《BPR002 流程規(guī)劃與設(shè)計高級實務(wù)培訓(xùn)》課程詳情
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一、 為什么要進(jìn)行流程體系規(guī)劃與設(shè)計
企業(yè)面臨的流程困惑和問題
價值鏈中流程缺失帶來的企業(yè)風(fēng)險
跨部門協(xié)同障礙帶來的效率下降
缺少針對客戶群和產(chǎn)品線的差異化流程設(shè)計
多套流程體系(如質(zhì)量體系等)形成多張皮
流程粗放不具備可執(zhí)行力
企業(yè)流程能力等級定位
企業(yè)流程能力的評測要素
企業(yè)流程能力現(xiàn)狀及目標(biāo)
流程體系規(guī)劃與設(shè)計的效果
結(jié)構(gòu)化的流程體系
整體最優(yōu)而不是局部最優(yōu)
提升跨部門協(xié)同工作的效率
提供企業(yè)流程能力持續(xù)提升的基礎(chǔ)平臺
二、 流程體系規(guī)劃－以市場和客戶為中心的價值創(chuàng)造網(wǎng)
組建流程規(guī)劃團(tuán)隊
戰(zhàn)略與商業(yè)模式分析
創(chuàng)建企業(yè)級流程地圖（LEVEL0）
創(chuàng)建業(yè)務(wù)域流程地圖（LEVEL1）
創(chuàng)建業(yè)務(wù)模塊流程地圖（LEVEL2）
各類認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)對流程結(jié)構(gòu)規(guī)劃的影響
最佳實踐導(dǎo)入對流程結(jié)構(gòu)規(guī)劃的影響
客戶差異化對流程結(jié)構(gòu)規(guī)劃的影響
業(yè)務(wù)模式差異化對流程結(jié)構(gòu)規(guī)劃的影響
流程體系目錄清單構(gòu)建
根據(jù)核心價值要素選擇關(guān)鍵流程
什么是核心價值要素
競爭力與核心價值要素分析
核心價值要素與能力要素關(guān)系圖
確定關(guān)鍵流程
如何確定流程建設(shè)的優(yōu)先級及計劃
LEVEL-0流程規(guī)劃演練（分組進(jìn)行）
三、高階流程設(shè)計－提升組織協(xié)同效率
什么是高階流程
組建跨部門流程設(shè)計團(tuán)隊
高階流程設(shè)計準(zhǔn)備
收集現(xiàn)狀信息及問題概要
收集業(yè)務(wù)策略和目標(biāo)
收集關(guān)鍵問題
協(xié)調(diào)資源和計劃的落實
高階流程設(shè)計
高階流程圖模板
識別流程的目的和輸出
識別流程的邊界
識別流程的驅(qū)動條件
識別流程的業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)策略
識別業(yè)務(wù)里程碑和關(guān)鍵控制點
定義功能模塊間的輸入和輸出
確定功能域
設(shè)計協(xié)同關(guān)系
識別使能流程
定義流程的KPI
識別影響流程KPI的關(guān)鍵子流程
LEVEL-1流程設(shè)計演練workshop（分組進(jìn)行）
四、子流程詳細(xì)設(shè)計－強(qiáng)化角色職責(zé)及價值活動
什么是子流程
哪些人員應(yīng)該參與子流程設(shè)計
確定子流程的概況信息
確定流程的客戶
確定流程責(zé)任人
確定業(yè)務(wù)單元主管
確定流程適用范圍
確定流程的驅(qū)動因素及邊界
確定流程輸入、輸出
確定流程的設(shè)計目標(biāo)
子流程圖示化詳細(xì)設(shè)計
流程圖示化最佳實踐模板
流程設(shè)計的基本原則
流程詳細(xì)設(shè)計中的5W2H
如何識別和定義流程中的客戶接觸點
流程的活動和角色的匹配關(guān)系
如何定義流程中活動之間的協(xié)同關(guān)系
如何識別和定義流程中的控制點及返工區(qū)域
如何識別流程中的關(guān)鍵活動
如何識別和定義異常處理活動
流程設(shè)計的軟件工具介紹
如何編寫流程文件
LEVEL-2流程設(shè)計演練（分組進(jìn)行）
五、底層模板設(shè)計－提升活動級的執(zhí)行力
什么是模板
哪些人應(yīng)該參與模板設(shè)計
如何在流程設(shè)計中確定模板清單
模板設(shè)計中的誤區(qū)
如何設(shè)計信息流的模板
如何設(shè)計操作規(guī)范模板
如何設(shè)計操作規(guī)范
如何設(shè)計操作標(biāo)準(zhǔn)
模板設(shè)計演練（分組進(jìn)行）
《BPR002 流程規(guī)劃與設(shè)計高級實務(wù)培訓(xùn)》培訓(xùn)受眾
企業(yè)總經(jīng)理/副總經(jīng)理、流程管理職能負(fù)責(zé)人及專業(yè)人員、流程變革項目組成員、市場/研發(fā)/運營/服務(wù)等業(yè)務(wù)鏈負(fù)責(zé)人、質(zhì)量部/企管部/IT部/總經(jīng)辦/人力資源部等職能部門經(jīng)理及其他中高層管理人員。
《BPR002 流程規(guī)劃與設(shè)計高級實務(wù)培訓(xùn)》課程目的
學(xué)習(xí)并領(lǐng)會“企業(yè)級規(guī)劃和設(shè)計”、“結(jié)構(gòu)化和可視化”、“跨部門協(xié)同”、“從戰(zhàn)略到執(zhí)行”等流程建設(shè)工作的基本理念。
學(xué)會結(jié)合戰(zhàn)略、客戶群、產(chǎn)品線等要素特點，進(jìn)行業(yè)務(wù)模式分析和流程體系規(guī)劃方法。
掌握LEVEL-0、LEVEL-1、LEVEL-2分級流程規(guī)劃以及流程詳細(xì)設(shè)計的思想、方法和工具。
《BPR002 流程規(guī)劃與設(shè)計高級實務(wù)培訓(xùn)》所屬分類
生產(chǎn)管理
《BPR002 流程規(guī)劃與設(shè)計高級實務(wù)培訓(xùn)》授課培訓(xùn)師簡介
陳志強(qiáng)
流程管理領(lǐng)域的資深專家，管理工程博士，深圳市管理咨詢協(xié)會副會長，清華大學(xué)企業(yè)高層經(jīng)理培訓(xùn)課程特聘講師
在流程管理領(lǐng)域有過十多年的方法研究和實踐經(jīng)歷，對企業(yè)流程管理有深刻的認(rèn)識，并具備很強(qiáng)的流程優(yōu)化實務(wù)能力。曾在華為公司有過多年的中高層管理經(jīng)驗，擔(dān)任過華為質(zhì)量保證部總監(jiān)、審計部總監(jiān)、流程優(yōu)化管理部總監(jiān)，并兼任過華為公司ISO管理者代表、高級行政干部培訓(xùn)中心高級講師，后擔(dān)任過國內(nèi)一家知名咨詢公司的總經(jīng)理。
曾為數(shù)百家大中型企業(yè)及細(xì)分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù)，并帶領(lǐng)咨詢團(tuán)隊為多家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項目服務(wù)，為國內(nèi)企業(yè)流程管理水平的提升做出了一定的貢獻(xiàn)，在思想性、專業(yè)性和實用性方面受到客戶的高度評價。
★ 流程管理培訓(xùn)經(jīng)歷:
為中國電子科技集團(tuán)下屬研究所提供了六場流程內(nèi)訓(xùn)
為三一集團(tuán)提供了十場流程優(yōu)化內(nèi)訓(xùn)
為蒙牛集團(tuán)提供了四場流程內(nèi)訓(xùn)及工作坊
為中國空間技術(shù)研究院提供了三場流程內(nèi)訓(xùn)
為淘寶網(wǎng)、阿里巴巴提供了四場流程內(nèi)訓(xùn)
為CCTV未來廣告公司提供了流程內(nèi)訓(xùn)
為步步高提供了二場內(nèi)訓(xùn)
為中國銀聯(lián)總部提供了二場流程內(nèi)訓(xùn)及工作坊
為聯(lián)想集團(tuán)提供了三場流程內(nèi)訓(xùn)
為海南航空提供了三場內(nèi)訓(xùn)
為摩托羅拉（中國）公司提供了一場內(nèi)訓(xùn)
為太古可口可樂公司提供了五場內(nèi)訓(xùn)
為網(wǎng)易提供了六場內(nèi)訓(xùn)
為中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CIINC)提供了一場內(nèi)訓(xùn)
為美的提供了四場內(nèi)訓(xùn)
為匯仁制藥集團(tuán)提供了三場內(nèi)訓(xùn)
為TCL提供了四場流程內(nèi)訓(xùn)
為深圳移動提供了二場流程內(nèi)訓(xùn)
為北京移動提供二場流程內(nèi)訓(xùn)
為佛山移動、湛江移動、惠州移動提供流程內(nèi)訓(xùn)
為上海電信提供了二場流程內(nèi)訓(xùn)
為深圳市郵政局提供了二場流程內(nèi)訓(xùn)
為鹽田港珠江物流提供了二場流程內(nèi)訓(xùn)
為中集集團(tuán)、華南藥業(yè)、東軟集團(tuán)、宇龍通信、金立手機(jī)、清華同方、星網(wǎng)銳捷、同洲電子、華勝天成、超圖軟件、記憶科技、聚友集團(tuán)、日海通訊、海格通信、恒寶通光電子、核達(dá)中遠(yuǎn)通、格林威爾、黎明網(wǎng)絡(luò)、鴻波信息、現(xiàn)代計算機(jī)、奧尊信息網(wǎng)易公司、華友世紀(jì)、福建富士通、廣州藍(lán)月亮、興業(yè)證券、匯仁集團(tuán)、山東威高集團(tuán)、福建新思維企劃有限公司、金發(fā)科技、三瑞醫(yī)療、辰通智能、興源鼎新、雷士照明、鐳目科技、廣東核電合營企業(yè)、三鑫玻璃集團(tuán)等上百家企業(yè)提供了內(nèi)訓(xùn)
另外，還主講了100多場流程管理公開課，培訓(xùn)了來自數(shù)百家企業(yè)的上千名學(xué)員.
★ 項目經(jīng)驗(作為項目總監(jiān)或項目經(jīng)理負(fù)責(zé)過以下咨詢項目)：
中國空間技術(shù)研究院流程體系建設(shè)項目
中石油流程體系建設(shè)項目
蒙牛冰淇淋事業(yè)本部流程及組織優(yōu)化項目
聯(lián)想集團(tuán)客戶服務(wù)部流程體系規(guī)劃與核心流程設(shè)計
清華同方計算機(jī)系統(tǒng)事業(yè)本部流程體系規(guī)劃與核心流程優(yōu)化
網(wǎng)易網(wǎng)絡(luò)游戲事業(yè)部流程體系與職位體系設(shè)計
北京移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心流程能力提升項目
興業(yè)證券流程重組
中興汽車流程體系規(guī)劃與設(shè)計
奧尊電腦組織體系及績效管理體系設(shè)計
興源供水設(shè)備公司人力資源管理體系設(shè)計
廣州金發(fā)流程體系規(guī)劃與核心流程設(shè)計
北洋電氣研發(fā)流程及研發(fā)人力資源管理體系設(shè)計
★ 擅長課程：
《企業(yè)流程及組織能力提升高層班》
《流程設(shè)計與優(yōu)化高級實務(wù)班》
《流程體系規(guī)劃工作坊》
《專題流程優(yōu)化工作坊》
《基于流程的組織和績效設(shè)計》
《變革項目管理》
《流程審計》
《BPR002 流程規(guī)劃與設(shè)計高級實務(wù)培訓(xùn)》報名服務(wù)流程
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