《新任經(jīng)理人員管理技能培訓(xùn)》課程大綱
課程內(nèi)容
破冰游戲
第一部分 經(jīng)理人的角色定位與職責(zé)
【說(shuō)明】經(jīng)理人在忙碌的工作及快速發(fā)展中，往往存在角色錯(cuò)位的問(wèn)題，且無(wú)意識(shí)漏失某些應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任；這是因?yàn)榻?jīng)理人往往由經(jīng)驗(yàn)、背景的優(yōu)秀而提拔，卻非管理能力的優(yōu)秀，尤其是新任經(jīng)理人往往把握不好管理工作的度。因此，90％以上的經(jīng)理人需要進(jìn)行管理能力的培訓(xùn)，而角色定位與職責(zé)是培訓(xùn)當(dāng)務(wù)之急。
【本部分內(nèi)容】
1. 管理者承擔(dān)的的種種角色
在組織中，中基層管理人員雖然權(quán)力不是最大，卻是對(duì)上負(fù)責(zé)對(duì)下發(fā)揮帶動(dòng)作用的關(guān)鍵。一個(gè)合格的中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)成為組織中最有活力、最了解基層情況、最領(lǐng)會(huì)高層領(lǐng)導(dǎo)決策的承上啟下的橋梁與紐帶。
分析：你是誰(shuí)的替身？你承擔(dān)了多少角色？
2. 從基層職員向經(jīng)理人角色的五大變化
3． 經(jīng)理人的定位偏差與職責(zé)
分享：從挖掘員工個(gè)體潛能模型來(lái)看部門HRM的重要性——你該負(fù)責(zé)哪些？
3.1 屬下變主管的心態(tài)調(diào)整
3.2 經(jīng)理人必須掌握的關(guān)鍵職能責(zé)任
第二部分 以目標(biāo)管理引導(dǎo)工作
【說(shuō)明】在清晰經(jīng)理人的角色轉(zhuǎn)換及職責(zé)后，統(tǒng)領(lǐng)其管理范圍工作的首要工作則是目標(biāo)管理。經(jīng)理人必須要有目標(biāo)意識(shí)，且通過(guò)個(gè)人發(fā)展戰(zhàn)略不斷激勵(lì)自己，幫助部門及員工樹(shù)立目標(biāo)。
【本部分內(nèi)容】
[體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)]目標(biāo)管理小游戲體驗(yàn)
1. 什么是目標(biāo)？
2. 目標(biāo)的描述(POS)與SMART原則
3．對(duì)自己目標(biāo)負(fù)責(zé)的人才可能對(duì)企業(yè)目標(biāo)負(fù)責(zé)
3.1 Bechmarking在個(gè)人目標(biāo)設(shè)定方面的作用
3.2 個(gè)人發(fā)展戰(zhàn)略模板及制定（演練制定，并宣讀）
4. 有效結(jié)構(gòu)化制定總體目標(biāo)及階段目標(biāo)制定的工具：OGSM模式
5. 設(shè)立目標(biāo)管理表
討論：設(shè)立目標(biāo)時(shí)，公司內(nèi)不同職位角色的立場(chǎng)；
分享：建立個(gè)人目標(biāo)工作承諾表PBC
6． 每位管理者都應(yīng)該為下屬的目標(biāo)制定負(fù)責(zé)：W&DP方法導(dǎo)入
6.1 如何幫助下屬分析目標(biāo)－應(yīng)對(duì)目標(biāo)過(guò)低或過(guò)高
6.2 達(dá)成組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)一致的有效方法：W&DP
第三部分 有效的工作委派與指導(dǎo)
【說(shuō)明】目標(biāo)設(shè)立之后即是執(zhí)行，而執(zhí)行的先決條件便是正確的工作委派，經(jīng)理人還要注意下屬接受工作委派后的運(yùn)行情況，并即時(shí)給予輔導(dǎo)。
【本部分內(nèi)容】
1. 有效工作委派的關(guān)鍵步驟
2. 關(guān)鍵步驟難點(diǎn)一剖析：目標(biāo)工作的分解與選派
2.1 計(jì)劃是對(duì)目標(biāo)的層層分解
2.2 目標(biāo)工作分解的工具：MECE、mindmanager等
互動(dòng)：本職某項(xiàng)工作（按2周原則）的委派分解
2.3 對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)度委派的技巧
3. 關(guān)鍵步驟難點(diǎn)二剖析：工作委派對(duì)人的選擇
3.1 對(duì)員工的了解
3.2 工作中四種典型性格分類
3.3 針對(duì)不同性格員工的委派溝通技巧
分享：可視化委派管理的OBS表格
4． 對(duì)員工最有效的輔導(dǎo)：即時(shí)輔導(dǎo)與工作指導(dǎo)法
案例：新助理發(fā)了一天的傳真
第四部分 問(wèn)題分析與解決
【說(shuō)明】本部分內(nèi)容與前面三部分是完整的一個(gè)體系，經(jīng)理人從搭鍵角色與責(zé)任意識(shí)，到目標(biāo)設(shè)定與管理，再為了完成目標(biāo)而有效委派工作。單往往工作的進(jìn)展過(guò)程難以一帆風(fēng)順，會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題，因此，鍛造經(jīng)理人的問(wèn)題分析與解決能力也是非常重要的一項(xiàng)內(nèi)容。
【本部分內(nèi)容】
1. 解決問(wèn)題時(shí)的常見(jiàn)誤區(qū)
2. 有利于問(wèn)題分析與策略制定的思維及其對(duì)立思維
3. 對(duì)問(wèn)題的重新界定和認(rèn)識(shí)
3.1 問(wèn)題是什么？
3.2 問(wèn)題的三種類型
3.3 鍛造優(yōu)秀的問(wèn)題意識(shí)
分享：沒(méi)有問(wèn)題意識(shí)的后悔是愚蠢的——兩段小電影分享
4．有效問(wèn)題分析與解決的七個(gè)步驟——單頁(yè)報(bào)告完成問(wèn)題分析與解決
問(wèn)題定義
問(wèn)題產(chǎn)生原因分析
問(wèn)題根本原因?qū)ふ?
問(wèn)題解決目標(biāo)的確定
制定措施，提出行動(dòng)計(jì)劃
對(duì)解決方法進(jìn)行設(shè)立實(shí)施計(jì)劃，并有效執(zhí)行
學(xué)會(huì)進(jìn)行個(gè)人問(wèn)題與解決經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
5. 問(wèn)題的分析與解決需要?jiǎng)?chuàng)新思維
5.1 多進(jìn)行創(chuàng)新思維的練習(xí)
5.2 一些有益于問(wèn)題分析與解決的創(chuàng)新思維方法
6. 提升分析與解決問(wèn)題能力應(yīng)注意的五項(xiàng)修煉
課程結(jié)束，學(xué)員提問(wèn)與解答
《新任經(jīng)理人員管理技能培訓(xùn)》課程目的
本課程根據(jù)深發(fā)展總部對(duì)新任經(jīng)理級(jí)別人員的管理能力需求，采用淺顯易懂的方式，輔以案例、互動(dòng)等講授管理人員應(yīng)關(guān)注的角色認(rèn)知、目標(biāo)管理、工作委派與指導(dǎo)、問(wèn)題分析與解決等方面的內(nèi)容，全面提升新任經(jīng)理人員的管理能力。
《新任經(jīng)理人員管理技能培訓(xùn)》所屬分類
綜合管理
《新任經(jīng)理人員管理技能培訓(xùn)》所屬專題
新任經(jīng)理管理技能、
新任經(jīng)理、部門經(jīng)理培訓(xùn)、
《新任經(jīng)理人員管理技能培訓(xùn)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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