《產(chǎn)品需求開發(fā)與需求管理》課程詳情
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課程背景
隨著時(shí)代背景的變遷，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，研發(fā)企業(yè)在全球范圍內(nèi)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)也在不斷的加劇，如何才能在強(qiáng)手如林的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中脫穎而出，保持并不斷提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力?筆者認(rèn)為最為根本的依靠還是看研發(fā)企業(yè)是否具備優(yōu)秀的產(chǎn)品開發(fā)能力，能否做到持續(xù)領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手向市場(chǎng)推送滿足客戶需求的產(chǎn)品，唯有如此，才能保證產(chǎn)品市場(chǎng)份額和企業(yè)利潤的可持續(xù)發(fā)展，但說時(shí)容易做時(shí)難，如今國內(nèi)大部分研發(fā)企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)能力上依然有大幅的提升空間，尤其是在產(chǎn)品需求開發(fā)與管理上，您是否能夠把有限的資源全部投放在正確的需求上；即使您做到了這一點(diǎn)，那是否在產(chǎn)品服務(wù)或者用戶體驗(yàn)需求上繼續(xù)探索，尋找著力點(diǎn)；即使您又做到了，是否能夠在產(chǎn)品開發(fā)過程中對(duì)需求進(jìn)行高效科學(xué)的管理，保證正確的需求能夠快速、準(zhǔn)確的實(shí)現(xiàn)、并及時(shí)推送給您的客戶，如果這幾方面還做的不夠優(yōu)秀，本課程將會(huì)對(duì)您大有益處。
本次需求管理課程的兩個(gè)關(guān)鍵詞是 ”開發(fā)與管理“，需求開發(fā)的目的是讓我們的企業(yè)能夠”做正確的事“，這是成功或失敗的源頭，重要性毋庸置疑，但光有這個(gè)源頭，還不足以讓我們走在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的面前獲得成功，我們企業(yè)還必須要具備“把事情做正確的能力”，讓正確的需求始終正確，而且能夠高效的實(shí)現(xiàn)，最終獲得市場(chǎng)和客戶認(rèn)可，這正是需求管理的范疇。所以需求開發(fā)與需求管理相輔相成，缺一不可，本次課程全面系統(tǒng)的從需求開發(fā)與需求管理兩個(gè)維度進(jìn)行展開，結(jié)合產(chǎn)品市場(chǎng)管理和產(chǎn)品開發(fā)管理兩個(gè)體系的實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)的講解。
培訓(xùn)特色
1. 本課程授課過程始終以學(xué)員為中心，產(chǎn)品成功和高效為目標(biāo)，通過以下五個(gè)方向進(jìn)行深度展開。
1.1產(chǎn)品需求開發(fā)與管理過程詳細(xì)講解（課程主體知識(shí)結(jié)構(gòu)）
1.2 十個(gè)核心問題的牽引（引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)思考）
1.3 八個(gè)關(guān)鍵過程操作的實(shí)戰(zhàn)演練（現(xiàn)場(chǎng)吸收和理解）
1.4 七個(gè)關(guān)于需求開發(fā)與管理的真實(shí)場(chǎng)景的分享與建議（分享經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)）
1.5 若干個(gè)接地氣的真實(shí)案例深度分享（深度理解產(chǎn)品需求開發(fā)與管理的價(jià)值）
2. 本次課程屬于小型集中制課程，課程中針對(duì)學(xué)員企業(yè)中真實(shí)存在的問題有一定的討論時(shí)間，培訓(xùn)目標(biāo)是讓學(xué)員帶著問題來，帶著解決方案走，同時(shí)營造學(xué)員集體討論交流的氛圍，對(duì)重要專題進(jìn)行集中交流、探討，真正做到吸人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短。
3. 培訓(xùn)講師具有10余年的產(chǎn)品管理的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷過世界500強(qiáng)大公司，也經(jīng)歷過創(chuàng)業(yè)型研發(fā)公司，不僅深知大公司成熟的產(chǎn)品管理體系，也足夠清楚小公司的產(chǎn)品管理的混亂狀態(tài)。講師過去所負(fù)責(zé)產(chǎn)品涵蓋消費(fèi)性電子、醫(yī)療器械、工業(yè)設(shè)備、智能交通工具等產(chǎn)品，不僅親身經(jīng)歷的產(chǎn)品管理方向非常廣泛，而且具備非常豐富的產(chǎn)品管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。
課程大綱
第一章 產(chǎn)品需求開發(fā)與管理概念和價(jià)值
1.產(chǎn)品需求是決定產(chǎn)品成敗甚至是企業(yè)成敗的源頭
2. 思考：大家所理解的產(chǎn)品需求包含哪些層面？
3. 通過案例深度理解產(chǎn)品需求的范圍
3.1 案例1：產(chǎn)品的核心需求決定產(chǎn)品成�。⊿HARP，Apple）
3.2 案例2：產(chǎn)品的外圍需求同樣至關(guān)重要（某新能源設(shè)備、某智能交通設(shè)備）
3.3 案例3：開發(fā)更好的用戶體驗(yàn)勢(shì)在必行（海底撈、小米）
3.4 案例4：不要借口找不到用戶體驗(yàn)場(chǎng)景，體驗(yàn)無處不在（三只松鼠、維珍航空）
3.5 思考：您認(rèn)為12306訂票系統(tǒng)的用戶體驗(yàn)怎么樣？
3.6 案例5：“多”是需求的度量準(zhǔn)則嗎？有時(shí)候少既是多
3.7 案例6：需求才是產(chǎn)品成敗的根因（3D 電視VSUber出行）
4. 時(shí)代變了，需求也變了
5. 企業(yè)到了必須重視需求的時(shí)候了
6. 如何重視需求管理，才能讓我們奠定高效產(chǎn)品開發(fā)的基石
演練：以組為單位，定義一款熟悉的產(chǎn)品，現(xiàn)在要開發(fā)一款爆品，如何去捕捉產(chǎn)品的需求，從哪些維度著手考慮，最重要的維度又是哪幾個(gè)？
7.現(xiàn)代研發(fā)企業(yè)產(chǎn)品需求管理的常見問題解析
8. 產(chǎn)品需求管理出現(xiàn)問題根因分析
9. 產(chǎn)品需求開發(fā)與管理的系統(tǒng)過程模型
10. 需求管理在集成產(chǎn)品開發(fā)體系中的位置以及關(guān)系
11. 產(chǎn)品需求開發(fā)與管理的循環(huán)
12. 產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、市場(chǎng)部門在產(chǎn)品需求開發(fā)與管理上責(zé)任劃分
13. 討論：按照以上產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理在產(chǎn)品需求開發(fā)與管理上的責(zé)任劃分的原則的基礎(chǔ)上，討論優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理需要具備哪些方面的能力才能支撐高效的產(chǎn)品需求開發(fā)與管理的過程
第二章 面向市場(chǎng)和用戶的產(chǎn)品需求收集與調(diào)研
1. 做好這部分工作依賴的關(guān)鍵因素包含哪些？
2.面向用戶的產(chǎn)品需求收集的關(guān)鍵過程活動(dòng)有哪些？
3. 思考：面向用戶的產(chǎn)品需求收集，信息必須來源于終端用戶嗎？
4.用戶需求收集的對(duì)象捕捉
5.用戶需求收集的渠道開發(fā)
6.思考：為什么要進(jìn)行二手信息收集，好處是什么？
7.面對(duì)用戶收集產(chǎn)品需求一般覆蓋哪些范圍
8. 產(chǎn)品需求收集方法—用戶調(diào)研法
8.1用戶調(diào)研法（焦點(diǎn)小組、問卷調(diào)查、客戶拜訪）
8.2 思考：如何才能讓客戶拜訪更加高效，拿到客戶真實(shí)的需求
8.3不同方法之間的優(yōu)與缺的比較（學(xué)會(huì)如何打出組合拳）
8.4 調(diào)研過程中關(guān)于“問“與”聽“的技巧分享
8.5用戶需求調(diào)研不是簡(jiǎn)單的記錄，需要洞察用戶描述后的隱性需求
8.6 單項(xiàng)需求收集模板分享
演練：模擬用戶拜訪進(jìn)行需求收集和調(diào)研，在既定的背景下挖掘和洞察用戶需求
9.產(chǎn)品需求收集方法—競(jìng)品分析法
9.1 競(jìng)品分析的四個(gè)步驟
9.2 利用SWOT進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)格局與戰(zhàn)略分析
9.3利用波士頓矩陣對(duì)自己和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品組合進(jìn)行分析
9.4 找到標(biāo)桿并識(shí)別出標(biāo)桿競(jìng)品，根據(jù)$APPELAS 進(jìn)行產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)分析
9.5 制成報(bào)告、識(shí)別產(chǎn)品需求并跟蹤需求的落地實(shí)現(xiàn)
9.6 思考：如何利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行競(jìng)品分析和需求收集
演練：運(yùn)用SWOT分析，波士頓矩陣和$APPELAS 方法進(jìn)行產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)分析，列出分析后得到的產(chǎn)品需求
10. 產(chǎn)品需求收集方法—內(nèi)部激發(fā)法
10.1 思考：面向內(nèi)部收集產(chǎn)品需求與面向用戶會(huì)有哪些不同，如何做？
10.2 635頭腦風(fēng)暴法介紹
10.3 內(nèi)部收集關(guān)鍵不在于方法，而在于機(jī)制和流程
11. 用戶需求收集的結(jié)果輸出概述
演練：結(jié)合本章內(nèi)容，現(xiàn)在全面的考慮面向用戶的產(chǎn)品需求收集的過程，制定一套機(jī)
制流程，保證落地
第三章 用戶需求的分析與分配
1.用戶需求分析與分配的過程活動(dòng)包含哪些？
2. 用戶需求的原始數(shù)據(jù)到正式的初始需求描述的轉(zhuǎn)化原則（含示例）
3. 可根據(jù)不同的需要對(duì)需求進(jìn)行不同類別的劃分
4.需求的重要度分析的工具和方法
4.1 KANO模型介紹
4.2 AHP法
4.3 Delphi專家法
5. 思考：假設(shè)“功能需求”的重要度優(yōu)先于“服務(wù)需求”，是不是功能需求的所有下一級(jí)需求都要優(yōu)先于服務(wù)需求的下一級(jí)需求
6. 分析整理后的產(chǎn)品需求需要進(jìn)行評(píng)審，根據(jù)評(píng)審的結(jié)果確定需求的去向（分配）
7. 討論：需求分析轉(zhuǎn)化后，誰負(fù)責(zé)需求的評(píng)審與分配？從用戶的原始數(shù)據(jù) — 產(chǎn)品的初始需求 — 有效的分配到對(duì)應(yīng)體系，如何保證這個(gè)過程的落地，至少列出你們認(rèn)為的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
第四章 產(chǎn)品需求的定義與轉(zhuǎn)化
1. 思考：面對(duì)特定的產(chǎn)品項(xiàng)目，誰對(duì)產(chǎn)品需求定義負(fù)責(zé)，誰對(duì)產(chǎn)品需求的實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)？
2. 什么是產(chǎn)品包需求，產(chǎn)品包需求的不同層次的開發(fā)的責(zé)任主體是誰？
3. 產(chǎn)品需求的轉(zhuǎn)化不僅僅是分解到產(chǎn)品系統(tǒng)和設(shè)計(jì)需求規(guī)格，而且要分配到具體責(zé)任人
4. 產(chǎn)品初始需求主要來源于哪些方面
5. 產(chǎn)品需求轉(zhuǎn)化的幾個(gè)關(guān)鍵過程
5.1 初始需求到特性需求的轉(zhuǎn)化
5.2 特性需求到系統(tǒng)需求的轉(zhuǎn)化（同步考慮功能需求與非功能需求）
5.3 系統(tǒng)需求到產(chǎn)品規(guī)格的轉(zhuǎn)化
5.4 系統(tǒng)需求需要分配到責(zé)任人
6. 產(chǎn)品需求規(guī)格書（PRD）涵蓋的內(nèi)容包含哪些？
7. 什么樣的PRD才是優(yōu)秀的，才能更好的指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)
8.產(chǎn)品需求到設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的轉(zhuǎn)化方法-QFD方法的應(yīng)用
9．使用QFD方法進(jìn)行需求轉(zhuǎn)化后可以直觀的獲取哪些信息
演練：以每組選定的產(chǎn)品為背景，對(duì)最初識(shí)別出的需求進(jìn)行轉(zhuǎn)化，分別列出從產(chǎn)品初始需求到特性需求，再到系統(tǒng)需求的，分別描述
第五章 產(chǎn)品需求的實(shí)現(xiàn)與驗(yàn)證
1. 產(chǎn)品需求實(shí)現(xiàn)和驗(yàn)證的關(guān)鍵任務(wù)包含哪些？
2. 什么是需求管理的雙向跟蹤，如何運(yùn)用?
3. 需求跟蹤矩陣的模板解析
4．思考：面對(duì)產(chǎn)品開發(fā)過程中的需求變更，你是怎么做的？
5. 需求變更流程的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里？
6. 需求變更代價(jià)的遞增曲線
7.關(guān)于需求變更管理的幾點(diǎn)建議
8.如何通過決策評(píng)審和技術(shù)評(píng)審對(duì)需求的實(shí)現(xiàn)程度進(jìn)行把控
演練：以TR2評(píng)審為例，討論TR2評(píng)審關(guān)于需求的部分需要包哪些內(nèi)容，列出評(píng)審要素，要求不少于10條
9. 需要驗(yàn)證不是一次性行為
9.1需求的概念驗(yàn)證
9.2 需求原型驗(yàn)證
9.3產(chǎn)品測(cè)試驗(yàn)證
9.4 用戶體驗(yàn)驗(yàn)證
第六章 分享產(chǎn)品需求開發(fā)與管理的成功實(shí)踐
1. 分享1：產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的提升的首要在于高效的需求管理
2. 分享2：產(chǎn)品需求開發(fā)與管理也是一種平衡之術(shù)
3.分享3：不要用海量用戶成為你的需求驗(yàn)收員
4. 分享4：不要再用看似高效、實(shí)則低效的方式管理需求
5. 分享5：正視需求變更這件事能讓需求更加可控
6. 分享6：不要抱怨您的公司環(huán)境、工具不配套
7. 分享7：不要抱怨您的老板、相關(guān)部門不支持
課程總結(jié)
《產(chǎn)品需求開發(fā)與需求管理》培訓(xùn)受眾
1.產(chǎn)品經(jīng)理、負(fù)責(zé)產(chǎn)品需求的相關(guān)市場(chǎng)代表
2.專業(yè)的產(chǎn)品需求開發(fā)與管理人員
3.企業(yè)在職的項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理工程師、項(xiàng)目管理員
3. 研發(fā)系統(tǒng)工程師、架構(gòu)師、研發(fā)經(jīng)理、技術(shù)骨干
《產(chǎn)品需求開發(fā)與需求管理》課程目的
1. 深度理解產(chǎn)品需求的價(jià)值和范圍
2. 全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)產(chǎn)品需求開發(fā)與管理的過程，拒絕做 ”需求管理的臨時(shí)工”
3．掌握產(chǎn)品需求開發(fā)與管理組織、角色、流程、能力的建設(shè)思想
4. 掌握產(chǎn)品需求開發(fā)與管理與集成產(chǎn)品開發(fā)體系的關(guān)系和接口建設(shè)
5. 掌握客戶/用戶需求收集和調(diào)研的優(yōu)秀的實(shí)踐方法
6. 掌握市場(chǎng)需求到產(chǎn)品需求，再到設(shè)計(jì)需求轉(zhuǎn)化的過程和方法
7.掌握需求轉(zhuǎn)化過程中如何對(duì)需求進(jìn)行準(zhǔn)確的分析和合理的分配
8. 學(xué)習(xí)如何在產(chǎn)品開發(fā)過程中對(duì)產(chǎn)品需求進(jìn)行高效的管理和控制
9. 掌握產(chǎn)品需求驗(yàn)證的相關(guān)的優(yōu)秀的實(shí)踐方法
10. 分享講師過去在產(chǎn)品需求開發(fā)與管理上的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)（讓大家少走彎路）
《產(chǎn)品需求開發(fā)與需求管理》所屬分類
研發(fā)項(xiàng)目
《產(chǎn)品需求開發(fā)與需求管理》所屬專題
產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)、
產(chǎn)品需求分析與需求管理培訓(xùn)、
工廠精細(xì)化管理、
《產(chǎn)品需求開發(fā)與需求管理》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
王小剛
產(chǎn)品研發(fā)管理專家
流程與質(zhì)量管理專家
IPD-CMMI體系
6sigma黑帶
原IBM內(nèi)部高級(jí)顧問
中國研發(fā)生產(chǎn)力風(fēng)云榜“新銳咨詢師”
2013年度全球軟件峰會(huì)top100優(yōu)秀案例獲得者
咨詢行業(yè)年度人物最佳案例提名
中國研發(fā)生產(chǎn)力風(fēng)云榜“新銳咨詢師”
軟件工程大會(huì)（CCSE）杰出貢獻(xiàn)專家
中國軟件協(xié)會(huì)系統(tǒng)與過程改進(jìn)分會(huì)（CSPIN）專家委員會(huì)委員
工作經(jīng)歷及專業(yè)背景
王小剛老師具有14年的研發(fā)、項(xiàng)目管理與流程管理經(jīng)驗(yàn)，是業(yè)界資深的研發(fā)管理專家、研發(fā)流程與質(zhì)量管理專家。曾先后任職于華為、IBM、中移動(dòng)無線數(shù)據(jù)研發(fā)中心等國際知名企業(yè)。擔(dān)任過項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量保證高級(jí)專家、質(zhì)量管理部高級(jí)經(jīng)理、咨詢顧問多個(gè)等中高層管理職位。曾是IBM內(nèi)部高級(jí)顧問。
數(shù)年來，王小剛老師作為該領(lǐng)域的知名專家講師，具有深厚的理論知識(shí)和豐富的實(shí)戰(zhàn)與咨詢經(jīng)驗(yàn)豐富，在IPD、CMMI、6sigma等領(lǐng)域均有建樹。曾為百余家企業(yè)提供了研發(fā)項(xiàng)目管理、產(chǎn)品質(zhì)量與流程管理、IPD、CMMI等多個(gè)領(lǐng)域、數(shù)百場(chǎng)培訓(xùn)。得到學(xué)員與企業(yè)的一致好評(píng)。
授課風(fēng)格
王小剛老師善于將BSC、PMP、CMMI 、PCMM與ITIL、ISO 9000等多個(gè)模型、標(biāo)準(zhǔn)或方法論之間進(jìn)行系統(tǒng)的整合，以各個(gè)模型/方法論的協(xié)同運(yùn)用來解決企業(yè)實(shí)際存在的問題。同時(shí)注重案例分析與理論的結(jié)合，講課比較有親和力，課堂氛圍活躍，能夠使學(xué)員很快體會(huì)到管理所帶來的樂趣與益處。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域
產(chǎn)品開發(fā)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理、IPD-CMMI體系構(gòu)建、研發(fā)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量與流程優(yōu)化、研發(fā)任職資格管理等
核心課程
《研發(fā)項(xiàng)目管理高級(jí)沙盤實(shí)戰(zhàn)》、《軟件項(xiàng)目管理沙盤實(shí)戰(zhàn)》、《產(chǎn)品質(zhì)量管理與流程優(yōu)化》、《集成產(chǎn)品開發(fā)IPD高級(jí)實(shí)務(wù)》、《研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)》、《CMMI精講》、《6sigma精要》《產(chǎn)品需求管理與需求開發(fā)高級(jí)實(shí)務(wù)》等
部分咨詢及培訓(xùn)客戶
汽車機(jī)械：三一重工 、比亞迪、長(zhǎng)安汽車、上海龍工、五菱柳機(jī)動(dòng)力……
銀行：國家開發(fā)銀行（總行）營運(yùn)中心、興業(yè)銀行（總行）信息科技部、招商銀行（總行）信息中心、國家開發(fā)銀行（總行）營運(yùn)中心、山東省農(nóng)村信用社聯(lián)合社信息科技部 、興業(yè)銀行（總行）信息科技部……
通信、電子、軟件：優(yōu)利、南京國圖信息工程有限公司、全志科技、步步高（BBK）、、南京通馳信息技術(shù)有限公司、江蘇方天電力、今天國際物流、霍尼韋爾綜合科技（中國）有限公司、新意科技、遠(yuǎn)望谷科技、海輝軟件、康拓普軟件、易保網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（上海）有限公司、安徽電網(wǎng)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息管理中心（CNNIC）、上海普元信息技術(shù)有限公司、諾威達(dá)科技、廣州中望龍騰軟件、天瓏移動(dòng)中科大恒星海外事業(yè)部、中軟國際、中軟集團(tuán)上海浦東分部、中遠(yuǎn)集運(yùn)（COSCO）信息中心……
其他行業(yè)：邁瑞醫(yī)療、銳珂醫(yī)療、順豐快運(yùn)（S&F Exprerss）、上海生物醫(yī)學(xué)工程中心……
客戶評(píng)價(jià)摘錄
王老師的授課風(fēng)格，深刻而富有激情！
王老師的課程讓人印象深刻，觀點(diǎn)犀利、語言幽默，但又通俗易懂，很難得。
王老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)很豐富，課程中講到的現(xiàn)象，我們很多都有，并且也找到了解決的思路。
王老師是難得的優(yōu)秀講師，他很有原則，對(duì)待培訓(xùn)很認(rèn)真、也很執(zhí)著。
《產(chǎn)品需求開發(fā)與需求管理》報(bào)名服務(wù)流程
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