《管理者職業(yè)化素質(zhì)提升課程：組織行為學(xué)理論與實務(wù)》課程大綱
課程意義
組織行為學(xué)綜合運用了心理學(xué)、社會學(xué)、文化人類學(xué)、生理學(xué)、生物學(xué)，還有經(jīng)濟學(xué)、政治學(xué)等學(xué)科有關(guān)人的行為的知識與理論，研究組織中人的心理和行為表現(xiàn)及其客觀規(guī)律，提高管理人員預(yù)測、引導(dǎo)和控制人的行為的能力，以實現(xiàn)組織既定目標(biāo)的科學(xué)。

組織行為學(xué)主要包括個體、群體和組織三個領(lǐng)域。在個體行為領(lǐng)域，組織行為學(xué)主要研究個體的知覺、激勵、人格與態(tài)度測量、工作壓力、個體決策等方面內(nèi)容；在群體行為領(lǐng)域，組織行為學(xué)主要關(guān)注群體的組織功能、群體動力學(xué)、溝通與交流、群體決策過程等方面的內(nèi)容；在組織行為領(lǐng)域，組織行為學(xué)主要研究組織文化與環(huán)境、組織設(shè)計與工作設(shè)計、組織變革與發(fā)展動力等方面的內(nèi)容。

因此，組織行為學(xué)也成為管理者職業(yè)化必修的一門重要課程。


課程大綱
開題：組織行為學(xué)簡介
組織行為學(xué)是什么
管理者為什么要學(xué)習(xí)組織行為學(xué)

第一講 個體行為的基礎(chǔ)：人格、能力與態(tài)度
人格的結(jié)構(gòu)
人格差異的原因：遺傳與環(huán)境
人格與行為：自尊、控制點、目標(biāo)導(dǎo)向、內(nèi)向與外向
能力與行為：多元智力理論
態(tài)度與行為：態(tài)度的構(gòu)成、行為意向模型、工作滿意度的提升與測量

第二講 知覺和個體決策
知覺的過程
對人知覺：對他人做出判斷
知覺誤差
知覺與歸因模式
在組織中如何做出實際的決策

第三講 壓力、情緒與動機
壓力的來源
壓力與組織與績效
壓力的引導(dǎo)與疏解
情緒與心境
情緒勞動與情感事件理論
情緒智力
當(dāng)代動機理論
激發(fā)員工動機的選擇

第四講 工作中的強化與激勵
條件反射與強化
正強化
負(fù)強化
激勵的過程
內(nèi)容型激勵理論：需要層次理論、生存•關(guān)系•成長理論、成就動機理論、雙因素理論
過程型激勵理論：期望理論、公平理論
目標(biāo)管理與激勵

第五講 群體行為的基礎(chǔ)
群體的定義和分類
群體結(jié)構(gòu)：角色、規(guī)范、地位、規(guī)模、內(nèi)聚力
管理決策的步驟
群體決策：從眾行為與群體失語

第六講 工作團隊
團隊與群體的差異
團隊的類型
團隊的發(fā)展階段
建設(shè)高效工作團隊
使個體轉(zhuǎn)變成團隊隊員
團隊的知識管理與創(chuàng)新方法
團隊的沖突與解決方案

第七講 團隊中的溝通
溝通的功能
溝通的過程
溝通的方向
人際溝通
團隊溝通
溝通渠道的選擇
有效溝通的障礙

第八講 權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)
權(quán)力的人際來源
權(quán)力的結(jié)構(gòu)來源
公司政治
領(lǐng)導(dǎo)與管理
基本的領(lǐng)導(dǎo)模式
領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論
領(lǐng)導(dǎo)的行為理論
領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論

第九講 當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)問題
心理定格：使用語言來塑造意義和激勵他人
鼓舞人心的領(lǐng)導(dǎo)理論
誠信領(lǐng)導(dǎo)：道德和信任是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)
當(dāng)代的領(lǐng)導(dǎo)角色
對領(lǐng)導(dǎo)概念的挑戰(zhàn)
發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造有效的領(lǐng)導(dǎo)者
中華文化與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

第十講 組織設(shè)計與組織文化
什么是組織結(jié)構(gòu)
一般組織設(shè)計
組織設(shè)計與員工行為
制度化：文化的前奏
組織文化與組織文化動力學(xué)
組織文化的創(chuàng)建與維系
員工怎樣學(xué)習(xí)組織文化
創(chuàng)建合乎道德的組織文化
建設(shè)回應(yīng)顧客的組織文化

第十一講 人力資源政策與實踐
工作設(shè)計的一般方法
工作特征豐富化模型
人員選拔實踐
培訓(xùn)與開發(fā)方案
績效評估

第十二講 組織變革
組織的挑戰(zhàn)與壓力
組織變革的阻力
組織變革的動力
推動變革的八個步驟
課程總結(jié)研討

《管理者職業(yè)化素質(zhì)提升課程：組織行為學(xué)理論與實務(wù)》課程目的
本課程以斯蒂芬•P•羅賓斯（Stephen P.Robbins）的《組織行為學(xué)》（第12版）和D•赫爾雷格爾、J•W•斯洛科姆、R•W•伍德曼合著的《組織行為學(xué)》（第9版）為理論基礎(chǔ)，課程設(shè)計更結(jié)合管理者的實際需要，并突出了各個領(lǐng)域的研習(xí)重點，如在個體領(lǐng)域重點研討激勵的問題，群體領(lǐng)域重點研討領(lǐng)導(dǎo)與群體決策問題，組織領(lǐng)域重點研討人力資源與組織變革問題等，便于學(xué)員在有限的時間內(nèi)以點帶面，既對整體有所把握，又對重點有所精通。
而不同于學(xué)院派老師的授課風(fēng)格，大量生活性、實戰(zhàn)性的案例故事，以及課程的互動性，則力爭使學(xué)員實現(xiàn)以下收獲：
——從整體上把握組織行為學(xué)的內(nèi)涵，為今后的自學(xué)打好基礎(chǔ)；
——通過了解個體行為的特性，重點把握激勵的原理與實施技巧；
——通過了解群體行為的特性，重點把握團隊領(lǐng)導(dǎo)與群體決策的原理與技巧；
——通過了解組織行為的特性，重點把握團隊人力資源管理與組織變革的原理與技巧。

《管理者職業(yè)化素質(zhì)提升課程：組織行為學(xué)理論與實務(wù)》適合對象
中高層管理者

《管理者職業(yè)化素質(zhì)提升課程：組織行為學(xué)理論與實務(wù)》所屬分類
綜合管理

《管理者職業(yè)化素質(zhì)提升課程：組織行為學(xué)理論與實務(wù)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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