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杰出的班組長管理
添加時間:2010-11-19      修改時間: 2010-11-19      課程編號:100126716
《杰出的班組長管理》課程大綱
班組長作為制造型企業(yè)中的兵頭將尾,承擔著非常重大的承上啟下的管理作用。本課程用基層管理的語言和來自一線的實例闡述什么是管理,了解班組長的應(yīng)扮演的角色和職責,并學習處理人際關(guān)系、有效溝通、培育下屬和激勵員工等使用技巧。

一 管理的真正意義
◇ 管理的通俗定義
◇ 領(lǐng)導不同于管理

二 基層主管的領(lǐng)導過程
◇ 制定目標與計劃
◇ 授權(quán)
◇ 怎樣體會PDCA原則

三 班組長應(yīng)有的角色與職責
◇ 班組長的角色轉(zhuǎn)換
◇ 班組長的職責
◇ 班組長的權(quán)利與義務(wù)

四 基層生產(chǎn)主管必備的能力
◇ 人際關(guān)系技巧
— 人際關(guān)系基本原則
— 部門內(nèi)人際關(guān)系技巧
— 部門間人際關(guān)系技巧
— 如何應(yīng)對難纏的員工
◇ 有效的溝通方法
— 溝通模型
— 溝通中的非語言技巧
— 三種溝通方式
— 坦決式溝通
— 啤酒式反饋
— 移情式傾聽
— 漏斗式提問技巧
◇ 了解下屬的成熟度
— 診斷下屬的四種發(fā)展階段
— 主管必備的四種管理方式
— 配合
◇ 激勵理論及其實踐
— 激勵理論的發(fā)展
— 馬斯洛需求層次理論
— 員工為什么總是抱怨
— 給予賞識
指導員工成長
— 輔導的步驟

五 現(xiàn)場管理概論
◇ 現(xiàn)場管理QSP策略
◇ 現(xiàn)場管理之屋

六 現(xiàn)場現(xiàn)狀分析
◇ 浪費的定義和類型
◇ 尋找浪費的方法
◇ 如何消除浪費

七 現(xiàn)場改善
◇ 現(xiàn)場改善的思想方法
◇ 不斷改善流程
◇ 改善的四大方法
— 頭腦風暴法
— 5W1H
— 5個為什么

《杰出的班組長管理》課程目的
◇ 了解一線班組長的職責及角色
◇ 掌握作為一線班組長應(yīng)必備的核心技能
◇ 熟悉現(xiàn)場管理的基本概念
◇ 掌握提升現(xiàn)場管理效率的方法

《杰出的班組長管理》所屬分類
人力資源
《杰出的班組長管理》內(nèi)訓服務(wù)流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師蔡林老師簡介
蔡林
蔡林
企業(yè)問題分析實戰(zhàn)專家、高級管理咨詢師
清華大學工商管理高級總裁班特約培訓講師
四川大學EMBA高管班客座教授、特約培訓講師
國內(nèi)幾十家企業(yè)管理教育培訓機構(gòu)的長期特聘講師
擁有23年工廠生產(chǎn)及教育培訓管理的工作實踐經(jīng)驗
《成本壓縮工廠淘金》項目研究小組成員、主講講師
主要經(jīng)歷――
在20多年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓工作經(jīng)歷中,有12年大型企業(yè)中高層管理經(jīng)歷,先后擔任技術(shù)員、車間主任、技術(shù)設(shè)備科長、生產(chǎn)管理副總、銷售經(jīng)理等管理職務(wù)。在十多年管理咨詢、管理培訓經(jīng)歷中,先后擔任客戶服務(wù)經(jīng)理、培訓經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、咨詢項目總監(jiān)等管理職務(wù)。積累了豐富的管理經(jīng)驗,并結(jié)合企業(yè)實踐融會貫通形成了一整套適合中國國情操作性極強的管理方式。
九八年致力于企業(yè)管理的咨詢與培訓工作以來,先后到美資、日資、臺資以及國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè):青島海爾集團、長春一汽集團、惠州TCL集團、珠海格力集團、順德格蘭仕集團等考察調(diào)研,在不斷優(yōu)化整合國內(nèi)外企業(yè)管理經(jīng)驗之上,為國內(nèi)企業(yè)特別是民營企業(yè)提供最具針對性、可操作性的管理咨詢與培訓服務(wù)。
現(xiàn)在在多個咨詢實戰(zhàn)項目中擔任項目主持工作,短短幾年時間已在全國各地舉辦各類培訓班、研討會幾百余場,累計培訓幾萬人次,其主持的項目不僅注重實際操作,而且注重企業(yè)管理過程設(shè)計與管理工具的提供,受到企業(yè)界廣泛的認同與好評。
課程基本特征――
結(jié)構(gòu)型知識點介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例研討與點評 + 關(guān)鍵問題互動交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現(xiàn)場演練
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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