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從優(yōu)秀到卓越—管理技能與執(zhí)行力提升 下載課程WORD文檔
添加時間：2014-11-11      修改時間： 2014-11-11      課程編號:100270468
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從優(yōu)秀到卓越—管理技能與執(zhí)行力提升

《從優(yōu)秀到卓越—管理技能與執(zhí)行力提升》所屬分類
綜合管理

《從優(yōu)秀到卓越—管理技能與執(zhí)行力提升》所屬專題
執(zhí)行力、贏在執(zhí)行培訓(xùn)、中層管理技能培訓(xùn)、從技術(shù)走向管理培訓(xùn)、高效執(zhí)行力、新任經(jīng)理管理技能、卓越基層干部管理技能提升、卓越服務(wù)、

《從優(yōu)秀到卓越—管理技能與執(zhí)行力提升》授課培訓(xùn)師簡介
劉海霞
現(xiàn)任藝龍旅行網(wǎng)客服部高級總監(jiān)。畢業(yè)于首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)人力資源管理專業(yè)，研究生學(xué)歷。從事客服管理工作將近15年經(jīng)驗(yàn)，特別是在呼叫中心領(lǐng)域里工作了12年，因此在呼叫中心管理領(lǐng)域有著豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)技巧。主要負(fù)責(zé)呼入型銷售團(tuán)隊(duì)以及呼出型銷售團(tuán)隊(duì)管理。
基于多年的管理經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的顧問訓(xùn)練，劉老師在多個領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁┳稍兒团嘤?xùn)。她專長的課程包括銷售技巧及在線營銷策略、班組長訓(xùn)練營、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、績效管理、項(xiàng)目管理、客戶服務(wù)意識及投訴處理技巧、職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃、TTT培訓(xùn)師課程、高爾夫向下管理課程等。
劉老師為人熱情開朗、風(fēng)趣幽默，極富親和力。她的培訓(xùn)生動活潑，妙趣橫生。她特別注重演練和反饋，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)吸收后能轉(zhuǎn)化成實(shí)際行動。
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