《商場的情感營銷》課程大綱
21世紀(jì)是情感消費的年代，只有滿足客戶的情感需求就會獲取客戶和市場
1、情感營銷的理念
?商場是戰(zhàn)場更是情場
?沒有賣不出去的產(chǎn)品，只有賣不出去產(chǎn)品的人
?如何捕捉客戶的情感需求
?客戶忠誠的情感維護(hù)
2、營銷就是與消費者談戀愛
3、情感是最大的生產(chǎn)力
4、市場的三個階段
第一階段：產(chǎn)品短缺階段，生產(chǎn)廠家是上帝，賣方市場
第二階段：產(chǎn)品豐富階段，消費者是上帝，買方市場
第三階段：企業(yè)與消費者互動的情感營銷時代，相互鐘愛
5、人的消費分三個階段
6、銷售理念
7、營銷從“實力派”到“偶像派”
8、體驗：消費者感官的情感紐帶
9、故事營銷與事件營銷
10、情感經(jīng)濟(jì)時代
11、產(chǎn)品的情感依賴
12、核心競爭力
13、產(chǎn)品市場定位策略
14、情感營銷案例
15、情感營銷的原則
16、建立以情感為中心的戰(zhàn)略營銷系統(tǒng)
17、客戶的情感忠誠
18、競爭又合作
19、情感營銷的要素
20、客戶的長期情感維護(hù)

《商場的情感營銷》課程目的
課程時間：1天
一個人的領(lǐng)導(dǎo)力，人格魅力及親和力就是情感能力；
企業(yè)制度管理是管人，而情感管理是感心，得人心者得天下；
管理從心開始，從情入手；員工的忠誠度一定是情感的滿足
經(jīng)濟(jì)危機下，您即然不能給員工高薪就給員工真心
商場是戰(zhàn)場更是情場；欲感人心需知人心
21世紀(jì)是情感消費的年代；誰滿足客戶的情感需求誰就贏得了市場
職場壓力多來源于情緒壓力；自我情緒管理是一種很重要的能力
每個人都有愛的愿望，但不是每個人都有愛的能力；
人的生命質(zhì)量及幸福指數(shù)取決于有多少愛的聯(lián)結(jié)；
婚姻是人生最重要的投資，婚姻的失敗也是人生最大的失�。�
女性愛的能力比身上的穿戴更重要；女人因為懂愛才可愛才被愛
情感是財富，智慧是成功

《商場的情感營銷》適合對象
所有集團(tuán)公司、企事業(yè)單位、私營、股份制企業(yè)

《商場的情感營銷》所屬分類
人力資源

《商場的情感營銷》所屬專題
客戶情感營銷、

《商場的情感營銷》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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