《績(jī)效輔導(dǎo)與面談》課程詳情
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第一單元、績(jī)效輔導(dǎo)
所謂績(jī)效輔導(dǎo)是指管理者與員工討論有關(guān)工作進(jìn)展情況，潛在的障礙和問(wèn)題，解決問(wèn)題的辦法措施，員工取得的成績(jī)以及存在的問(wèn)題，管理者如何幫助員工等信息的過(guò)程。它貫穿于整個(gè)的管理過(guò)程，不是僅僅在開始，也不是僅僅在結(jié)束，而是貫穿于績(jī)效管理的始終。
一、員工績(jī)效輔導(dǎo)的內(nèi)涵
1、明確員工績(jī)效輔導(dǎo)目標(biāo)
2、員工績(jī)效輔導(dǎo)改進(jìn)流程的組成部分
3、員工績(jī)效輔導(dǎo)流程的核心：溝通及指導(dǎo)
4、員工在員工績(jī)效輔導(dǎo)過(guò)程中的行為
5、主管在員工績(jī)效輔導(dǎo)過(guò)程中的行為
二、員工績(jī)效輔導(dǎo)技巧詳解1、三個(gè)管理能力
2、五種員工績(jī)效輔導(dǎo)工具
3、七步員工績(jī)效輔導(dǎo)地圖
第一步：精準(zhǔn)目標(biāo)
第二步：理清現(xiàn)狀
第三步：關(guān)鍵價(jià)值鏈
第四步：行動(dòng)目標(biāo)
第五步：行動(dòng)計(jì)劃
第六步：行動(dòng)實(shí)施
第七步：行動(dòng)后跟進(jìn)
4、員工績(jī)效輔導(dǎo)工具和技術(shù)簡(jiǎn)介
1) SMART管理技巧
2) SWOT分析技術(shù)
3) KPI分解和設(shè)定技巧
4) 情景管理技巧
5) 制定計(jì)劃的行動(dòng)計(jì)劃表
6) 行動(dòng)進(jìn)程中的TOTE管理策略
7) ABC輔導(dǎo)技巧（激發(fā)動(dòng)機(jī)、行為跟進(jìn)、階段總結(jié)）
8) 教練技術(shù)
9) 職業(yè)生涯輔導(dǎo)技術(shù)
10) OJT輔導(dǎo)技術(shù)
11) 師帶徒、老幫新的輔導(dǎo)技巧（MENTORSHIP導(dǎo)師/師傅）
12) IOS機(jī)制
13) 一對(duì)一輔導(dǎo)技巧
14) 沙盤推演法輔導(dǎo)技巧
三、員工績(jī)效輔導(dǎo)如何與企業(yè)運(yùn)營(yíng)融合
第二單元、績(jī)效面談
績(jī)效面談是現(xiàn)代績(jī)效管理工作中非常重要的環(huán)節(jié)。通過(guò)績(jī)效面談實(shí)現(xiàn)上級(jí)主管和下屬之間對(duì)于工作情況的溝通和確認(rèn)，找出工作中的優(yōu)勢(shì)及不足，并制定相應(yīng)的改進(jìn)方案。就某一項(xiàng)完整的工作而言．根據(jù)工作的進(jìn)展程度，績(jī)效面談可分三類：初期的績(jī)效計(jì)劃面談，進(jìn)行中的績(jī)效指導(dǎo)面談，末期的績(jī)效考評(píng)總結(jié)面談。
破冰討論：目前存在哪些不正確和不良的績(jī)效面談，表現(xiàn)是什么？
一、績(jī)效面談概述
二、績(jī)效面談的操作方法1. 績(jī)效面談的目的、種類
2. 績(jī)效面談中員工和主管的雙方關(guān)系定位
3. 一般績(jī)效面談的程序、原則
4. 績(jī)效面談的四個(gè)種類
5. 績(jī)效面談的4個(gè)組成部分：PDCA
6. 績(jī)效面談的內(nèi)容
案例：摩托羅拉績(jī)效面談的八個(gè)必問(wèn)必答
三、績(jī)效面談實(shí)戰(zhàn)
1. 績(jī)效面談?dòng)涗洷?br />2. 績(jī)效面談過(guò)程詳解
3. 績(jī)效面談的八個(gè)步驟及要點(diǎn)
4. 績(jī)效面談前、中、后，該做什么和不該做什么
5. 績(jī)效面談的目標(biāo)
6. 有效的輔導(dǎo)和面談之要訣
7. 績(jī)效面談注意事項(xiàng)
8. 有效的面談反饋技能
9. 有效改善面談溝通的經(jīng)驗(yàn)與技巧
10. 成功的績(jī)效面談經(jīng)驗(yàn)
11. 績(jī)效面談前期準(zhǔn)備工作檢查表（30個(gè)問(wèn)題自問(wèn)）
12. 績(jī)效面談后的后續(xù)跟蹤
討論：績(jī)效面談中的十個(gè)常見(jiàn)誤區(qū)
案例介紹：摩托羅拉的績(jī)效面談：季度對(duì)話。
案例介紹：“雷尼爾效應(yīng)”對(duì)績(jī)效面談的啟迪。
案例討論：某公司2個(gè)核心員工為什么年底績(jī)效面談后突然辭職？
角色扮演：如何與問(wèn)題員工面談？
視頻錄像1: 與上級(jí)主管績(jī)效面談時(shí)應(yīng)注意什么?
視頻錄像2:與下級(jí)員工績(jī)效面談時(shí)應(yīng)注意什么?
互動(dòng)答疑
《績(jī)效輔導(dǎo)與面談》培訓(xùn)受眾
部門經(jīng)理、主管等中高層管理人員；人力資源部總監(jiān)、人事經(jīng)理、績(jī)效經(jīng)理、績(jī)效主管等
《績(jī)效輔導(dǎo)與面談》所屬分類
人力資源
《績(jī)效輔導(dǎo)與面談》所屬專題
績(jī)效考核體系、
績(jī)效與薪酬管理課程、
績(jī)效考核管理內(nèi)訓(xùn)、
《績(jī)效輔導(dǎo)與面談》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
崔翔
人力資源專家
康納爾大學(xué)碩士
北伊利諾斯州立大學(xué)政治科學(xué)系博士
原上海朗訊科技公司HR總監(jiān)，先后在多家外資獨(dú)資公司和國(guó)營(yíng)企業(yè)長(zhǎng)期從事人力資源的管理工作，歷任副首席代表（美國(guó)費(fèi)希爾北京辦事處）、首席代表（香港凱聲北京辦事處）、HR主管和HR經(jīng)理（摩托羅拉中國(guó)電子有限公司）、HR高級(jí)經(jīng)理（新浪網(wǎng)）、HR總監(jiān)（索易網(wǎng)、上海朗訊科技、江蘇大亞集團(tuán)）、專職咨詢顧問(wèn)（科比亞北京咨詢有限公司、臺(tái)灣咨鼎企業(yè)管理咨詢公司）等職，在工作實(shí)踐中積累了大量的人力資源管理的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和咨詢個(gè)案，對(duì)如何致力于建立、完善員工關(guān)系和員工溝通，如何提高企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的管理水平和運(yùn)作體系，如何營(yíng)造一個(gè)良好的企業(yè)文化有著深刻的認(rèn)識(shí)和理解。
北京大學(xué)畢業(yè)，美國(guó)康納爾大學(xué)碩士，北伊利諾斯州立大學(xué)政治科學(xué)系博士，曾在空軍服役四年，復(fù)員后考入北大,畢業(yè)后在國(guó)務(wù)院中國(guó)現(xiàn)代國(guó)際關(guān)系研究所從事多年的國(guó)際關(guān)系研究，為中央領(lǐng)導(dǎo)和各部委提供國(guó)際關(guān)系研究方面的咨詢報(bào)告。
自1999年初開始一直特邀在很多專業(yè)的咨詢、培訓(xùn)公司擔(dān)任資深人力資源咨詢顧問(wèn)和兼職培訓(xùn)講師，舉辦過(guò)大量各類人力資源領(lǐng)域相關(guān)的內(nèi)訓(xùn)課程和公開課程。
品牌課程：
員工關(guān)系管理、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、團(tuán)隊(duì)溝通管理、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源規(guī)劃、員工績(jī)效管理、目標(biāo)管理、人力資源未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)等。
崔博士曾為以下企業(yè)客戶提供過(guò)培訓(xùn)課程
摩托羅拉（中國(guó)）、德國(guó)奧托博克、上海金寶電子、貝卡爾特（中國(guó)）有限公司、江蘇大亞集團(tuán)公司、上海大亞光電公司、上海大亞科技公司、上海平安保險(xiǎn)公司、中宏保險(xiǎn)公司上海總部、太平人壽保險(xiǎn)、華新（中國(guó)）投資公司、上海美特斯邦威服飾有限公司、溫州美特斯邦威有限公司、中國(guó)航天機(jī)電集團(tuán)公司、上海小駿馬農(nóng)業(yè)科技、中國(guó)高科集團(tuán)、荷蘭紐迪希亞藥業(yè)、上海市團(tuán)委、上海市黃埔區(qū)團(tuán)委、北京海潤(rùn)創(chuàng)建投資有限公司和北京海潤(rùn)創(chuàng)建房地產(chǎn)公司、中國(guó)銀行、中電東方通訊、上海晨興科技集團(tuán)公司、中建一局總部、中建一局二公司、嘉興東方鋼簾線廠、華聯(lián)集團(tuán)公司、上廣電集團(tuán)公司、奇正軟件、航天局801所、龍頭股份、上海電子商務(wù)安全認(rèn)證管理中心、中外運(yùn)空運(yùn)華東分公司、重慶揚(yáng)子江乙�；び邢薰�、上海新谷商務(wù)管理公司、北京海信數(shù)碼科技有限公司、北京富通天地、江西泰豪科技集團(tuán)公司、中通誠(chéng)資產(chǎn)評(píng)估有限公司、內(nèi)蒙古伊利集團(tuán)公司、中化江蘇進(jìn)出口公司、廣東曼妮芬服裝有限公司、李寧體育服裝有限公司、上海中遠(yuǎn)、北京天壇生物制品有限公司、上�？颂敳讳P鋼有限公司、歐姆龍（上海）、霍尼韋爾、康德萊、日立電器、上海糖煙酒集團(tuán)、上海高橋巴斯夫、聯(lián)洋集團(tuán)公司、上海大眾、中國(guó)南車集團(tuán)、上海交通大學(xué)等。
《績(jī)效輔導(dǎo)與面談》報(bào)名服務(wù)流程
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