《《流程型組織建設(shè)》實戰(zhàn)訓(xùn)練營》課程大綱
問題：
一． 流程管理課程沒少聽，可是回去依然實施困難！
二． 流程管理體系建設(shè)需要改變機制，可并不是所有的老板都清楚這是為什么？
三． 老板們更喜歡看到設(shè)計完善的東西，而學(xué)員僅憑借培訓(xùn)卻是拿不出來的！
四． 刮風式的變革推動了一次又一次，有效的卻很少，直接導(dǎo)致了員工或?qū)嵤┎块T的反感，還有老板們的郁悶了！
五． 雖然我們都知道流程管理很重要，卻處于敬而遠之、不敢輕易觸碰的狀態(tài)！
。。。。。。
如果：
一、 聽完課就能設(shè)計出給老板看到的端到端流程；
二、 聽完課就能設(shè)計出核心流程指標；
三、 聽完課就能設(shè)計出業(yè)務(wù)流程架構(gòu)；
四、 聽完課就能設(shè)計出流程管理體系；
五、 聽完課就能呈現(xiàn)出員工用到的人性化應(yīng)用內(nèi)容。
咨詢式培訓(xùn)！小班制流程實戰(zhàn)訓(xùn)練營！真實的將企業(yè)BPM實施過程搬上課堂！
這樣的課程，您是否早就已期待很久？
帶上您的問題，我們一定給您一份滿意答案和更多驚喜�。。�

《流程型組織建設(shè)》實戰(zhàn)訓(xùn)練營
— —將BPM實施過程搬上課堂
教練式實戰(zhàn)訓(xùn)練營（咨詢式培訓(xùn)）：
1、 這里有國際領(lǐng)先的BPM理念；
2、 這里有國際領(lǐng)先的BPM應(yīng)用工具；
3、 這里有學(xué)員企業(yè)實際的流程管理問題以及他們的解決方案；
4、 這里有流程梳理Workshop的實戰(zhàn)；
5、 這里有流程指標標桿學(xué)習(xí)和指標設(shè)計；
6、 這里有流程架構(gòu)標桿學(xué)習(xí)和設(shè)計；
7、 這里有學(xué)員實際應(yīng)用工具以及給老板匯報的全套流程管理體系內(nèi)容。
再也不用擔心：
1、 學(xué)到了好的思想和方法，回去還是沒法開展工作；
2、 自己理解了，但是總是沒法說服老板推動內(nèi)部變革；
3、 不再把BPM停留在“都知道好，卻不知道為什么就好”的狀態(tài)中。。。。。。

一、 【背景】
Ø 學(xué)了太多的BPM思想和方法，可是我們更需要實際操作的技能和方法；
Ø 我們辛苦實施BPM項目，結(jié)果竟是：不是老板不滿意，就是員工不滿意；
Ø 流程管理部門大多在夾縫中生存，一并小心就成了“炮灰”；
Ø 老板們因為以往變革的受傷而變得小心謹慎了，導(dǎo)致看不到兔子他們根本就不會撒鷹的！

二、 【課程特色】
Ø 全程互動——分組操練：業(yè)務(wù)清單、流程梳理、流程指標設(shè)計、架構(gòu)設(shè)計、監(jiān)督機制設(shè)計、員工人性化應(yīng)用設(shè)計；
Ø 超級實戰(zhàn)——用自己企業(yè)真實內(nèi)容做自己企業(yè)的流程管理體系內(nèi)容；
Ø 成果展現(xiàn)——回去給老板們直接呈現(xiàn)內(nèi)容并匯報下一步實施規(guī)劃。
三、 【課程優(yōu)勢】
Ø 國際領(lǐng)先的BPM理念、方法和工具——已被世界上700多家知名企業(yè)采納；
Ø 國際知名企業(yè)案例分享——具有超前的震撼力；
Ø 先進的流程管理工具——免費試用流程管理軟件（國際知名企業(yè)廣泛使用中）。

四、 【課程價值】
Ø 了解組織管理模式的發(fā)展趨勢——21世紀：流程型組織
Ø 掌握組織流程管理體系建設(shè)方法
Ø 掌握流程梳理的先進方法
Ø 掌握流程指標設(shè)計方法
Ø 明確組織端到端流程
Ø 掌握流程架構(gòu)設(shè)計方法
Ø 了解流程型組織建設(shè)的總體規(guī)劃
Ø 了解流程“人性化”的價值和意義
Ø 設(shè)計出自己的一套流程管理體系內(nèi)容

五、 【課程對象】
l 流程管理部門負責人或流程管理專員（或運營管理部、辦公室等負責公司流程、制度等建設(shè)的部門負責人），或者負責運營管理的公司副總；
l 熟悉企業(yè)最需要設(shè)計和優(yōu)化的流程相關(guān)業(yè)務(wù)人員。
注：建議每家企業(yè)安排一名管理人員和至少一名熟悉業(yè)務(wù)的人員參加課程，便于分在同一組完成公司的流程管理體系建設(shè)（本活動屬于企業(yè)內(nèi)部做的工作移到課程上由教練指導(dǎo)進行）。


六、 【課程大綱】
1、 認識流程及流程管理價值
您所在的組織不同部門之間會相互扯皮、遇事推諉嗎？組織是強調(diào)部門垂直管理還是強調(diào)協(xié)同化、標準化？有的企業(yè)有流程了怎么干起活了還是部門間吵架呢？
l 什么是流程
l 流程觀念及帶來的影響
l 流程與工作流的理解誤區(qū)
l 流程與制度的理解誤區(qū)
l 流程管理及價值
l 案例分享

2、 傳統(tǒng)流程管理及與現(xiàn)代流程管理比較
您的企業(yè)有哪幾大流程需要管理？還是很多都只是能看看的流程？。。。。。。
l 流程管理理念
l 流程管理特征
l 流程管理發(fā)展階段
l 與傳統(tǒng)流程管理的比較
l 流程管理體系模型—方法論、工具、業(yè)務(wù)流程架構(gòu)（流程圖）、PPI（流程指標）、流程審計制度、流程文化等

3、 流程管理實施的普遍問題
為什么中國很多組織實施了多輪流程管理項目都不理想，甚至是失��？長期無效的項目實施會給員工帶來什么惡劣影響？我們應(yīng)該吸取哪些教訓(xùn)？。。。。。。
l 流程管理實施問題及分析

4、 流程設(shè)計與優(yōu)化
您組織現(xiàn)有的流程都能真正指導(dǎo)員工作業(yè)嗎？流程的每個崗位到底該如何干？崗位工作都怎么標準化、指標化？老員工的經(jīng)驗和知識怎么傳承給新員工？如何設(shè)計真正能使用的流程？。。。。。。
l 流程梳理方法Workshop及案例介紹
l 流程設(shè)計基礎(chǔ)
l 流程的分析與診斷
l 流程設(shè)計的評價標準
l 流程的持續(xù)優(yōu)化與改進
l 案例分享
實戰(zhàn)演練：最熟悉業(yè)務(wù)流程的梳理

5、 流程指標設(shè)計
您組織的流程與指標建立關(guān)聯(lián)了嗎？如何建立指標與流程的關(guān)聯(lián)呢？。。。。。。
l SCOR模型介紹
l 流程指標設(shè)計維度
l 流程指標設(shè)計方法和步驟
l 流程指標設(shè)計案例介紹
l 流程指標設(shè)計練習(xí)和問題分析
l 案例分享
實戰(zhàn)演練：流程指標設(shè)計

6、 流程架構(gòu)體系設(shè)計
您組織的價值鏈能清晰的給大家描述出來嗎？是否每個部門都有自己流程？與其他部門之間的銜接都很清晰嗎？影響客戶滿意度的是否常常是組織內(nèi)部的責權(quán)利不清晰導(dǎo)致？……
l 流程架構(gòu)的概念
l 設(shè)計流程架構(gòu)的意義和作用
l 流程架構(gòu)體系的內(nèi)涵和設(shè)計方法
l 世界知名企業(yè)的流程架構(gòu)介紹
l 案例介紹
實戰(zhàn)演練：價值鏈業(yè)務(wù)及流程架構(gòu)分解

7、 流程管理體系規(guī)劃與實施
我們掌握了持續(xù)改進的方法了嗎？。。。。。。
l 流程管理體系的內(nèi)涵
l 流程管理體系規(guī)劃
l 流程審計和持續(xù)改進
l 案例分享

8、 流程管理體系的組織模式設(shè)計和監(jiān)控
您組織的流程實現(xiàn)集中的管理了嗎？制度、標準、模板、指標、崗位等都與流程建立關(guān)聯(lián)了嗎？什么部門在監(jiān)控流程的有效執(zhí)行？什么部門又在負責流程體系的持續(xù)改進？流程、制度、標準等都是分散在各部門嗎？。。。。。。
l 流程管理組織模式建議
l 流程管理組織未來模式
l 流程管理的組織架構(gòu)
l 流程管理體系的監(jiān)控部門職能職責
l 國際知名企業(yè)的案例分享

9、 流程型組織建設(shè)
在職能管理模式下，我們該如何建設(shè)流程型組織？……
l 流程型組織概念
l 流程型組織特征及組織架構(gòu)
l 流程型組織的建設(shè)步驟和方法
l 什么組織適合建設(shè)流程型組織
l 世界上第一家打造流程型組織的經(jīng)典案例

10、 流程管理項目實施注意事項
l 流程管理變革應(yīng)注意的事項
l 豐田汽車變革案例分享

11、 現(xiàn)場流程管理體系建設(shè)
l 調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程架構(gòu)
l 梳理核心端到端流程（分解到活動層面）
l 設(shè)計核心流程指標
l 配置員工應(yīng)用界面（軟件工具）
l 回公司后的下一步實施規(guī)劃
l 評審并互相學(xué)習(xí)和借鑒



《《流程型組織建設(shè)》實戰(zhàn)訓(xùn)練營》課程目的
Ø 了解組織管理模式的發(fā)展趨勢——21世紀：流程型組織
Ø 掌握組織流程管理體系建設(shè)方法
Ø 掌握流程梳理的先進方法
Ø 掌握流程指標設(shè)計方法
Ø 明確組織端到端流程
Ø 掌握流程架構(gòu)設(shè)計方法
Ø 了解流程型組織建設(shè)的總體規(guī)劃
Ø 了解流程“人性化”的價值和意義
Ø 設(shè)計出自己的一套流程管理體系內(nèi)容

《《流程型組織建設(shè)》實戰(zhàn)訓(xùn)練營》所屬分類
綜合管理

《《流程型組織建設(shè)》實戰(zhàn)訓(xùn)練營》所屬專題
流程管理、流程建設(shè)、流程變革管理培訓(xùn)、組織領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、

《《流程型組織建設(shè)》實戰(zhàn)訓(xùn)練營》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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