《信息時代的企業(yè)核心競爭力—客戶關(guān)系管理（CRM）的戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展論壇》課程詳情
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企業(yè)信息化之CRM戰(zhàn)略規(guī)劃
微軟CRM解決方案介紹
客戶關(guān)系管理CRM實施經(jīng)驗共享之CRM的需求分析及選型
午餐
中化國際CRM建設(shè)案例分享
客戶關(guān)系管理CRM實施經(jīng)驗共享之CRM實施中的業(yè)務流程優(yōu)化
交流互動
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《信息時代的企業(yè)核心競爭力—客戶關(guān)系管理（CRM）的戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展論壇》培訓受眾
市場、銷售、客服、IT信息化部門經(jīng)理、CIO、CKO、總監(jiān)及其以上人員

《信息時代的企業(yè)核心競爭力—客戶關(guān)系管理（CRM）的戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展論壇》課程目的
客戶是企業(yè)最寶貴的資源，企業(yè)間的競爭歸根結(jié)底是對客戶資源的爭奪。企業(yè)擁有客戶資源的多少取決于其開發(fā)新客戶、維護老客戶的能力。開發(fā)新客戶就是與潛在客戶建立關(guān)系，維護老客戶就是與現(xiàn)有客戶保持關(guān)系，這兩者都圍繞著企業(yè)與客戶的“關(guān)系”而展開�？梢赃@么說：客戶關(guān)系管理（CRM）能力決定了企業(yè)的核心競爭力。

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市場營銷

《信息時代的企業(yè)核心競爭力—客戶關(guān)系管理（CRM）的戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展論壇》所屬專題
競爭力培訓、客戶關(guān)系管理培訓、

《信息時代的企業(yè)核心競爭力—客戶關(guān)系管理（CRM）的戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展論壇》授課培訓師簡介

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