《員工“心理按摩”術(shù)——管理者的心理課程》課程大綱
◣課程背景◥
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，人們的生活和工作節(jié)奏不斷加快，一些員工的心理問(wèn)題也隨之浮出水面，主要表現(xiàn)為心理上的亞健康。例如，有些員工相遇，脫口說(shuō)的一句話就是：“今天真郁悶！”還有的員工說(shuō)：“今天我心情不好，別惹我，煩著呢！”員工情緒不佳或心理壓力增大到一定程度，都會(huì)對(duì)工作和生活產(chǎn)生負(fù)面影響，小則無(wú)精打采，缺乏工作激情；大則影響企業(yè)和諧，甚至影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常進(jìn)行。現(xiàn)實(shí)中，因員工心理問(wèn)題而導(dǎo)致質(zhì)量和安全事故的例子，并不鮮見(jiàn)。
只要管理者能夠真正從關(guān)心員工心理健康出發(fā)，就不難從員工的一句牢騷話或只言片語(yǔ)，以及工作狀態(tài)的變化中，了解到員工的真實(shí)想法和內(nèi)在需求，使他們始終保持良好的心態(tài)，快樂(lè)工作、快樂(lè)生活。

◣課程內(nèi)容◥
一、生活與工作中的心理學(xué)知識(shí)
●學(xué)習(xí)中的心理學(xué)
●經(jīng)濟(jì)學(xué)中的心理學(xué)
●人際關(guān)系中的心理學(xué)
●愛(ài)情中的心理學(xué)
二、正常心理與異常心理
●正常心理與異常心理的概念
●正常心理與異常心理的區(qū)分
三、心理正常與心理健康的差別
四、心理健康的評(píng)定指標(biāo)
●心理健康與心理不健康的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；
●心理不健康狀態(tài)的分類；
●心理不健康狀態(tài)的識(shí)別；
五、心理健康案例的分析教學(xué)
●選擇女朋友帶來(lái)的麻煩
●銀行女職員的痛苦
六、心理疏導(dǎo)的基本方法
●提問(wèn)的方式
●傾聽(tīng)的技巧
●尊重的原則
●真誠(chéng)的態(tài)度
●共情的能力
●積極關(guān)注
講解與體驗(yàn)相結(jié)合
七、員工心理危機(jī)干預(yù)的步驟。
●危機(jī)干預(yù)的基本知識(shí)
●危機(jī)干預(yù)的定義、要求及注意事項(xiàng)
●心理危機(jī)干預(yù)者素質(zhì)
●危機(jī)干預(yù)的流程
●危機(jī)干預(yù)的六步法
●危機(jī)干預(yù)的評(píng)估
●危機(jī)干預(yù)的案例分析
●工作場(chǎng)所中的危機(jī)干預(yù)
●自殺及其處理


◣培訓(xùn)時(shí)限◥ 2天（12小時(shí)）
◣培訓(xùn)方式◥ 課程講授、視頻、游戲、案例分析、角色扮演、小組討論；

《員工“心理按摩”術(shù)——管理者的心理課程》課程目的
通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，學(xué)員能辨別具有異常心理及行為的員工，對(duì)于員工一般心理問(wèn)題，能進(jìn)行基本的輔導(dǎo)，預(yù)防減少極端事件發(fā)生，以及發(fā)生后的協(xié)助處理；
通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，學(xué)員能在企業(yè)內(nèi)部協(xié)助開(kāi)展EAP工作；
通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，學(xué)員能協(xié)助企業(yè)人力資源管理人員進(jìn)行員工關(guān)系管理工作；
通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，學(xué)員理解常見(jiàn)的心理異常案例分析及處理技巧；

《員工“心理按摩”術(shù)——管理者的心理課程》所屬分類
人力資源

《員工“心理按摩”術(shù)——管理者的心理課程》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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