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溝通技巧

添加時(shí)間：2004-01-13 修改時(shí)間： 2004-01-13 課程編號(hào):1001106

《溝通技巧》課程大綱

1. 溝通過(guò)程
2. 如何克服溝通的障礙
3. 溝通的渠道與效果
4. 支持性溝通
5. 有效傾聽(tīng)的技巧——同理心傾聽(tīng)
6. 溝通的語(yǔ)言藝術(shù)
7. 如何與不同風(fēng)格的人建立關(guān)系
8. 溝通案例分析

《溝通技巧》課程目的

1. 掌握溝通的基本結(jié)構(gòu)；
2. 精通高效溝通的各種形式；
3. 掌握高效溝通的步驟和技巧；
4. 提高您與同事、客戶之間的溝通質(zhì)量。

《溝通技巧》適合對(duì)象

企業(yè)中高層管理人員

《溝通技巧》所屬分類(lèi)

戰(zhàn)略管理

《溝通技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)

1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢(xún)式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢(xún)的工作方法，從顧問(wèn)的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師廖柏銘老師簡(jiǎn)介

廖柏銘

專(zhuān)業(yè)管理培訓(xùn)師。在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理與實(shí)務(wù)、企業(yè)培訓(xùn)管理、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練等方面有豐富的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。曾任中國(guó)平安保險(xiǎn)公司機(jī)構(gòu)培訓(xùn)部經(jīng)理、營(yíng)業(yè)部經(jīng)理；廣州雅登管理顧問(wèn)公司管理顧問(wèn)、培訓(xùn)師，階梯式成長(zhǎng)訓(xùn)練國(guó)際機(jī)構(gòu)資深講師。現(xiàn)在是多家管理顧問(wèn)公司特約培訓(xùn)講師。課程特色在于講授、案例分析、角色扮演、研討、活動(dòng)等成人訓(xùn)練模式的綜合運(yùn)用，深入淺出地將學(xué)員帶入輕松高效的學(xué)習(xí)氣氛中。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

廖柏銘老師其他內(nèi)訓(xùn)課

·高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理

·專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售

·在急劇變化的環(huán)境中發(fā)展并留住黃金客戶

·卓越得展示——PTT企業(yè)講師培訓(xùn)

·商務(wù)禮儀

·時(shí)間管理

·溝通技巧

·情景領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

·優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧

·服務(wù)制勝