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贏在基層員工:企業(yè)員工職業(yè)化訓練
添加時間:2010-11-15      修改時間: 2010-11-15      課程編號:100126470
《贏在基層員工:企業(yè)員工職業(yè)化訓練》課程大綱
心態(tài)篇
模塊1 積極的心態(tài)
積極心態(tài)的魔力
導致消極心態(tài)的八個原因
消極心態(tài)為什么使人不能成功
如何調整心態(tài)

模塊2 認識企業(yè)
企業(yè)是什么
組織的目的
組織的內涵
一個能發(fā)揮效能的組織的特性
工作場所是什么
做為新進人員的自覺

行動篇
模塊3 科學的工作方式與了解您的職務
工作進行的科學程序
秉持強烈的“目的意識”及“問題意識”


模塊4 如何進行您的工作
接受命令的三個步驟
6W3H 方法
了解二個類型的工作目標
以PDCA完成達成目標的程序
程序化計劃的五個步驟
以問題解決程序達成解決問題的目標
解決問題的三個重點
問題解決的九個步驟
企業(yè)人工作的基本守則

技巧篇
模塊5 企業(yè)內人際關系的技巧
理解企業(yè)人際關系的含義
如何贏得合作的人際關系
贏得合作的談話技巧
與上司的相處之道

模塊6 有效溝通的技巧
溝通的定義
溝通的過程
溝通的六大要素
有效溝通的要決
語言使用原則

模塊7 時間管理的技巧
時間的概念
時間的特性
時間的三大殺手
時間管理的陷阱
如何跨越時間陷阱
時間管理矩陣圖
時間管理的工具


模塊8 會議的技巧
企業(yè)現(xiàn)狀
定義會議
開會的常見原因
考慮其他交流方式
會議的價值
會議形式
會議規(guī)模
準備議程
確定地點
安排座位
準備會議用品
與會者的準備工作
與會者的責任
會議主持人的八大職責


模塊9 商務演講技巧
演講的定義
商務演講種類
過程設計
環(huán)境布置
克服緊張情緒的技巧
非語言行為
走動與手勢
眼神接觸
聲 線
語 言
激發(fā)聽眾熱情的技巧
綜合運用各種演講方式
調整步伐
提問的技巧
問題運用的方式

禮儀篇
模塊10 專業(yè)形象一
兩個不同的畫面給你的感覺有什么不同?
男士西裝選擇的技巧
穿西裝的七原則
不同款式的領帶
女士套裙選擇的技巧


模塊11 專業(yè)形象二
化 妝
養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣
站 姿
坐 姿
蹲 姿
上 車
下 車
拾東西
職業(yè)便裝
職業(yè)禮服
行禮的方式

模塊12 商務禮儀
介紹的禮節(jié)
握手的禮儀
交換名片的禮儀
會客室入座的禮儀
記程車的座位次序
主人開車時的座位次序
乘火車時的座位次序
商務交往的四忌
與下屬相處的禮儀
與上司相處的禮儀
與同事相處的禮儀
目光接觸的技巧
電話溝通的技巧
接電話的技巧
打電話的技巧
電話注意事項
拜訪客戶的禮儀
中餐的禮儀
西式自助餐的禮儀
西餐注意點
奉茶和咖啡的禮儀
共乘電梯的禮儀

《贏在基層員工:企業(yè)員工職業(yè)化訓練》所屬分類
人力資源
《贏在基層員工:企業(yè)員工職業(yè)化訓練》內訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協(xié)議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師金久皓老師簡介
金久皓
金久皓
金久皓:男,漢族,中國企業(yè)文化績效派創(chuàng)始人、著名文化學者、領導力專家、國際資深企業(yè)文化專家、人力資源管理落地派專家、學習型組織專家、培訓專家。任職過政府省直機構、中央部委直屬機構、大學研究室等,首任上師大HR企業(yè)文化研究室主任、教授,美國耶魯大學、美國斯坦福大學、美國西北理工大學、中歐國際工商學院EMBA特邀導師,北京大學、上海交通大學等著名大學EMBA客座教授。

國家文化持續(xù)創(chuàng)新戰(zhàn)略實施第一人、中華文化融合重建戰(zhàn)略實施第一人、內心開始論第一人、“人力資源文化是企業(yè)文化核心”思想與實施第一人。中央和地方黨政機關或社團文化顧問,被《中華工商時報》、鳳凰衛(wèi)視等媒體專訪報道的中國頂級權威企業(yè)文化與領導力專家代表人物。先后創(chuàng)辦北京第一企業(yè)文化日報網(wǎng)集團和上海東睦為企業(yè)管理咨詢集團并出任董事長兼總裁、首席顧問。涉足多個領域,專注于企業(yè)文化和人力資源管理及學習型組織理論研究,咨詢和培訓并重,以幫助中國企業(yè)在經(jīng)濟全球化中取得成功為己任,多年來一直致力于將實踐中的觀察與經(jīng)驗轉化為應用型的理論成果,提升企業(yè)綜合管理素質。

曾被計算機世界傳媒集團主辦的“網(wǎng)絡封神榜”2006年11月評為“傳媒網(wǎng)上知名度上升最快的100人” 第一強和“網(wǎng)上知名度上升最快的100人 ”第十一強。轉載過金久皓老師文章的海內外媒體成千上萬。作為多家中央媒體的特邀專欄作家或知名網(wǎng)站專欄作家,曾多次登上專家人氣排行榜,被評為“中國最佳企業(yè)文化專家第一名”“中國人力資源管理十大知名品牌專家”“中國最具感染力培訓師”。
金久皓老師作為中國著名文化學者和著名品牌策劃人、社會活動家,曾在中南海、人民大會堂、釣魚臺國賓館等地多次接受十多位黨和國家領導人的接見,向黨和國家領導人匯報工作。
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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