《“與員工同在”員工動(dòng)力喚醒與三維激勵(lì)》課程詳情
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課程背景
1.員工沒有工作熱情該怎么辦
2.員工的工作動(dòng)力去哪里了
3.員工的業(yè)績(jī)不理想該如何緩解
4.員工為何失去動(dòng)力
5.是否有員工和你說“我只求穩(wěn)定,業(yè)績(jī)差不多就行了”
6.團(tuán)隊(duì)中是否有這樣的員工“我業(yè)績(jī)也不是最差的”
7.老員工的工作積極性下降
8.90后員工為何工作很懶散
員工和我說“隨便扣,別找我談”
課程目標(biāo)
1、掌握激勵(lì)員工的方法;
2、幫助員工重新找回工作動(dòng)力;
3、保持團(tuán)隊(duì)的工作熱情和激情,提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
課程介紹
90后已經(jīng)步入管理層,由于自身工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)閱歷欠缺,面對(duì)同樣是90后的員工,
如何讓其踩準(zhǔn)自己的節(jié)奏,讓員工認(rèn)同你的觀點(diǎn)。
隨著呼叫中心行業(yè)的成熟,很多呼叫中心都有一些資深的老員工。
這些員工經(jīng)驗(yàn)豐富,但工作動(dòng)力卻不足;
同時(shí),一些資深老員工很優(yōu)秀但無法提供更多的晉升空間;
有些員工只求穩(wěn)定,工作缺乏熱情和動(dòng)力。
面對(duì)這種情況,該怎么辦?
本課程針對(duì)管理中常見的職業(yè)倦怠期或者職業(yè)瓶頸及缺乏職業(yè)動(dòng)力的問題,從五個(gè)步驟、三個(gè)層級(jí),提供五十種方法。且從個(gè)性化員工出發(fā),提供個(gè)性化解決方案,并幫助員工找到長(zhǎng)期的職業(yè)動(dòng)力。激發(fā)工作熱情,喚醒團(tuán)隊(duì)動(dòng)力,提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)!
課程大綱
一、員工沒有工作積極性,怎么辦
1、員工的工作表現(xiàn)
我只求穩(wěn)定,業(yè)績(jī)差不多就行了
我業(yè)績(jī)也不是最差的
老員工的工作積極性下降
90后員工為何工作很懶散
“隨便扣,別找我談”
2、員工的工作動(dòng)力分析
員工沒有工作熱情該怎么辦
員工的工作動(dòng)力去哪里了
員工的業(yè)績(jī)不理想該如何緩解
員工為何失去動(dòng)力
員工激勵(lì)的密碼
該如何幫助員工找回職業(yè)動(dòng)力
3、激勵(lì)的本質(zhì)分析
激勵(lì)的內(nèi)涵是什么
激勵(lì)為何能夠發(fā)生效力
如何激勵(lì)
二、員工激勵(lì)第一步------消除阻力
1、員工激勵(lì)的本質(zhì)模型
激勵(lì)怎么能夠發(fā)生作用
激勵(lì)的模型
激勵(lì)模型的要素
激勵(lì)效果分析
2、激勵(lì)為何失效
激勵(lì)失效的原因所在
激勵(lì)如何能夠發(fā)生效力
3、消除員工的工作阻力
“不會(huì)做”的破解之道
“不想做”的解決方法
“不相信”的動(dòng)力密碼
“不自信”的策略分析
“不需要”的化解方式
三、激勵(lì)第二步-----激勵(lì)方案制定
1、績(jī)效管理
績(jī)效的引導(dǎo)作用
什么樣的績(jī)效能夠起到激勵(lì)作用
績(jī)效方案的制作
通過績(jī)效管理提升業(yè)績(jī)
2、長(zhǎng)效激勵(lì)方案制作
激勵(lì)的長(zhǎng)效作用
激勵(lì)方案制訂的原則
激勵(lì)方案的考量與副作用
3、強(qiáng)效激勵(lì)方法
什么樣的激勵(lì)最有效
激勵(lì)的強(qiáng)度與長(zhǎng)度
四、激勵(lì)第三步-----激勵(lì)的實(shí)操方法
1、激勵(lì)的四個(gè)層級(jí)
員工到底想要什么
激勵(lì)的具體內(nèi)容
激勵(lì)的實(shí)施路徑
2、當(dāng)我們不能提供更高薪酬的時(shí)候,如何激勵(lì)
“心”的激勵(lì)
優(yōu)秀的資深老員工該如何激勵(lì)
“心”的激勵(lì)的10種方法
3、當(dāng)不能給員工更多晉升機(jī)會(huì)時(shí),如何激勵(lì)
“腦”的激勵(lì)
成長(zhǎng)期員工激勵(lì)的方法
“腦”的激勵(lì)的10種方法
4、當(dāng)員工只求穩(wěn)定時(shí),該如何激勵(lì)
“臉”的激勵(lì)
不上進(jìn)員工的激勵(lì)方法
“臉”的10種激勵(lì)方法
5、職業(yè)倦怠期管理
出現(xiàn)職業(yè)倦怠的5大原因
你不可不知的7個(gè)職業(yè)倦怠區(qū)
克服職業(yè)倦怠的7種心態(tài)
克服職業(yè)倦怠的5個(gè)具體步驟
克服職業(yè)倦怠的8種實(shí)戰(zhàn)技巧
克服職業(yè)倦怠的10種DIY方法
五、激勵(lì)第四步------個(gè)性化員工的激勵(lì)
1、不同的員工不同的激勵(lì)
員工的工作動(dòng)機(jī)分析
個(gè)性化員工激勵(lì)的原則
激勵(lì)方法的匹配與效果
2、個(gè)性化員工激勵(lì)方法
“別管我”型員工激勵(lì)
“求穩(wěn)型”員工激勵(lì)
“逆反心理強(qiáng)”的員工激勵(lì)
“不上進(jìn)”員工激勵(lì)
“無所謂”員工激勵(lì)
“無所求”員工激勵(lì)
“負(fù)能量”員工激勵(lì)
3、90后員工激勵(lì)
90后員工喜歡的激勵(lì)方式
90后員工的激勵(lì)實(shí)操訓(xùn)練
六、激勵(lì)第五步----自我激勵(lì)方法
1、員工激勵(lì)的長(zhǎng)效性分析
員工激勵(lì)只是暫時(shí)起作用該怎么辦
激勵(lì)為何會(huì)失效
長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制的建立
2、自我激勵(lì)方法
什么樣的員工適合自我激勵(lì)
自我激勵(lì)的前提
自我激勵(lì)的方法
自我激勵(lì)的長(zhǎng)期性
3、工作動(dòng)力保持
三分鐘熱血的員工表現(xiàn)
如何讓員工保持工作動(dòng)力
如何讓激勵(lì)的效果更持久
管理者如何做自我激勵(lì)
《“與員工同在”員工動(dòng)力喚醒與三維激勵(lì)》課程目的
1、掌握激勵(lì)員工的方法;
2、幫助員工重新找回工作動(dòng)力;
3、保持團(tuán)隊(duì)的工作熱情和激情,提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
《“與員工同在”員工動(dòng)力喚醒與三維激勵(lì)》所屬分類
特色課程
《“與員工同在”員工動(dòng)力喚醒與三維激勵(lì)》所屬專題
員工關(guān)系與企業(yè)管理培訓(xùn)、
管理者激勵(lì)與輔導(dǎo)能力提升、
EAP員工幫助計(jì)劃培訓(xùn)、
企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練、
《“與員工同在”員工動(dòng)力喚醒與三維激勵(lì)》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
楊萍
(培訓(xùn)管理資深講師)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域
運(yùn)營管理 培訓(xùn)管理
教育背景
北京大學(xué)MBA專業(yè)
職業(yè)背景
楊老師2000年加入呼叫中心行業(yè),一直從事呼叫中心的運(yùn)營管理工作,對(duì)外包型、自建型、銷售型及增值服務(wù)型呼叫中心都有豐富的運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn),也積累了在大型國企、外企、私企呼叫中心工作的管理經(jīng)驗(yàn)。楊老師將呼叫中心的運(yùn)營管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié),融合于現(xiàn)代管理學(xué)中,形成了自己獨(dú)特的管理視角和管理方法。對(duì)呼叫中心的人員培養(yǎng)、目標(biāo)達(dá)成、成本控制等方面都有深入的研究和成功的實(shí)踐。
楊老師在從業(yè)的十余年時(shí)間里,歷任呼叫中心培訓(xùn)總監(jiān)、運(yùn)營總監(jiān)、咨詢顧問,積累了豐富的呼叫中心運(yùn)營管理、咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。多次籌建呼叫中心,對(duì)呼叫中心全面建設(shè)和發(fā)展有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和深刻的理解。在運(yùn)營管理工作中注重理論研究與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,從心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等眾多學(xué)科領(lǐng)域中汲取管理經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于呼叫中心的管理實(shí)踐中。