《全面質量管理實戰(zhàn)訓練（TQM）》課程詳情
點擊下載課大綱及報名表 課程背景：
沒有質量，就沒有企業(yè)的明天！
2007年廣東省佛山利達玩具王國毀于一個玩具門把手上， 20公斤不合格色粉質量問題使工廠關閉，被員工稱為好老板的張樹鴻上吊自殺；
2008年三鹿奶粉的三聚氰胺事件，給受害兒童與家庭帶來痛苦與傷害、多年建立起的民族品牌受到毀滅性打擊，眾多企業(yè)高管入獄。
全球最大的汽車企業(yè)，以精益生產而聞名的日本豐田，因為油門踏板與剎車缺陷，面臨著700萬輛汽車召回、巨額索賠與重大市場及品牌損失！
質量作為企業(yè)未來競爭的決戰(zhàn)場，在Q（質量）、C（成本）、D（交期）、S（服務）全方位激烈競爭中扮演著重要的角色：
如何開展TQM，對產品和服務實施有效的管理；如何達成零缺陷質量承諾與顧客的滿意，這是每個企業(yè)都必須應對的挑戰(zhàn)與任務！
本課程“全面質量管理實戰(zhàn)訓練”，將幫助學員學會TQM推動過程，以全員參與質量文化作保證，通過“全員、全范圍、全過程” 的質量管控，提升“物的品質、事的品質、人的品質、環(huán)境的品質”為手段，最終實現(xiàn) “零缺陷、感動客戶”的企業(yè)目標。


課程大綱：
第一單元全面質量管理概述
Ø 優(yōu)秀企業(yè)家的質量名言及解讀
Ø 海爾和三星的質量管理案例
Ø 質量的定義
Ø 如何提升顧客滿意度的研討
Ø 質量KANO模型
Ø 質量管理發(fā)展史
Ø 全面質量管理的定義
Ø “三全”原則的理解
Ø 全面質量管理的范圍
Ø 為何需要推行全面質量管理
Ø 全面質量管理推行戰(zhàn)略計劃
第二單元設計過程質量管理
Ø 新產品開發(fā)的5個階段
Ø 什么是設計質量
Ø 設計質量管理的理解
Ø 設計質量管理常用工具介紹
Ø 質量功能展開QFD介紹
Ø 正交試驗設計介紹
Ø 田口設計介紹
Ø 練習：質量功能展開QFD

第三單元制造過程質量管理
Ø 制造過程的理解
Ø 現(xiàn)場質量管控方法
Ø “三檢”原則
Ø 現(xiàn)場5S的實施
Ø 現(xiàn)場質量異常處理流程
Ø 5Why分析法
Ø 標準化活動實施
練習：5Why分析法
第四單元全面質量管理的持續(xù)改善活動及方法
Ø 常見持續(xù)改善活動介紹
Ø QCC活動簡介
2 QCC活動推行步驟
2 PDCA十步法介紹
2 優(yōu)秀QCC案例分享
Ø 六西格瑪改善活動簡介
2 六西格瑪推行步驟
2 DMAIC法介紹
2 典型六西格瑪案例分享
Ø 提案改善方式簡介
2 提案改善的定義
2 提案改善常見推行步驟
2 優(yōu)秀提案改善分享
第五單元全面質量管理實施常用工具
Ø 檢查表應用及練習
Ø 柏拉圖分析
2 柏拉圖的起源
2 柏拉圖分析步驟
2 柏拉圖常見錯誤
2 柏拉圖案例練習
Ø 直方圖分析
2 直方圖的作用
2 直方圖制作步驟
2 不同類型直方圖的解讀
Ø 魚骨圖分析
2 魚骨圖的定義
2 魚骨圖的制作步驟
2 魚骨圖分析常見錯誤
2 根本原因的理解
2 魚骨圖練習
Ø 散點圖應用及練習
Ø 層別法應用及練習
Ø 趨勢圖應用及練習
Ø 課程總結與回顧

《全面質量管理實戰(zhàn)訓練（TQM）》培訓受眾
管理者代表、質量經理、質量工程師、SQE、生產副總、生產主管，車間主任、班組長、企業(yè)研發(fā)設計部、技術部、工程部的總工、主管與骨干人員等。

《全面質量管理實戰(zhàn)訓練（TQM）》課程目的
全員認識在3C年代如何進行質量競爭，樹立正確的質量管理的理念
理解TQM全面質量管理的觀念、框架、目標；
掌握TQM的工具、方法和關鍵點控制
掌握源流品質管理的管理要點
掌握現(xiàn)場品質管理的要點
通過標桿企業(yè)的案例，幫助管理人員掌握推行方法
課程中穿插企業(yè)案例、圖片及范本文件

《全面質量管理實戰(zhàn)訓練（TQM）》所屬分類
生產管理

《全面質量管理實戰(zhàn)訓練（TQM）》所屬專題
TQM質量管理、QMS質量管理體系培訓、全面質量管理培訓、工廠精細化管理、質量統(tǒng)計技術應用、

《全面質量管理實戰(zhàn)訓練（TQM）》授課培訓師簡介

《全面質量管理實戰(zhàn)訓練（TQM）》報名服務流程

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