《KPI設(shè)定與績效管理》課程詳情
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課程背景:
很多企業(yè)推行績效的困惑:“我們也曾推行過績效管理系統(tǒng),不是員工怨聲載道,就是虎頭蛇尾、不了了之,究竟優(yōu)秀企業(yè)是怎樣推行績效管理系統(tǒng),并把它作為管理工具的呢?”,“績效考核談了很久,也全力地推行了,但就是沒有效果。我們知道績效管理是很好的管理工具,但為什么一到我們這里就無效了呢?”。只有在公司戰(zhàn)略和運(yùn)營層面上,探討績效考核的內(nèi)容,掌握績效考核的實(shí)質(zhì),才能全面提高組織績效,支持實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo),確保企業(yè)能長期健康發(fā)展。
課程特色:
課前了解學(xué)員單位績效管理的難點(diǎn)、疑點(diǎn),結(jié)合學(xué)員單位的情況全程進(jìn)行沙盤式的實(shí)操演練,學(xué)習(xí)建立企業(yè)級、部門級、崗位級績效指標(biāo)。結(jié)合主講老師十五年的寶貴咨詢戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),課程案例均是由主講老師親身操作,真實(shí)可鑒;針對性設(shè)計(jì)以學(xué)員企業(yè)為背景的實(shí)戰(zhàn)沙盤,消化課程知識,特別是績效考核中量化數(shù)據(jù)選擇和提取的問題在課堂上進(jìn)行詳細(xì)講解,讓學(xué)員把錯誤犯在課堂里,把正確方法帶回去;分組研討、沙盤演練,讓學(xué)員像咨詢師一樣地工作,讓學(xué)習(xí)變成一個饒有趣味的競賽。
課程大綱:
一、績效管理認(rèn)知
1、人力資源管理的困惑
人才市場的兩難
高離職率怎樣解決
2、如何提高人力資源效率
3、部分企業(yè)績效考核的現(xiàn)狀
4、績效管理循環(huán)
目標(biāo)設(shè)定
職責(zé)履行
績效考核
結(jié)果運(yùn)用
5、績效考核的目的
二、目標(biāo)的設(shè)計(jì)與分解
1、目標(biāo)管理現(xiàn)狀
德魯克的問題:先有目標(biāo)還是先有工作
企業(yè)管理的重大誤區(qū)
2、績效指標(biāo)的制定
什么是KPI
珰鍵指標(biāo)制定原則
KPI的來源
目標(biāo)體系與績效體系
課堂探討:A公司的管理目標(biāo)設(shè)定
3、平衡計(jì)分卡
平衡計(jì)分卡BSC的四個維度
BSC四個維度的特性
BSC四個維度的指標(biāo)
KPI與BSC的關(guān)系
4、企業(yè)級KPI的分解
從八個方面考慮建立企業(yè)級KPI
如何將企業(yè)級KPI分解到部門
如何將部門KPI分解到崗位
KPI價值樹分解方式
企業(yè)目標(biāo)系統(tǒng)圖
KPI目標(biāo)值的制定
時間維度分解
沙盤演練:以某典型企業(yè)為背景,建立企業(yè)KPI
三、績效考核方式
1.如何設(shè)計(jì)績效考核表
績效考核指標(biāo)如何定義
考核指標(biāo)定義應(yīng)避免的錯誤
駰盤演練:如何定義考核指標(biāo)
苰啙湏駙KPI的目標(biāo)值
2、如何確定績效考核指標(biāo)的權(quán)重及評分標(biāo)準(zhǔn)
苰啙湏駙績效考核指標(biāo)的權(quán)重
案例講解:采購部經(jīng)理的績效考核表
案例講解:設(shè)備部各崗位的績效考核表
案例講解:行為績效考核表
駰盤演練:制定某崗位的績效考核方式
3、績效數(shù)據(jù)的收集途徑
管理數(shù)據(jù)收集的途徑與難點(diǎn)
數(shù)據(jù)收集需要明確哪八個方面
如何構(gòu)建公司績效數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計(jì)體系
4、績效數(shù)據(jù)收集的流程與關(guān)鍵點(diǎn)
績效數(shù)據(jù)收集流程
績效數(shù)據(jù)收集的關(guān)鍵點(diǎn)
5、GS量化指標(biāo)的設(shè)計(jì)
如何理解GS
哪些崗位要實(shí)施GS考核
GS設(shè)計(jì)的關(guān)鍵技巧
GS考核表的設(shè)計(jì)
駰盤演練:設(shè)計(jì)總經(jīng)辦主任的GS考核表
四、績效面談與改進(jìn)
1、什么是績效管理
績效不是“考”出來的,而是“管”出來的
苰啙理解“目標(biāo)——策略——計(jì)劃”的聯(lián)系與區(qū)別
績效計(jì)劃
績效考核
績效面談
藰導(dǎo)改進(jìn)
2、如何保證績效考評的公開、公平、公正
3、什么是績效面談
績效好不好,關(guān)鍵在輔導(dǎo)
績效面談該怎么談
聲工輔導(dǎo)模型
4、八步法績效面談
濰綂氛圍開場
介紹績效流程
告知考核結(jié)果
傾聽下屬心聲
討論改進(jìn)方法
面談內(nèi)容回顧
面談記錄整理
課堂演練:對新下屬進(jìn)行績效面談與輔導(dǎo)
5、因人而異的績效面談方法
新同事
老同事
成績好
成績一般
個性鮮明
知識型
課堂演練:對老同事進(jìn)行績效面談與輔導(dǎo)
6、績效改進(jìn)內(nèi)容
郰頭改進(jìn)
臺系改進(jìn)
管理者改進(jìn)
聲工改進(jìn)
瓶頸問題改進(jìn)
7、PDCA與績效改進(jìn)
僰DCA運(yùn)用介紹
PDCA讓下屬產(chǎn)生更高效益
將PDCA運(yùn)用到績效改進(jìn)中
8、如何根據(jù)績效考核結(jié)果制定改進(jìn)計(jì)劃
績效診斷的方法
分析完成目標(biāo)的策略
制定完成目標(biāo)的具體方法
賰成績效目標(biāo)的工作計(jì)劃舉例
課堂演練:制定部門績效改進(jìn)計(jì)劃
9、如何協(xié)助下屬完成改進(jìn)計(jì)劃
賰下屬一起做做績效診斷
下屬需改進(jìn)事項(xiàng)分析
量身制定下屬的工作改進(jìn)計(jì)劃
五、績效結(jié)果的運(yùn)用
1、激勵的方式
什么是激勵
激勵的原則
激勵的作用和方式
薪酬激勵的主要方式
苰啙設(shè)計(jì)浮動工資,比例多少才合理
2、績效工資掛鉤的辦法
苰啙計(jì)算個人績效系數(shù)
苰啙設(shè)計(jì)獎金的發(fā)放時間點(diǎn)
什么是獎金制
什么是提成制
提成制與獎金制的區(qū)別
苰啙將提成制和獎金制的優(yōu)點(diǎn)結(jié)合起來運(yùn)用
駰盤演練:公司駕駛員的工資方案制定
3、績效與員工的職業(yè)發(fā)展
4、通過績效讓員工成為公司發(fā)展的忠誠伙伴
《KPI設(shè)定與績效管理》課程目的
績效管理是人力資源管理的難點(diǎn),企業(yè)的績效管理經(jīng)常與企業(yè)的戰(zhàn)略及運(yùn)營管理脫節(jié),本課程通過將企業(yè)戰(zhàn)略、運(yùn)營與績效管理的結(jié)合講解,可以讓學(xué)員獲得績效管理的各項(xiàng)核心技能,能在本企業(yè)正確、有效實(shí)施績效管理。
《KPI設(shè)定與績效管理》所屬分類
人力資源
《KPI設(shè)定與績效管理》所屬專題
績效考核體系、
關(guān)鍵績效指標(biāo)體系培訓(xùn)、
績效與薪酬管理課程、
績效管理培訓(xùn)、
績效考核管理內(nèi)訓(xùn)、
房地產(chǎn)人力資源、
《KPI設(shè)定與績效管理》授課培訓(xùn)師簡介
楊棟
講師介紹:楊棟 老師
人力資源管理專家;美國國際訓(xùn)練協(xié)會認(rèn)證高級講師;清華大學(xué)深圳研究生院企業(yè)成長研修中心資深咨詢師;北京大學(xué)、中山大學(xué)、重慶大學(xué)等高?偛冒嗵仄钢v師。曾任職于西門子、麥?zhǔn)送戎髽I(yè),擔(dān)任人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等管理職務(wù)。通過十五年的培訓(xùn)、咨詢工作經(jīng)驗(yàn)積累,楊老師不僅具備深厚的人力資源管理經(jīng)驗(yàn),對人力資源的3P(崗位、績效、薪酬)有深入研究,還具備豐富的戰(zhàn)略、組織運(yùn)營、流程優(yōu)化、企業(yè)管理改善、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理等領(lǐng)域的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),既有戰(zhàn)略高度又能到基層落地執(zhí)行,是一位不可多得的通曉企業(yè)運(yùn)營的人力資源管理專家,特別善于解決績效考核中量化數(shù)據(jù)提取和選擇的問題。楊老師培訓(xùn)及咨詢行業(yè)涉及機(jī)械、電子、化工、品牌服飾、建材、房地產(chǎn)、建筑、物流、軟件、系統(tǒng)集成、公用事業(yè)、政府服務(wù)、物業(yè)管理等多個領(lǐng)域,許多客戶均為行業(yè)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)。因具備良好的溝通能力、專業(yè)的培訓(xùn)、咨詢水平和忘我的敬業(yè)精神,深受客戶好評,在企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營規(guī)劃、組織設(shè)計(jì)、流程優(yōu)化、績效管理、崗位分析、薪酬設(shè)計(jì)、品牌連鎖、現(xiàn)場管理、質(zhì)量管理等方面的研究有獨(dú)到之處。經(jīng)楊老師培養(yǎng)各類管理人員人員超過5000人。
部分成功案例:
主導(dǎo)招商局集團(tuán)下屬骨干企業(yè),物流行業(yè)上市公司赤灣集裝箱碼頭有限公司(深赤灣)“流程優(yōu)化、目標(biāo)管理、服務(wù)質(zhì)量提升”的咨詢加培訓(xùn)項(xiàng)目,大幅提升了深赤灣的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化管理水平,深受各級管理人員好評,經(jīng)歷將近一年時間項(xiàng)目結(jié)束時,中國物流界十大風(fēng)云人物之一深赤灣董事長鄭少平評價說“楊老師雖然不是海運(yùn)行業(yè)出身,但有西門子的背景,豐富的管理咨詢經(jīng)驗(yàn),為我們赤灣的管理和服務(wù)水平提升做出了非常多的貢獻(xiàn),在此深表感謝,并希望以后多來指導(dǎo)。”
主導(dǎo)金立手機(jī)“流程優(yōu)化加績效管理” 項(xiàng)目,幫助金立通信設(shè)備有限公司建立了清晰的組織架構(gòu)、完善的流程及報表系統(tǒng),助力金立手機(jī)實(shí)現(xiàn)由2億到100億的跨越;
主導(dǎo)深圳市愛特愛服飾有限公司的“組織變革、流程優(yōu)化及目標(biāo)管理”項(xiàng)目,幫助愛特愛公司建立了完善組織架構(gòu)、運(yùn)作流程及從公司到部門再到崗位的目標(biāo)管理系統(tǒng),公司李董事長評價“楊老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富、認(rèn)真負(fù)責(zé)、要求嚴(yán)格,不像原來請的顧問老師光說好話,楊老師改變了我們原來一些依靠人制、較隨意工作習(xí)慣,各項(xiàng)管理已經(jīng)走上正軌!
主導(dǎo)東莞東孚鋼鐵有限公司“組織變革、流程優(yōu)化及績效管理”項(xiàng)目,幫助東孚公司的建立了適合東孚公司發(fā)展的組織架構(gòu)及運(yùn)作流程、報表系統(tǒng)、績效考核系統(tǒng),受到公司余總經(jīng)理的高度肯定和評價。
主導(dǎo)深圳宏商材料股份有限公司“精益生產(chǎn)、流程優(yōu)化加人力資源管理” 項(xiàng)目的流程優(yōu)化和人力資源部分,幫助宏商公司梳理了清晰的組織架構(gòu)和運(yùn)作流程,建立了完善的績效考核、薪酬管理制度,為公司的上市做好了準(zhǔn)備。
主導(dǎo)廣東格美淇電器、中山仙崎服飾、深圳裕鼎、深圳創(chuàng)世華能等公司的組織變革、人力資源管理優(yōu)化,推動了組織績效的提升和發(fā)展。
主導(dǎo)蘇州驛力機(jī)車科技有限公司“組織運(yùn)營管理提升”項(xiàng)目,使一家虧損多年老板準(zhǔn)備放棄的企業(yè)扭虧為盈,當(dāng)年實(shí)現(xiàn)銷售收入由4000萬提升至1.2億,2013年實(shí)現(xiàn)銷售收入2.5億,企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展,公司陳董事長評價說:“楊老師的幫助使公司管理水平提升縮短了3年時間!
主導(dǎo)東莞立亞達(dá)電子有限公司“人力資源管理咨詢”項(xiàng)目,從企業(yè)的經(jīng)營規(guī)劃到組織架構(gòu)調(diào)整、流程梳理、報表系統(tǒng)建立,成功上線了五金及電子兩大事業(yè)部的績效考核系統(tǒng),通過將個人利益與公司利益的掛鉤,大大提高了干部及員工的工作積極性。同時還為企業(yè)的關(guān)鍵崗位人才進(jìn)行了面試把關(guān),企業(yè)還調(diào)整了面試流程,將楊老師的面試把關(guān)做為最后一道關(guān)卡,公司張董事長評價說:“楊老師的即有戰(zhàn)略高度,能為企業(yè)的發(fā)展找到方向,又能深入一線對各級管理人員進(jìn)行指導(dǎo)、幫助,全公司上上下下都很感謝楊老師的付出,我們要和楊老師長期合作。”
主導(dǎo)廣東格美淇電器、中山仙崎服飾、深圳裕鼎、深圳創(chuàng)世華能等公司的組織變革、人力資源管理優(yōu)化,推動了組織績效的提升和發(fā)展。
授課特點(diǎn):
1、課前調(diào)研、準(zhǔn)備充分,能將每堂課的內(nèi)容與學(xué)員的實(shí)際情況充分結(jié)合;
2、課堂講授生動、風(fēng)趣,深入淺出,授課與實(shí)戰(zhàn)結(jié)合緊密,案例豐富,授課互動內(nèi)容多,注重學(xué)員的實(shí)踐及操作訓(xùn)練,能充分調(diào)動學(xué)員的積極性,寓教于樂,使學(xué)員在輕松的氛圍中獲取、掌握豐富的知識。
3、因?yàn)榫邆淞己米稍兒蛯?shí)操功底,善于現(xiàn)場解決學(xué)員在課堂中提出各種問題。
曾咨詢、培訓(xùn)過的部分客戶
赤灣集裝箱碼頭有限公司、深圳市鴻波通信投資控股有限公司、重慶煙草集團(tuán)、深圳市金立通信有限公司、國家電網(wǎng)電力研究院、大田聯(lián)邦快遞、云南中煙、深圳微軟技術(shù)中心、廣東萬寶集團(tuán)、東莞圖書館、深圳市福田區(qū)城管局、深圳市醫(yī)學(xué)信息中心、愛特愛服飾(深圳)有限公司、以純服飾、廣州白木汽車零部件有限公司、深圳市裕鼎模具鋼有限公司、深圳市宏商材料科技股份有限公司、鉅鑫(國際)科技有限公司、廣東格美淇電器有限公司、深圳市源鑫實(shí)業(yè)有限公司、阿爾斯通-創(chuàng)為實(shí)(深圳)有限公司、歐姆龍電子(東莞)有限公司、深圳奧尊信息技術(shù)有限公司、芯微技術(shù)(深圳)有限公司、深圳市藍(lán)盾實(shí)業(yè)有限公司、深圳萬港物流發(fā)展有限公司、深圳東深電子技術(shù)有限公司、廣東奧尊金融設(shè)備有限公司、深圳市群力通信技術(shù)有限公司、深圳萬永聯(lián)集裝箱有限公司、東莞三和物流有限公司、深圳沙河房地產(chǎn)有限公司、蘇州驛力科技有限公司、深圳市昌毅航空有限公司、深圳市百德實(shí)業(yè)有限公司、廣東品勝電子有限公司、深圳市聯(lián)盛智能系統(tǒng)科技有限公司、東莞東孚鋼鐵有限公司、深圳市車安科技發(fā)展有限公司、中山市同益飾品有限公司、廣州南方數(shù)碼科技有限公司、東茂電子(深圳)有限公司、先豪國際集團(tuán)有限公司、深圳市友信精密機(jī)械有限公司、深圳市亮彩塑膠有限公司、深圳市世紀(jì)村物業(yè)管理有限公司、深圳市正佳物流有限公司、深圳市金兆豐物業(yè)管理有限公司、深圳半島城邦物業(yè)管理有限公司、深圳市東西方食品有限公司、深圳市千色印刷有限公司等
培訓(xùn)課程:
戰(zhàn)略性人力資源管理、績效管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營、如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)招人與識人、面試官技巧提升、人才測評方法與應(yīng)用、目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、中高層管理能力提升訓(xùn)練等