《《流程型組織建設》實戰(zhàn)訓練營》課程詳情
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課程特色
全程互動——分組操練:業(yè)務清單、流程梳理、流程指標設計、架構(gòu)設計、監(jiān)督機制設計、員工人性化應用設計;
超級實戰(zhàn)——用自己企業(yè)真實內(nèi)容做自己企業(yè)的流程管理體系內(nèi)容;
成果展現(xiàn)——回去給老板們直接呈現(xiàn)內(nèi)容并匯報下一步實施規(guī)劃。
課程背景
學了太多的BPM思想和方法,可是我們更需要實際操作的技能和方法;
我們辛苦實施BPM項目,結(jié)果竟是:不是老板不滿意,就是員工不滿意;
流程管理部門大多在夾縫中生存,一并小心就成了“炮灰”;
老板們因為以往變革的受傷而變得小心謹慎了,導致看不到兔子他們根本就不會撒鷹的!
認識流程及流程管理價值 您所在的組織不同部門之間會相互扯皮、遇事推諉嗎?組織是強調(diào)部門垂直管理還是強調(diào)協(xié)同化、標準化?有的企業(yè)有流程了怎么干起活了還是部門間吵架呢?
什么是流程
流程觀念及帶來的影響
流程與工作流的理解誤區(qū)
流程與制度的理解誤區(qū)
流程管理及價值
案例分享
傳統(tǒng)流程管理及與現(xiàn)代流程管理比較 您的企業(yè)有哪幾大流程需要管理?還是很多都只是能看看的流程?。。。。。。
流程管理理念
流程管理特征
流程管理發(fā)展階段
與傳統(tǒng)流程管理的比較
流程管理體系模型—方法論、工具、業(yè)務流程架構(gòu)(流程圖)、PPI(流程指標)、流程審計制度、流程文化等
流程管理實施的普遍問題 為什么中國很多組織實施了多輪流程管理項目都不理想,甚至是失?長期無效的項目實施會給員工帶來什么惡劣影響?我們應該吸取哪些教訓?。。。。。。
流程管理實施問題及分析
流程設計與優(yōu)化
您組織現(xiàn)有的流程都能真正指導員工作業(yè)嗎?流程的每個崗位到底該如何干?崗位工作都怎么標準化、指標化?老員工的經(jīng)驗和知識怎么傳承給新員工?如何設計真正能使用的流程?。。。。。。
流程梳理方法Workshop及案例介紹
流程設計基礎
流程的分析與診斷
流程設計的評價標準
流程的持續(xù)優(yōu)化與改進
案例分享
實戰(zhàn)演練:最熟悉業(yè)務流程的梳理
流程指標設計
您組織的流程與指標建立關聯(lián)了嗎?如何建立指標與流程的關聯(lián)呢?。。。。。。
SCOR模型介紹
流程指標設計維度
流程指標設計方法和步驟
流程指標設計案例介紹
流程指標設計練習和問題分析
案例分享
實戰(zhàn)演練:流程指標設計
流程架構(gòu)體系設計
您組織的價值鏈能清晰的給大家描述出來嗎?是否每個部門都有自己流程?與其他部門之間的銜接都很清晰嗎?影響客戶滿意度的是否常常是組織內(nèi)部的責權利不清晰導致?……
流程架構(gòu)的概念
設計流程架構(gòu)的意義和作用
流程架構(gòu)體系的內(nèi)涵和設計方法
世界知名企業(yè)的流程架構(gòu)介紹
案例介紹
實戰(zhàn)演練:價值鏈業(yè)務及流程架構(gòu)分解
流程管理體系規(guī)劃與實施
我們掌握了持續(xù)改進的方法了嗎?。。。。。。
流程管理體系的內(nèi)涵
流程管理體系規(guī)劃
流程審計和持續(xù)改進
案例分享
流程管理體系的組織模式設計和監(jiān)控
您組織的流程實現(xiàn)集中的管理了嗎?制度、標準、模板、指標、崗位等都與流程建立關聯(lián)了嗎?什么部門在監(jiān)控流程的有效執(zhí)行?什么部門又在負責流程體系的持續(xù)改進?流程、制度、標準等都是分散在各部門嗎?。。。。。。
流程管理組織模式建議
流程管理組織未來模式
流程管理的組織架構(gòu)
流程管理體系的監(jiān)控部門職能職責
國際知名企業(yè)的案例分享
流程型組織建設
在職能管理模式下,我們該如何建設流程型組織?……
流程型組織概念
流程型組織特征及組織架構(gòu)
流程型組織的建設步驟和方法
什么組織適合建設流程型組織
世界上第一家打造流程型組織的經(jīng)典案例
流程管理項目實施注意事項
流程管理變革應注意的事項
豐田汽車變革案例分享
現(xiàn)場流程管理體系建設
調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務流程架構(gòu)
梳理核心端到端流程(分解到活動層面)
設計核心流程指標
配置員工應用界面(軟件工具)
回公司后的下一步實施規(guī)劃
評審并互相學習和借鑒
【課程安排】課前:(1)安裝軟件(需自帶筆記本電腦) (2)作業(yè):列業(yè)務流程清單
第一天:安裝BPM軟件、BPM思想、方法和工具介紹;
第二天:流程指標、流程監(jiān)管機制、業(yè)務流程架構(gòu)設計方法介紹和練習;
第三天:根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀的組織架構(gòu)、部門職能職責和現(xiàn)狀流程,調(diào)整新的業(yè)務流程架構(gòu),設計公司明確需要完成的端到端流程,設計流程指標,配置軟件工具(員工應用端);講師分別評審后學員修改完善,各組演示最終內(nèi)容并規(guī)劃回公司后的下一步規(guī)劃。
《《流程型組織建設》實戰(zhàn)訓練營》培訓受眾
流程管理部門負責人或流程管理專員(或運營管理部、辦公室等負責公司流程、制度等建設的部門負責人),或者負責運營管理的公司副總;
熟悉企業(yè)最需要設計和優(yōu)化的流程相關業(yè)務人員。
注:建議每家企業(yè)安排一名管理人員和至少一名熟悉業(yè)務的人員參加課程,便于分在同一組完成公司的流程管理體系建設(本活動屬于企業(yè)內(nèi)部做的工作移到課程上由教練指導進行)。
《《流程型組織建設》實戰(zhàn)訓練營》課程目的
了解組織管理模式的發(fā)展趨勢——21世紀:流程型組織
掌握組織流程管理體系建設方法
掌握流程梳理的先進方法
掌握流程指標設計方法
明確組織端到端流程
掌握流程架構(gòu)設計方法
了解流程型組織建設的總體規(guī)劃
了解流程“人性化”的價值和意義
設計出自己的一套流程管理體系內(nèi)容
《《流程型組織建設》實戰(zhàn)訓練營》所屬分類
戰(zhàn)略管理
《《流程型組織建設》實戰(zhàn)訓練營》所屬專題
流程管理、
流程建設、
《《流程型組織建設》實戰(zhàn)訓練營》授課培訓師簡介
劉新華
北京大學 客座教授
中國質(zhì)量協(xié)會 BPM講師
中國人力資源開發(fā)研究會 特聘講師
中國交通運輸協(xié)會 特聘專家
職業(yè)指南頻道 特聘講師