《醫(yī)院執(zhí)行力與執(zhí)行管理》課程大綱
第一部分：執(zhí)行力低下的現(xiàn)象與本質(zhì)
• 1、執(zhí)行不力是怎么回事？
• 2、執(zhí)行問題案例分析
• 3、人的成長(zhǎng)與成功
• 4、價(jià)值創(chuàng)造者、被動(dòng)者、消極者的轉(zhuǎn)化
• 5、員工職業(yè)化與職業(yè)性格
• 6、文化影響職業(yè)行為
• 7、影響工作成就的觀念問題
第二部分：激情員工——挑戰(zhàn)者思維
• 1、樹立正確的工作觀念與改善心智
• 2、責(zé)任無處不在
• 3、專題互動(dòng)：本崗位工作中的責(zé)任
• 4、學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)工作中的問題
• 5、對(duì)標(biāo)創(chuàng)新思維
• 6、課堂實(shí)戰(zhàn)：完成不可能完成的任務(wù)
• 7、高效工作中的工具運(yùn)用
第三部分：高效執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn)——超越客戶滿意
• 1、誰(shuí)是醫(yī)院的客戶？
• 2、課堂研討：我們的客戶需要什么？
• 3、如何讓客戶滿意？
• 4、課堂研討：如何做到高質(zhì)量服務(wù)？
第四部分：改變民族的劣根性，醫(yī)院核心素質(zhì)——團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
• 1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)
• 2、高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)具有的共同特點(diǎn)
• 3、課堂研討：如何改善我們團(tuán)隊(duì)的不足？
• 4、高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)融合方法
• 5、高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)成員行為規(guī)范
• 6、團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行理念
• 7、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力文化的“化育”
• 8、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力競(jìng)爭(zhēng)管理工具
第五部分：管理個(gè)人的惰性——趨零法則
• 1、決定成功的職業(yè)化心態(tài)：零心態(tài)
• 2、拒絕惰性：零借口、零時(shí)差、零遺留
• 3、執(zhí)行能力提升要素：零排斥
• 4、人際協(xié)調(diào)與溝通：零障礙
• 5、圓滿達(dá)成目標(biāo)：零缺口、零繁瑣
• 6、個(gè)人品牌管理：零缺陷
• 7、個(gè)人服務(wù)品牌：零距離
第六部分：執(zhí)行力提升工具——工作目視化及自主案例管理法
• 1、工作目視化管理案例學(xué)習(xí)
• 2、工作及文化管理的目視化
• 3、輪值管理法
• 4、課堂作業(yè)：設(shè)計(jì)本部門管理目視化
• 5、案例管理法的效果案例學(xué)習(xí)
• 6、如何利用工作案例解決問題？
• 7、標(biāo)準(zhǔn)案例學(xué)習(xí)
• 8、課堂作業(yè)：案例制作與案例研討
《醫(yī)院執(zhí)行力與執(zhí)行管理》課程目的
通過本課程， 使醫(yī)院?jiǎn)T工及管理者認(rèn)知影響執(zhí)行效果的本質(zhì)原因。激發(fā)員工職業(yè)本能，有效抑制內(nèi)心深處的惰性，改造成為事業(yè)的驅(qū)動(dòng)力；學(xué)會(huì)有效的工作方法，解決因管理者個(gè)人問題造成的效率低下問題；通過個(gè)人的價(jià)值觀、人生觀改造，部分解決內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)等執(zhí)行力問題；提升員工個(gè)人素質(zhì)、調(diào)整工作心態(tài)，使之積極向上，主動(dòng)提高工作能力；并問題管理的思維導(dǎo)圖學(xué)會(huì)處理工作中的問題，使醫(yī)院組織整體工作執(zhí)行力提升。在課程中，學(xué)員還將學(xué)到一些經(jīng)過事實(shí)驗(yàn)證的、有效的、簡(jiǎn)單并易于操作的執(zhí)行力管理及文化管理工具。
《醫(yī)院執(zhí)行力與執(zhí)行管理》適合對(duì)象
醫(yī)院高中基層管理者
《醫(yī)院執(zhí)行力與執(zhí)行管理》所屬分類
特色課程
《醫(yī)院執(zhí)行力與執(zhí)行管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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