《銷(xiāo)售溝通技巧培訓(xùn)》課程大綱
為什么狼可以獨(dú)自在自然界生存，而狗卻不可以？

為什么文字的發(fā)明意味著人類(lèi)文明的開(kāi)始？

為什么互聯(lián)網(wǎng)是劃時(shí)代的創(chuàng)新？

那都是因?yàn)闇贤ǖ淖饔�！溝通是我們每個(gè)人每天都要運(yùn)用的技能，但卻很少有人能夠用好它。管理的核心是溝通，營(yíng)銷(xiāo)的核心是溝通！溝通技巧是銷(xiāo)售技巧中最為重要的部分，無(wú)論是電話銷(xiāo)售還是客戶交往，都需要掌握一定的銷(xiāo)售技巧。

良好的溝通將貫穿于銷(xiāo)售工作的整個(gè)過(guò)程，而溝通能力的好壞，也將會(huì)在每一個(gè)環(huán)節(jié)上對(duì)銷(xiāo)售工作的成敗產(chǎn)生決定性影響。因此，可以毫不夸張地說(shuō)，銷(xiāo)售的成功在很大程度上可以歸結(jié)為銷(xiāo)售員對(duì)口才的合理運(yùn)用與發(fā)揮。

歡迎走進(jìn)培訓(xùn)講師郜鎮(zhèn)坤老師的《銷(xiāo)售溝通技巧培訓(xùn)》課程！

第一講：溝通式銷(xiāo)售：廬山面目別樣新——如何贏在銷(xiāo)售

溝通式銷(xiāo)售

溝通的幾種模式

溝通式銷(xiāo)售中的溝通原則

溝通式銷(xiāo)售的標(biāo)準(zhǔn)

如何才能達(dá)到銷(xiāo)售的最高境界

溝通式銷(xiāo)售是一個(gè)雙贏的過(guò)程

溝通式銷(xiāo)售的主題是合作

溝通式銷(xiāo)售要先人后己

第二講：觀念溝通：賣(mài)產(chǎn)品先賣(mài)觀念——如何賣(mài)

賣(mài)好處不賣(mài)成分

賣(mài)特色不賣(mài)大眾化

賣(mài)產(chǎn)品先賣(mài)信賴感

賣(mài)解決方案不賣(mài)一己之私

第三講：傾聽(tīng)溝通：要打動(dòng)人心先傾聽(tīng)人心——如何聽(tīng)

傾聽(tīng)是福

為什么我們存在傾聽(tīng)問(wèn)題

自己多聽(tīng)少說(shuō)顧客多說(shuō)少聽(tīng)

傾聽(tīng)的幾種方式

同理心傾聽(tīng)還是同情心傾聽(tīng)

聽(tīng)出顧客的弦外之音

第四講：話術(shù)溝通：你賣(mài)產(chǎn)品我賣(mài)話術(shù)——如何說(shuō)

四種不同的講話方式

讓你的聲音充滿魅力

講話時(shí)的有害言辭

怎樣表達(dá)最有效

以顧客喜歡的而不以自己喜歡的方式來(lái)講

能激情地講就不平淡地講

能幽默地講就不嚴(yán)肅地講

講顧客愛(ài)聽(tīng)的話不講自己想說(shuō)的話

說(shuō)有用的話不說(shuō)多余的話

說(shuō)真話不說(shuō)假話

說(shuō)細(xì)節(jié)不說(shuō)大概

能袒露的就不隱藏

說(shuō)關(guān)心人的話不說(shuō)冒犯人的話

講肯定的話不講模糊的話

講易懂的話不講難懂的話

講解決問(wèn)題的話不講推卸責(zé)任的話

講簡(jiǎn)單的話不講復(fù)雜的話

能用問(wèn)的就不用說(shuō)的

性別不同，溝通相異

第五講：肢體溝通：肢體也會(huì)說(shuō)話——如何看

肢體語(yǔ)言在溝通中的重要性

讀懂顧客的肢體語(yǔ)言

眼睛，看穿人心的工具

眉毛，展示內(nèi)心那片風(fēng)景

關(guān)不住的內(nèi)心大門(mén)——嘴巴

手勢(shì)，真正的溝通大師

頭部語(yǔ)言

第六講：溝通技巧：一招見(jiàn)成效——如何做

與人溝通前先自我溝通

你準(zhǔn)備好了嗎

如何讓你的產(chǎn)品介紹吸引人

講道理不如講故事

來(lái)自環(huán)境的力量

顧客分為不同購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型

顧客心里在想什么

NLP溝通策略

忍耐對(duì)于溝通的重要性

尋找新的替代方案

撓到顧客的“癢”處

報(bào)價(jià)的藝術(shù)和策略

創(chuàng)造新的價(jià)值

把蛋糕做大

溝通需要保持一定的彈性

控制好自己的情緒

溝通式銷(xiāo)售重在各取所需

最好的溝通就是做好服務(wù)

第七講：解除異議溝通：無(wú)極勝有極——如何成交

讓新的架構(gòu)使銷(xiāo)售起死回生

輕松說(shuō)出“不”字

有效拒絕的幾種方式

要開(kāi)放性溝通，不要防御性溝通

了解人性，巧妙處理異議

以柔克剛，打好銷(xiāo)售太極拳

順?biāo)�推舟，劃好銷(xiāo)售這條船

第八講：銷(xiāo)售溝通培訓(xùn)總結(jié)

《銷(xiāo)售溝通技巧培訓(xùn)》課程目的
通過(guò)培訓(xùn)幫助學(xué)員了解銷(xiāo)售溝通的重要性；

通過(guò)培訓(xùn)幫助學(xué)員了解銷(xiāo)售溝通過(guò)程中的傾聽(tīng)技巧；

通過(guò)培訓(xùn)幫助學(xué)員掌握銷(xiāo)售溝通過(guò)程中的話術(shù)；

通過(guò)培訓(xùn)幫助學(xué)員掌握銷(xiāo)售溝通中的肢體語(yǔ)言技術(shù)；

《銷(xiāo)售溝通技巧培訓(xùn)》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

《銷(xiāo)售溝通技巧培訓(xùn)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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