《有效溝通技巧》課程詳情
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課程特色
講授、影音視聽、案例分析、小組討論、互動(dòng)游戲、測(cè)試、角色扮演、情景模擬等多種互動(dòng)方式，以確保學(xué)員的積極參與和學(xué)習(xí)效果。
溝通的基本概念
1、何謂溝通，為何溝通（游戲?qū)耄?br />2、溝通決定管理，溝通是管理者最重要職責(zé)之一（講解）
3、現(xiàn)代管理者在溝通上的要求（講解）
4、溝通的方式——單向與雙向、正式與非正式……（案例分析）
溝通和職業(yè)發(fā)展
1、如何做好崗位技能提升的溝通
2、如何做好職業(yè)道德水平提升的溝通
3、如何在職業(yè)發(fā)展溝通中分析員工短板
4、如何做好員工提升計(jì)劃的溝通
5、如何通過溝通修正員工偏離的職業(yè)發(fā)展方向
溝通的要素
1、溝通的基本模式
2、溝通的障礙
3、溝通的四大原則
4、溝通的職業(yè)禮儀
跨部門溝通
1、跨部門溝通問題分析（討論）
2、怎樣與（跨部門）同事、上級(jí)、下屬設(shè)身處地溝通（講解）
3、你是什么性格（測(cè)試）
4、員工性格與彈性溝通——四色與不同溝通方式（案例分析）
5、PAC理論（案例、練習(xí)）
有效溝通的方法：
1、如何開有效的會(huì)議（講解）
2、3F話術(shù)與模型（案例）
3、如何表達(dá)
4、如何激勵(lì)他人
5、如何批評(píng)下屬
《有效溝通技巧》培訓(xùn)受眾
企業(yè)基層主管或儲(chǔ)備干部；需要提升溝通能力的職場(chǎng)人士
《有效溝通技巧》所屬分類
特色課程
《有效溝通技巧》所屬專題
高效溝通、
服務(wù)溝通培訓(xùn)、
《有效溝通技巧》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
張濤
國(guó)家注冊(cè)培訓(xùn)師、國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)注冊(cè)講師、特聘講師、高校學(xué)位后人才基地職業(yè)顧問。
多年外資企業(yè)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，先后在外資制造業(yè)擔(dān)任管理職位，世界著名運(yùn)搬設(shè)備制造企業(yè)區(qū)域服務(wù)經(jīng)理，百勝集團(tuán)地區(qū)供應(yīng)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，第三方供應(yīng)鏈管理公司中國(guó)區(qū)職能服務(wù)經(jīng)理，國(guó)家人事部職業(yè)培訓(xùn)師項(xiàng)目華東區(qū)管理辦公室。
500強(qiáng)企業(yè)多年管理和運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，在理論與實(shí)踐工作兩方面，均具深度積累，在授課活潑生動(dòng)方面善于挖掘?qū)W員的潛能，激發(fā)學(xué)員的參與和思考。 多年的企業(yè)培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)組織發(fā)展項(xiàng)目經(jīng)歷，積累了豐富的團(tuán)隊(duì)管理技術(shù)，先后為多家企業(yè)進(jìn)行管理項(xiàng)目咨詢，企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)師研習(xí)營(yíng)運(yùn)作，個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，和職業(yè)經(jīng)理人管理技能系列培訓(xùn)，并提供較全面的供應(yīng)鏈管理運(yùn)作課程培訓(xùn)，以其豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，及對(duì)教學(xué)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力的掌握方法，營(yíng)造了活躍的氣氛，受到好評(píng)。 培訓(xùn)教學(xué)具有如下特點(diǎn)：
理論功底和及教學(xué)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合
風(fēng)趣的授課風(fēng)格和善于挖掘?qū)W員的潛能的授課技巧為輔助
擅長(zhǎng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理，其中的課程除為企業(yè)特別定制外，一般包括：
職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)技能訓(xùn)練
多維溝通技巧訓(xùn)練
項(xiàng)目管理基本技巧
時(shí)間管理
跨部門的協(xié)調(diào)技巧
個(gè)人和組織績(jī)效評(píng)估
《有效溝通技巧》報(bào)名服務(wù)流程
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