《目標(biāo)管理與績(jī)效考核體系建設(shè)》課程大綱
績(jī)效考核是國(guó)際型難題，是國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)推崇卻很難為之所用的管理方法。HR人員在推行績(jī)效管理中經(jīng)常遇到這樣的問(wèn)題：目標(biāo)設(shè)定不明確、得不到高層支持、遭遇員工抵制、考核流于形式等。這些問(wèn)題的存在，導(dǎo)致績(jī)效管理無(wú)法發(fā)揮出其導(dǎo)向功能、管理功能、激勵(lì)功能及診斷功能。
績(jī)效管理無(wú)疑是一種最先進(jìn)的管理方法，然而，對(duì)于中國(guó)企業(yè)的HR人員來(lái)說(shuō)，最關(guān)鍵的問(wèn)題是考核目標(biāo)如何設(shè)定、考核怎樣才能不流于形式、結(jié)果怎么才能真正實(shí)現(xiàn)激勵(lì)功能。
由知名人力資源管理專(zhuān)家郜鎮(zhèn)坤主講的《目標(biāo)管理與績(jī)效考核體系建設(shè)》課程針對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)在績(jī)效管理方面存在的問(wèn)題，借助多種形式的實(shí)踐演練與專(zhuān)家的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)點(diǎn)，系統(tǒng)向?qū)W員們講授有關(guān)目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)實(shí)施、績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲管理等方面的知識(shí)和技能幫助HR人員快速掌握實(shí)用技能，建立起規(guī)范績(jī)效管理與績(jī)效考核體系。
目標(biāo)管理與績(jī)效考核體系建設(shè)培訓(xùn)大綱
開(kāi)題：績(jī)效管理概況
成功企業(yè)所必需具備的管理要素
成功企業(yè)的基本特征
績(jī)效管理體系建設(shè)的急迫性和重要性
新時(shí)代績(jī)效管理系統(tǒng)的特點(diǎn)
績(jī)效管理的定義和概念
績(jī)效管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義和作用
企業(yè)績(jī)效管理建設(shè)的目標(biāo)和過(guò)程
績(jī)效管理：部門(mén)經(jīng)理在管理職責(zé)上的核心職能
績(jī)效管理體系建設(shè)中的角色分工
企業(yè)績(jī)效管理的最新觀念綜述
績(jī)效考核體系建設(shè)第一步：目標(biāo)設(shè)定
一、目標(biāo)管理體系的建立
目標(biāo)管理的意義與特點(diǎn)
目標(biāo)設(shè)定原則與方法
目標(biāo)設(shè)定的類(lèi)型及舉例：業(yè)務(wù)目標(biāo)、行為目標(biāo)、能力目標(biāo)和管理目標(biāo)
目標(biāo)管理與績(jī)效考核的關(guān)系
目標(biāo)設(shè)定的“SMART原則”和“FEW原則”
目標(biāo)設(shè)定的數(shù)量原則
目標(biāo)的分解：自上而下、時(shí)間、空間
目標(biāo)設(shè)定的9個(gè)要素
目標(biāo)設(shè)定后的改變?cè)瓌t
目標(biāo)管理中的軟指標(biāo)體系的設(shè)定和量化技巧
目標(biāo)管理中的常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法
小組討論：“鞭打快�！睂�(duì)不對(duì)
二、策略目標(biāo)分解法選擇目標(biāo)體系
目標(biāo)制定的GSSP法在目標(biāo)管理中如何應(yīng)用
確定企業(yè)戰(zhàn)略
業(yè)務(wù)價(jià)值樹(shù)分析
關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素分析
部門(mén)目標(biāo)體系的確定
【工具】目標(biāo)樹(shù)
案例分析:10分鐘
三、如何選擇關(guān)鍵目標(biāo)
成功關(guān)鍵分析法選擇KPI
部門(mén)目標(biāo)的建立
案例：XX通信的目標(biāo)體系成功關(guān)鍵分析法
【工具】目標(biāo)管理卡
績(jī)效考核體系建設(shè)第二步：目標(biāo)執(zhí)行
四、目標(biāo)制定的可行性分析與實(shí)施
如何評(píng)價(jià)目標(biāo)的可行性
目標(biāo)可行性維度分析
目標(biāo)的中期檢討
在確定如何跟蹤目標(biāo)績(jī)效指標(biāo)的系統(tǒng)
我們需要收集哪些數(shù)據(jù)？
需要收集多少數(shù)據(jù)？（包括收集數(shù)據(jù)的樣本大�。�
什么時(shí)候收據(jù)數(shù)據(jù)？
由誰(shuí)來(lái)收集數(shù)據(jù)？
誰(shuí)是這些數(shù)據(jù)的接收者？
從項(xiàng)目管理的角度評(píng)估目標(biāo)體系
案例討論分析：研發(fā)、銷(xiāo)售人員目標(biāo)體系的制定特點(diǎn)
【工具】手段鏈
五、個(gè)人平衡記分卡的設(shè)計(jì)
崗位角度
績(jī)效角度
創(chuàng)新學(xué)習(xí)角度
六、目標(biāo)的實(shí)施—PDCA法
P--制定自我目標(biāo)管理時(shí)間表
D--目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中的溝通與協(xié)調(diào)
C-目標(biāo)的中期檢討
A--目標(biāo)的修正
七、目標(biāo)的評(píng)估
績(jī)效考核體系建設(shè)第三步：績(jī)效考核
八、績(jī)效考核的目的
九、績(jī)效考核方法
MBO法
BARS法
BOS法
關(guān)鍵事件法
應(yīng)用范例
十、績(jī)效考核步驟
如何收集信息
員工草擬
主管修改
考核面談
修訂存檔
十一、績(jī)效考核常見(jiàn)問(wèn)題
員工不同意績(jī)效考核結(jié)果怎么辦
“我有兩個(gè)老板”怎么辦
主管換了怎么辦
手下員工太多怎么辦
跨部門(mén)打分如何公平
如何避免績(jī)效考核流于形式
績(jī)效考核體系建設(shè)第四步：輔導(dǎo)跟蹤
績(jī)效記錄
績(jī)效面談的流程和步驟
不同績(jī)效員工的面談重點(diǎn)
績(jī)效評(píng)估面談的后續(xù)行動(dòng)追蹤
如何評(píng)估不太容易量化的員工的業(yè)績(jī)？
績(jī)效考核如何與薪酬管理相關(guān)聯(lián)？
由誰(shuí)來(lái)給員工做評(píng)估？
現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)和問(wèn)答
績(jī)效考核體系建設(shè)第五步：獎(jiǎng)懲管理
十二、績(jī)效考核與調(diào)薪和獎(jiǎng)金的關(guān)系
績(jī)效考核與調(diào)薪關(guān)系
如何看待學(xué)歷,資歷和工齡
獎(jiǎng)金由什么來(lái)決定
獎(jiǎng)金和工資的比例是多少
銷(xiāo)售獎(jiǎng)金的決定因素是什么
十三、績(jī)效考核與職業(yè)生涯
員工晉升
員工調(diào)動(dòng)
解雇
員工績(jī)效達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)怎么辦
《目標(biāo)管理與績(jī)效考核體系建設(shè)》課程目的
了解績(jī)效管理的基本理論、概念及實(shí)施原因；
領(lǐng)悟目標(biāo)管理的重要意義、績(jī)效管理內(nèi)涵以及績(jī)效管理的技巧；
掌握以人為本的績(jī)效考核目標(biāo)實(shí)施方法；
學(xué)會(huì)對(duì)不同層級(jí)的員工實(shí)施不同的考核方法；
明確界定績(jī)效與獎(jiǎng)懲的關(guān)系及考核評(píng)價(jià)辦法。
《目標(biāo)管理與績(jī)效考核體系建設(shè)》適合對(duì)象
人力資源總監(jiān)、人力資源部門(mén)經(jīng)理，績(jī)效主管、薪酬主管及其他HR從業(yè)者，企業(yè)中高層管理人員
《目標(biāo)管理與績(jī)效考核體系建設(shè)》所屬分類(lèi)
特色課程
《目標(biāo)管理與績(jī)效考核體系建設(shè)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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