《《解決方案營銷》首腦班》課程詳情
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課程對象:本課程適用于董事長、總經(jīng)理、營銷副總、總監(jiān)及分公司、大區(qū)經(jīng)理等企業(yè)管理人員。
課程前言
華為87年2.4萬元創(chuàng)業(yè),2012年銷售額2202億元,凈利潤154億元,2013年銷售額2380億元,已成為全球通信行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè);
三一重工10年增長100倍,2012年銷售額500億元,成為工程機(jī)械行業(yè)最具影響力品牌;
杰克縫紉機(jī)06年導(dǎo)入3A解決方案顧問式營銷后成為全球行業(yè)銷量領(lǐng)先企業(yè);
遠(yuǎn)東電纜以“一握遠(yuǎn)東手,永遠(yuǎn)是朋友”超越客戶期望的服務(wù),年銷售額達(dá)200億,實(shí)現(xiàn)行業(yè)引領(lǐng);
三和國際幫助客戶省心、省力、省錢,從單一產(chǎn)品銷售向解決方案營銷轉(zhuǎn)型,從單兵作戰(zhàn)向?qū)I(yè)化團(tuán)隊轉(zhuǎn)型,成為全球行業(yè)銷量領(lǐng)先企業(yè);
特變電工以“特變能吃苦,特變能戰(zhàn)斗,特變能奉獻(xiàn),特變能學(xué)習(xí)”的四特精神成為全球第三,亞洲第一;
……
以上企業(yè)憑什么取得如此矚目的業(yè)績和地位?因為他們的定位不同:他們不再是產(chǎn)品供應(yīng)商,而是系統(tǒng)解決方案服務(wù)商!
產(chǎn)品供應(yīng)商的典型做法:出發(fā)點(diǎn)立足于自己,營銷方式為推銷,靠價格、公關(guān)、回扣成交,價值承諾主要是有形產(chǎn)品,服務(wù)主要為售前,靠薄利多銷取勝;
系統(tǒng)解決方案服務(wù)商則不同:出發(fā)點(diǎn)立足于客戶,營銷方式為顧問式、專家式營銷,靠方案和價值成交,價值承諾主要是“產(chǎn)品+服務(wù)”,服務(wù)為售前、售中及售后全程,靠有差異的定制化取勝。
產(chǎn)能嚴(yán)重過剩時代,如果你的企業(yè)還是產(chǎn)品供應(yīng)商的定位,而不是系統(tǒng)解決方案服務(wù)商的定位,那么,只有兩條路可走,要么變革,要么死亡。
課程大綱
第一講:解決方案營銷——理念與本質(zhì)
1、為什么說解決方案營銷是一場營銷革命?
2、解決方案營銷的本質(zhì)是什么?
3、產(chǎn)品是不是解決方案?
4、企業(yè)為什么要實(shí)施解決方案營銷?
5、什么樣的客戶適用于解決方案營銷?
6、系統(tǒng)解決方案的開發(fā)模型(PTV模型)
第二講:解決方案營銷的六大關(guān)鍵因素
1、營銷管理的轉(zhuǎn)變:從過程管控的精細(xì)化營銷到以結(jié)果為導(dǎo)向的營銷
2、經(jīng)營定位的轉(zhuǎn)變:從產(chǎn)品供應(yīng)商到解決方案專家
3、企業(yè)價值的轉(zhuǎn)變:如何為客戶創(chuàng)建價值
4、建立組織化、職業(yè)化的團(tuán)隊營銷
5、“產(chǎn)品+服務(wù)”的顧問式銷售方式
6、建立配套績效管理體系
第三講:解決方案營銷的三大標(biāo)桿企業(yè)分析
1、標(biāo)桿分析1:IBM
(1)IBM業(yè)務(wù)變革之路
(2)IBM的經(jīng)營理念
(3)“大象跳舞”轉(zhuǎn)變成功的關(guān)鍵
(4)IBM的轉(zhuǎn)型的成功路徑
2、標(biāo)桿分析2:認(rèn)識華為鐵三角團(tuán)隊營銷
(1)鐵三角團(tuán)隊的來源
(2)鐵三角團(tuán)隊圖
(3)鐵三角團(tuán)隊本質(zhì)與作用
(4)鐵三角團(tuán)隊與華為
(5)鐵三角團(tuán)隊建設(shè)精要
3、標(biāo)桿分析3:南方略
第五講:解決方案營銷——組織化團(tuán)隊運(yùn)作
1、何謂組織化團(tuán)隊運(yùn)作?
(1)從個人單幫到團(tuán)隊營銷
(2)專業(yè)有專長,分工有協(xié)作
(3)本質(zhì):以客戶為中心的組織變革
2、組織化團(tuán)隊運(yùn)作的優(yōu)點(diǎn)是什么?
(1)減少對個體的依賴,強(qiáng)化企業(yè)自主性
(2)可復(fù)制推廣性,保障業(yè)務(wù)穩(wěn)定性
(3)系統(tǒng)化的流程管控,優(yōu)化企業(yè)管理結(jié)構(gòu)
3、鐵三角團(tuán)隊角色與職能分工
(1)鐵三角團(tuán)隊成員的角色與職責(zé)
(2)鐵三角成員價值貢獻(xiàn)關(guān)系
(3)核心能力要求
4、如何打造卓越的鐵三角項目團(tuán)隊?
(1)規(guī)劃團(tuán)隊
(2)組建團(tuán)隊
(3)建設(shè)團(tuán)隊
(4)管理團(tuán)隊
(1)南方略解決方案營銷十大經(jīng)典案例
(2)南方略解決方案營銷十大觀點(diǎn)
(3)解決方案營銷全面導(dǎo)入四大內(nèi)容
(4)解決方案營銷全面導(dǎo)入路徑圖
(5)解決方案營銷48字真經(jīng)
第四講:解決方案營銷4W1H導(dǎo)入系統(tǒng)
1、解決方案營銷的三層設(shè)計:組織、團(tuán)隊、個人三層設(shè)計
2、案例分析:3A石材與解決方案營銷
3、企業(yè)開展解決方案營銷常見的六大問題
4、企業(yè)解決方案營銷"4W1H"導(dǎo)入系統(tǒng):
(1)理念導(dǎo)入:理念導(dǎo)入基礎(chǔ)路徑圖
方案營銷理念導(dǎo)入期9大做法
(2)戰(zhàn)略導(dǎo)入:解決方案營銷戰(zhàn)略導(dǎo)入四步法
(3)產(chǎn)品導(dǎo)入:解決方案產(chǎn)品5大特性
解決方案產(chǎn)品規(guī)劃路徑
解決方案內(nèi)容規(guī)劃
(4)組織導(dǎo)入:資源對外,建立用戶驅(qū)動的市場導(dǎo)向組織
內(nèi)外整合,提升方案整體服務(wù)能力團(tuán)隊營銷、做厚客戶界面
(5)流程導(dǎo)入:南方略營銷執(zhí)行核心要素模型
流程導(dǎo)入四大手冊
方案項目開發(fā)總流程
項目開發(fā)階段里程碑
課程收獲
第六講:解決方案營銷的實(shí)施——客戶開發(fā)、跟進(jìn)與締結(jié)
1、如何開發(fā)潛在客戶?
(1)為什么解決信息不對稱是營銷第一步?
(2)解決信息不對稱問題的三大方法
(3)解決信息不對稱問題的實(shí)操做法
2、如何有效跟進(jìn)客戶關(guān)系?
(1)為什么做實(shí)每個業(yè)務(wù)機(jī)會是營銷成功的核心與關(guān)鍵?
(2)如何分析與評估客戶需求?
(3)做實(shí)每個業(yè)務(wù)機(jī)會的六大步驟
(4)做實(shí)每個業(yè)務(wù)機(jī)會的實(shí)操做法
(5)如何避免營銷過程中常犯的低級錯誤?
(6)如何應(yīng)對營銷中客戶常常出現(xiàn)的情況與反應(yīng)?
(7)如何化解客戶疑慮、異議與擔(dān)心?
(8)如何對客戶決策鏈五者有的放矢展開營銷?
(9)如何發(fā)展與使用客戶內(nèi)線?
(10)如何阻擊競爭對手和干擾客戶決策?
(11)如何有效提升報價技巧?
(12)如何有效提升談判技巧?
(13)成交大客戶的五種實(shí)效方法
3、如何有效實(shí)施銷售項目管理?
(1)為什么需要以項目制的方式進(jìn)行營銷?
(2)銷售項目管理的實(shí)戰(zhàn)操作
(3)解決方案營銷學(xué)員案例解析與落地微咨詢
《《解決方案營銷》首腦班》課程目的
1. 定位上 從產(chǎn)品供應(yīng)商向系統(tǒng)解決方案服務(wù)商轉(zhuǎn)變;
2. 運(yùn)作上 從生產(chǎn)導(dǎo)向、技術(shù)導(dǎo)向向真正以客戶為中心轉(zhuǎn)變;
3. 模式上 從個人單幫驅(qū)動向鐵三角團(tuán)隊業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)變;
4. 組織上 從各自為政的直線職能向矩陣式資源平臺化轉(zhuǎn)變;
5. 營銷上 從產(chǎn)品推銷向提供獨(dú)特價值的顧問式銷售轉(zhuǎn)變;
6. 管理上 從粗放粗獷向精耕細(xì)作的銷售項目管理標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)變;
7. 隊伍上 從低水準(zhǔn)業(yè)余選手向高素質(zhì)職業(yè)選手轉(zhuǎn)變等。
《《解決方案營銷》首腦班》所屬分類
特色課程
《《解決方案營銷》首腦班》所屬專題
整合營銷推廣培訓(xùn)、
云營銷培訓(xùn)、
《《解決方案營銷》首腦班》授課培訓(xùn)師簡介
張玉亮
◆廣州市微明企業(yè)管理咨詢公司首席培訓(xùn)師。深圳市南方略營銷管理咨詢公司合伙人,副總裁,培訓(xùn)事業(yè)部總經(jīng)理,南方略營銷學(xué)院院長。 ◆整合營銷專家。解決方案營銷專家。團(tuán)隊打造專家。經(jīng)銷商培訓(xùn)專家。 ◆國際職業(yè)培訓(xùn)師,深圳市優(yōu)秀培訓(xùn)師。 ◆20年企業(yè)高層經(jīng)營管理、咨詢及培訓(xùn)經(jīng)驗。 ◆曾任職于世界五百強(qiáng)企業(yè);擔(dān)任過大型建材集團(tuán)人力資源總監(jiān);并有創(chuàng)辦實(shí)業(yè)之經(jīng)歷。 ◆國學(xué)底蘊(yùn)深厚,創(chuàng)造出“國學(xué)+東西方管理理論+實(shí)戰(zhàn)”的培訓(xùn)模式 ◆擅長運(yùn)用多種培訓(xùn)形式讓學(xué)員參與培訓(xùn)過程,倡導(dǎo)“培訓(xùn)落地”首先要在課堂走出第一步! ◆咨詢/培訓(xùn)界的少林寺大和尚:練的是硬功夫;打的是硬仗;出的是硬業(yè)績!
服務(wù)客戶
華為,中興通訊,同舟化工,加拿大龍燈集團(tuán),廣東熊貓日化,廣東美順陶瓷,山東東勝集團(tuán),廣西田園生化,東莞鴻圖機(jī)械,廣東省郵政局,鳳鋁鋁材,長興電子,廣東外運(yùn),廣西電信,九江銀行,利口福,太陽電纜,遠(yuǎn)東電纜,魯西化工……