《目標(biāo)管理與績(jī)效考核藝術(shù)》課程大綱
導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析

頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于目標(biāo)管理與績(jī)效考核的難題？ 每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插，分析、示范指導(dǎo)、模擬演練。

前言：為什么要進(jìn)行目標(biāo)管理與績(jī)效考核?
一、當(dāng)今企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
二、企業(yè)面臨的經(jīng)營(yíng)課題
三、猴子撿芝麻丟西瓜的故事

思考與分析：
1、目標(biāo)的重要性，什么是目標(biāo)管理？
2、成長(zhǎng)型企業(yè)最常見(jiàn)的五大問(wèn)題？為什么進(jìn)行要目標(biāo)管理、績(jī)效考核？

第一章、目標(biāo)管理概述（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、何謂目標(biāo)管理
二、目標(biāo)管理五要素
三、目標(biāo)管理的作用
四、目標(biāo)管理的五個(gè)工作流程
五、目標(biāo)管理的難點(diǎn)

案例：目標(biāo)管理卡
案例：目標(biāo)管理何以"迷失方向"

模擬演練、點(diǎn)評(píng)分析
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)

第二章、制定工作總目標(biāo)（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、制定目標(biāo)4大原則
二、目標(biāo)制定的關(guān)鍵：雙向溝通
三、設(shè)定目標(biāo)的步驟
四、如何制定工作總目標(biāo)
五、如何與下屬設(shè)定目標(biāo)
六、如何化解制定目標(biāo)時(shí)來(lái)自下屬的阻力

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：有效的目標(biāo)的制定與分解
討論：目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)個(gè)人英雄主義、還是強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)？

模擬演練、點(diǎn)評(píng)分析
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)

第三章、目標(biāo)管理的分解與溝通（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、目標(biāo)分解五個(gè)方法
（一）、目標(biāo)分解的原則
（二）、四象限法
（三）、分級(jí)管理法
（四）、多叉樹(shù)法
（五）、授權(quán)與監(jiān)督

練習(xí)：兩年內(nèi)升一級(jí)、部門工作計(jì)劃設(shè)定等

二、與下屬設(shè)定目標(biāo)的步驟
（一）、分析策劃
（二）、營(yíng)造氛圍
（三）、激勵(lì)員工、解釋和介紹組織和部門目標(biāo)
（四）、下屬自我設(shè)定目標(biāo)
（五）、目標(biāo)對(duì)話：預(yù)計(jì)可能發(fā)生的問(wèn)題和障礙，提早尋求解決辦法
（六）、確認(rèn)并書面化

三、與下屬設(shè)定目標(biāo)的溝通策略
（一）、"三明治"法則
（二）、提問(wèn)技巧

案例：經(jīng)典的目標(biāo)設(shè)定與執(zhí)行案例

四、快速讓下屬領(lǐng)任務(wù)的技巧
（一）、快速掌握下屬的核心需求技巧
（二）、快速讓下屬領(lǐng)任務(wù)技巧

五、與下屬設(shè)定目標(biāo)的溝通方式
（一）、會(huì)議
（二）、面談
（三）、電話
（四）、郵件
（五）、傳真
（六）、OA

六、與下屬設(shè)定目標(biāo)的策略
（一）、公平競(jìng)爭(zhēng)策略
（二）、關(guān)鍵人物策略
（三）、激將策略
（四）、鼓勵(lì)策略
（五）、上級(jí)權(quán)利策略

案例分析：海爾與下屬設(shè)定目標(biāo)策略
搶分時(shí)刻：賽馬機(jī)制

七、如何化解制定目標(biāo)時(shí)來(lái)自下屬的阻力？
（一）、解釋目標(biāo)帶來(lái)的好處
（二）、鼓勵(lì)下屬自己設(shè)定自己的工作目標(biāo)
（三）、循序漸進(jìn)
（四）、目標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一
（五）、向下屬說(shuō)明你所能夠提供的支持
（六）、對(duì)比策略

八、任務(wù)偏差的溝通協(xié)調(diào)技巧
（一）、三明治溝通策略
（二）、培養(yǎng)
（三）、示范指導(dǎo)
（四）、私下溝通

案例分析：格力（海利）高層工作目標(biāo)溝通為何失敗？

模擬演練、點(diǎn)評(píng)分析
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)


第四章、目標(biāo)管理的執(zhí)行與監(jiān)督（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、執(zhí)行力的重要性
（一）、混沌環(huán)境需要執(zhí)行力破解
（二）、二分策略，八分執(zhí)行
（三）、大多數(shù)企業(yè)失敗在缺乏執(zhí)行

案例分析：海爾進(jìn)軍法國(guó)的執(zhí)行力

二、目標(biāo)管理執(zhí)行與監(jiān)督的作用
（一）、發(fā)現(xiàn)偏差
（二）、衡量執(zhí)行結(jié)果
（三）、為上下溝通和上級(jí)實(shí)行例外管理提供機(jī)會(huì)和內(nèi)容
（四）、為員工執(zhí)行目標(biāo)提供支撐

三、目標(biāo)執(zhí)行的績(jī)效考核
（一）、KPI指標(biāo)考核
（二）、360度考核
（三）、考核時(shí)機(jī)：日、周、月度、季度、半年、年度

四、工作進(jìn)度管控表的設(shè)計(jì)與檢查技巧

五、目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中的跟蹤檢查技巧
（一）、如何抓好KPI指標(biāo)檢查
（二）、如何抓住360度指標(biāo)檢查
（三）、通過(guò)監(jiān)督查看目標(biāo)執(zhí)行情況
（四）、定期對(duì)員工工作成效進(jìn)行總結(jié)
（五）、衡量工作進(jìn)度及其結(jié)果
（六）、評(píng)估結(jié)果，并與工作目標(biāo)進(jìn)行縱向與橫向比較；
（七）、發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的偏差，分析原因及解決方法；
（八）、偏差溝通
（九）、采取必要的糾正措施，或者變更計(jì)劃。

六、影響執(zhí)行溝通效果的三大因素
（一）、溝通語(yǔ)言
（二）、方式及技巧
（三）、態(tài)度、情緒、信心

七、目標(biāo)執(zhí)行監(jiān)督的溝通策略
1、資源整合策略
2、同一戰(zhàn)線策略
3、攻心為上策略
4、巧妙訴苦策略
5、限時(shí)執(zhí)行策略
6、上級(jí)權(quán)利策略
7、體驗(yàn)分析策略
8、視覺(jué)分析策略
9、利弊分析策略
10、威逼利誘策略
11、欲擒故縱策略
12、主動(dòng)出擊策略

八、培養(yǎng)高效的執(zhí)行與監(jiān)督文化
（一）、思想意識(shí)培養(yǎng)
（二）、行動(dòng)力培養(yǎng)

九、目標(biāo)執(zhí)行的激勵(lì)技巧
（一）、精神激勵(lì)技巧
（二）、物質(zhì)激勵(lì)技巧

模擬演練、點(diǎn)評(píng)分析
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)

第五章、目標(biāo)管理的評(píng)估（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、目標(biāo)評(píng)估的內(nèi)容
（一）、評(píng)估目標(biāo)達(dá)成結(jié)果
（二）、評(píng)估目標(biāo)達(dá)成過(guò)程
（三）、評(píng)估目標(biāo)執(zhí)行者

二、目標(biāo)管理的績(jī)效反饋
（一）、績(jī)效反饋面談的目的
（二）、績(jī)效反饋面談前的準(zhǔn)備
（三）、績(jī)效反饋面談的過(guò)程
（四）、績(jī)效反饋面談中的技巧
（五）、如何同各種類型的員工溝通
（六）、與員工一起進(jìn)行考評(píng)溝通

三、改善目標(biāo)管理以確定新的目標(biāo)
（一）、分析修正目標(biāo)的原因
（二）、確定目標(biāo)修正的步驟及方法

討論與分析：目標(biāo)管理在思想政治工作中的應(yīng)用
　　　　　　目標(biāo)管理在績(jī)效管理中的運(yùn)用
　　　　　　
模擬演練、點(diǎn)評(píng)分析
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)

第六章、專注個(gè)人目標(biāo)，提高效率的10個(gè)技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、制定目標(biāo)管理計(jì)劃
二、活用電腦
三、授權(quán)與監(jiān)督
四、高效的會(huì)議技巧
五、養(yǎng)成快速的節(jié)奏感
六、專心致志，有始有終
七、簡(jiǎn)化工作流程
八、克服拖延、立即行動(dòng)
九、善用時(shí)間管理
十、善用自我管理工具

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)

課程結(jié)束
一、重點(diǎn)知識(shí)回顧
二、互動(dòng)：?jiǎn)柵c答
三、學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
四、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：頒獎(jiǎng)
五、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：總結(jié)發(fā)言
六、合影：集體合影

《目標(biāo)管理與績(jī)效考核藝術(shù)》適合對(duì)象
電力企業(yè)中高層干部

《目標(biāo)管理與績(jī)效考核藝術(shù)》所屬分類
特色課程

《目標(biāo)管理與績(jī)效考核藝術(shù)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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