《商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)》課程詳情
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一、職業(yè)道德
1.什么是道德？
2.什么職業(yè)道德？
3.中華民族傳統(tǒng)美德的主要內(nèi)容
4.我國古語中與職業(yè)修養(yǎng)有關(guān)的話語
5.職業(yè)道德與企業(yè)發(fā)展
6.職業(yè)道德與員工自身發(fā)展的關(guān)系
二、職業(yè)化要求
1.什么是職業(yè)化
2.職業(yè)化管理的核心：
3.觀念管理：我為什么而工作？
4.態(tài)度管理：我為誰而工作？
5.行為管理：我應(yīng)該怎么做？
三、職業(yè)化管理與職業(yè)意識
1.職業(yè)意識的基本內(nèi)容：目標意識、角色意識、責任意識、團隊意識、規(guī)則意識、問題意識、效率意識。
2.職業(yè)道德的內(nèi)容：愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、團結(jié)協(xié)作、與人為善
四、如何提升職業(yè)素養(yǎng)
1.如何銷售自己
2.如何管理自己
3.如何融入團隊
4.如何保持成長
5.職場人的雷區(qū)
五、職場禮儀的重要性
1.禮儀的內(nèi)涵
2.禮儀的重要性
3.禮儀的好處
4.禮儀的范圍
六、職場禮儀之商務(wù)著裝
1.職場著裝類型
2.著裝規(guī)范
3.著裝TPO原則
七、職場禮儀之職業(yè)形象
1.儀容標準
2.社交表情訓練
3.儀態(tài)（站走蹲坐）要求及訓練
4.手勢的規(guī)范及訓練
5.鞠躬的基本要求
八、職場禮儀之接待禮儀
1.招呼問候
2.見面握手
3.名片交換
4.引導就坐
5.座次禮儀
6.餐飲禮儀
7.送別禮儀
《商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)》課程目的
幫助學員樹立正確的職業(yè)觀；充分了解職業(yè)素養(yǎng)的各個方面；掌握職場禮儀的基本要素；在日常的工作和生活中，不斷提高，逐步成為一名專業(yè)的職場人士。
《商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)》所屬分類
綜合管理
《商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)》所屬專題
商務(wù)禮儀、
現(xiàn)代商務(wù)禮儀、
面試禮儀培訓、
職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力提升培訓、
社交禮儀培訓、
銷售人員必備的商務(wù)禮儀、
醫(yī)護禮儀培訓、
樂在工作培訓、
禮儀達人修煉、
《商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)》授課培訓師簡介
顧紅英
【相關(guān)專業(yè)】
1995年，華東師范大學 哲學學士；
1997年，進修工商管理 碩士；
2006年，國家人才測評師（中級）；
ISO10015培訓管理體系內(nèi)審員；
2007年，IATA國際航協(xié)高級教員；2008年，國家二級心理咨詢師。
【培訓課程】
管理類：《企業(yè)文化》《心理學在管理中的運用》《情緒與壓力管理》《銷售管理中的關(guān)鍵時刻》《知人知心的激勵技巧》《溝通技巧》《時間管理》《團隊建設(shè)》《項目管理》《公文寫作實務(wù)與技巧》《六頂思考帽》等；
服務(wù)類：《客戶服務(wù)禮儀》《優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念》《客戶抱怨的處置及應(yīng)對》《關(guān)鍵時刻與服務(wù)》等；
培訓類：《企業(yè)的培訓管理與體系》《企業(yè)培訓教員的培訓》《商務(wù)演示技巧》等。
【受訓單位】
機場集團、錦江集團、工商銀行、建設(shè)銀行、崇明交通局、上海國醫(yī)館、中國兵器工業(yè)等。
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