn)行溝通，跨部門的交流，那我們的收獲就會(huì)更大，從這個(gè)意義上來說，今天一天的工作坊是非常成功的。
——保利協(xié)鑫光伏首席運(yùn)營官、長晶事業(yè)部總裁兼徐州光伏總經(jīng)理 張總
聚焦式會(huì)話法能幫助我們與溝通時(shí)在同一層面上對(duì)話，也能夠幫助我們學(xué)會(huì)更好地認(rèn)識(shí)自己的思維。這和第五項(xiàng)修煉中的推論階梯有點(diǎn)像，不同的心智模式將導(dǎo)致不同的行為模式。下午讓各組選擇在某個(gè)情景下去設(shè)計(jì)問題的練習(xí)形式挺好！
——支付寶HR 穆女士
鄭老師的世界咖啡，組織得很不錯(cuò)，前期做了大量溝通，考慮嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，流程順暢，內(nèi)容與主題緊扣，大家參與度高，喜歡，點(diǎn)贊！
——阿里巴巴國際事業(yè)部HR 陸女士
這次培訓(xùn)收獲頗豐……在促動(dòng)師的“無聲”引導(dǎo)中，通過運(yùn)用“聚焦式會(huì)話法”、“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)”這兩個(gè)工具反復(fù)實(shí)踐體驗(yàn)，認(rèn)識(shí)提升促動(dòng)師的“提問力”與“共識(shí)力”�，F(xiàn)場人人參與，角色互換體驗(yàn)，氣氛熱烈……聚焦式會(huì)話法的ORID流程，計(jì)劃在招聘面試中問題的設(shè)計(jì)中反復(fù)實(shí)踐！
——羅格朗電氣HR 羅女士
之前在工作中經(jīng)常指導(dǎo)同事具體做法，其實(shí)是限制了他人的智慧，自己也累，也未必是最好的辦法。通過系統(tǒng)性的發(fā)問，激活團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人，整合大家的智慧去解決問題才是管理者應(yīng)該做的。我就要做這樣的管理者，謝謝老師和各位同學(xué)的指導(dǎo)和幫助。
——杭州某高科技公司 大菲哥
第一次接觸促動(dòng)師的學(xué)習(xí)，非常震撼，因?yàn)樗且环N從根本上改變思維的一種方式。在以前的學(xué)習(xí)、教育和培訓(xùn)中，從個(gè)人而言，看到的、學(xué)到的其實(shí)都是別人的，很容易遺忘，或者出現(xiàn)生搬硬套的情況，經(jīng)過兩天的促動(dòng)師學(xué)習(xí)，我收獲良多，讓我更快更好的將知識(shí)化為己用，融會(huì)貫通。這是一種思維，不僅具有批判精神，而且改變了填鴨式的學(xué)習(xí)方式，引導(dǎo)自我進(jìn)行思考。就像是剝洋蔥，一層一層地剝開，由表及里，求同存異，帶領(lǐng)我們探尋最深層次的核心問題。
——浙江省某地方政府部門 謝女士
實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)歷
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曾先后就職于世界500強(qiáng)企業(yè)三星人才開發(fā)中心和國內(nèi)電力行業(yè)大型集團(tuán)公司人力資源部。
鄭鑫巖主講課程
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《WFA行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師認(rèn)證與培養(yǎng)》（I階）
《基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的企業(yè)中基層管理者能力提升》
《基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的企業(yè)戰(zhàn)略落地行動(dòng)會(huì)議》
《基于問題解決的行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊》
《提問的力量——聚焦式會(huì)話法》
《共識(shí)的形成——團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊》
《有效的對(duì)話模式——世界咖啡》
《打造幸福團(tuán)隊(duì)——欣賞式探詢行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊》
《知行合一領(lǐng)導(dǎo)力行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊》
授課風(fēng)格
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風(fēng)趣幽默、課堂就學(xué)員實(shí)際問題進(jìn)行學(xué)習(xí)
服務(wù)過的客戶
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曾參與廣東電網(wǎng)、中國移動(dòng)、吉利集團(tuán)、浙報(bào)傳媒、富春控股、三門峽銀行、東箭集團(tuán)等知名企業(yè)行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊的設(shè)計(jì)和現(xiàn)場促動(dòng)。
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