《全員職業(yè)化》課程大綱
第一講：職業(yè)化塑造
一. 何謂職業(yè)化塑造
二. 有效職業(yè)素質(zhì)的五個(gè)層面
三. 做一個(gè)職業(yè)化的現(xiàn)代員工
四. 職場上難以成功的4只攔路“虎”
 經(jīng)驗(yàn)
 習(xí)慣
 恐懼
 認(rèn)知
五. 為什么要求團(tuán)隊(duì)成員必須職業(yè)化
六. 職業(yè)化包括由內(nèi)而外三個(gè)層次的含義：
七. 職業(yè)化征程五要素
 征程一：不可替代
 征程二：工作效能
 征程三：換位思考
 征程四：情緒勞動(dòng)

八. 情緒管理對(duì)個(gè)人成功的重要影響；
九. 情緒與行動(dòng)之間的關(guān)系；
一〇. 情緒表達(dá)的3種方式；
一一. 情緒管理動(dòng)力之源頭－我們?cè)跒檎l工作；
一二. 為自己工作
一三. 提高情緒管理動(dòng)力積極心態(tài)；
一四. 作為企業(yè)基層管理者要必備四種積極情緒；
一五. 團(tuán)隊(duì)成功的八條基石
 工作是人們要用生命去做的事情；
 鉆石就在你家后院
 對(duì)工作心懷感恩的心
 激情是工作的靈魂
 比別人多做一點(diǎn)點(diǎn)
 如何進(jìn)行自我激勵(lì)
 我真的很不錯(cuò)
 心態(tài)決定一切
《案例、張大綱與李強(qiáng)》
《錄像、喜劇之王》
《錄像、亮劍》
《錄像、感恩的心》
第二講、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

一. 卓越團(tuán)隊(duì)的一面“軍旗”――責(zé)任與忠誠
 責(zé)任如天：天賦責(zé)任，不容推卸
 責(zé)任是職業(yè)人的生命，負(fù)責(zé)任是一種生活態(tài)度
 職業(yè)經(jīng)理人對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)才是真正的負(fù)責(zé)
 我是一個(gè)“兵”,忠誠是我的義務(wù)
 忠誠高于一切
二. 一切行動(dòng)聽指揮：服從與執(zhí)行
 命令是一切
 個(gè)人利益服從團(tuán)隊(duì)利益
 執(zhí)行從服從開始
 保證服從任務(wù)：解決問題是關(guān)鍵
三. 團(tuán)隊(duì)與協(xié)作
 眾志成城：團(tuán)隊(duì)精神
 團(tuán)結(jié)就是力量：團(tuán)隊(duì)的凝聚力從何而來
 識(shí)別團(tuán)隊(duì)與偽團(tuán)隊(duì)
 團(tuán)隊(duì)與人群的區(qū)別
 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)
 團(tuán)隊(duì)精神的核心
 同舟共濟(jì)海讓路：團(tuán)隊(duì)寫作是責(zé)任
 士氣：偉大團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造奇跡
四. 高效團(tuán)隊(duì)特征
五. 高效團(tuán)隊(duì)經(jīng)營規(guī)則
六. 管理者如何使團(tuán)隊(duì)變得高效
七. 高績效團(tuán)隊(duì)的七要訣
八. 團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)原則
九. 團(tuán)隊(duì)所向披靡：“亮劍”要方法
《本節(jié)案例：數(shù)字游戲》
《本節(jié)案例：盲人游戲》
《本節(jié)案例：高效團(tuán)隊(duì)分享―紅軍長征》


第三講、職場管理者的角色定位
案例分析《李強(qiáng)這個(gè)經(jīng)理怎么了》
一. 管理者的關(guān)鍵問題
二. 管理者的痛與傷
三. 管理者作為上司的角色
 規(guī)劃者
 管理者
 溝通者
 領(lǐng)導(dǎo)者
 團(tuán)隊(duì)中的骨干成員
 教練員及培訓(xùn)導(dǎo)師
 績效伙伴
四. 如何做好下屬
 作為上司的管理者的任務(wù)
 管理者我是“下屬的”誤區(qū)
五. 成為優(yōu)秀中層干部的前提
 保證完成任務(wù)
 作為下屬如何與上司共事
 領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖
 堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)決定
 維護(hù)上級(jí)形象
 向上級(jí)學(xué)習(xí)
 充當(dāng)上級(jí)智囊
六. 怎樣看待上司
 認(rèn)清上司的期望
 與下屬如何相處
 做個(gè)專業(yè)的實(shí)力派
七. 管理者之成功的“天龍八部”
八. 管理者可以影響員工改進(jìn)的領(lǐng)域
九. 管理者八大挑戰(zhàn)
 變革
 角色
 心態(tài)
 壓力
 理解
 職業(yè)發(fā)展
 管理
 職業(yè)操守
第四講、帶兵有技巧－狠抓部屬團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
一. 管理者的五步走
 該干什么?
 怎么去干?
 如何能干好?
 怎樣算干好?
 干好干不好又怎樣?
二. 管理者帶兵有技巧的“五”字訣
錄像《北洋水師》分析隊(duì)伍管理
三. 中層管理者如何解決問題與分析
 永遠(yuǎn)要有一個(gè)備選方案
 先了解情況，再下判斷
 先分析優(yōu)劣，再做決定
 激勵(lì)什么，什么就成為事實(shí)
 程序不同，將導(dǎo)致結(jié)果不同
 失去管理控制是最危險(xiǎn)的
四. 怎樣的管理者是下屬所期望的
 能夠清晰明確的部署工作
 布置的工作需要有標(biāo)準(zhǔn)
 鼓勵(lì)發(fā)揮個(gè)人特長，重培養(yǎng)
 能替下屬排憂解難，承擔(dān)責(zé)任
 強(qiáng)化個(gè)人責(zé)任，獎(jiǎng)罰分明
 充分信任
五. 做好優(yōu)秀管理者的前提
六. 執(zhí)行型管理者要做六件事
 了解你的部門和你的下屬
 堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)
 確定明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序
 跟進(jìn)工作任務(wù)
 提高員工的能力和素養(yǎng)
 了解你自己
七. 下屬為什么執(zhí)行項(xiàng)目走了樣
八. 隊(duì)伍管理的10＋1法則
九. 隊(duì)伍成員的執(zhí)行力的8＋1執(zhí)行意識(shí)
一〇. 管理下屬的7條規(guī)律
一一. 管理強(qiáng)勢
 管理者能文能武
 36計(jì)學(xué)會(huì)“罵”
 做主管莫要“心太軟”
 與員工約法三章
 申斥部屬的正確方法
 如何能駕馭下屬
一二. 西點(diǎn)軍規(guī)與隊(duì)伍的執(zhí)行力演繹
 無條件執(zhí)行
 工作無借口
 細(xì)節(jié)決定成敗
 以上司為榜樣
 榮譽(yù)至上
 善于合作
 只有第一
本節(jié)案例《猴子管理》
本節(jié)案例《你是管理者情景模擬聯(lián)系分析》

第五節(jié)：團(tuán)隊(duì)溝通一定方法
一. 管理溝通的定義
 管理溝通的重要性
二. 溝通的障礙
 過往的經(jīng)驗(yàn)
 語言障礙
 心理狀態(tài)
 性別差異
 距離
 環(huán)境
 主觀
三. 良好溝通的特征
 雙向明確
 談行為不談個(gè)性
 聆聽
 回饋
四. 溝通十大禁忌
五. 如何與下屬溝通
六. 如何下達(dá)命令
七. 如何聽取匯報(bào)
八. 如何商討問題
九. 良好溝通的八誡
 一誡概念太多
 二誡目的不明確
 三誡忽視環(huán)境
 四誡內(nèi)容不整
 五誡信息繁雜
 六誡不跟蹤不督促
 七誡言行不一
 八誡我行我素
一〇. 有效溝通五步
一一. 怎樣與四種性格的上級(jí)溝通
 和平型性格
 活潑型性格
 力量型性格
 完美型性格
 本節(jié)案例《溝通環(huán)節(jié)情景模擬》
 本節(jié)案例《牙簽傳遞》
 本節(jié)案例《錄像分享談行為不談個(gè)性》
第六講：激勵(lì)團(tuán)隊(duì)人心有技術(shù)
一. 激勵(lì)的誤區(qū)
 誤區(qū)一 、激勵(lì)是公司的事情
 誤區(qū)二、重業(yè)務(wù)不重激勵(lì)
 誤區(qū)三、激勵(lì)＝獎(jiǎng)勵(lì)
 誤區(qū)四、激勵(lì)主要是錢的問題
 誤區(qū)五、我的激勵(lì)沒有問題
 誤區(qū)六、隨意的激勵(lì)
二. 探詢激勵(lì)之源技巧
 激勵(lì)自我
 激勵(lì)下屬
 下屬為何士氣低落
 下屬需要激勵(lì)時(shí)候的信號(hào)
 打開心理暗箱，探索下屬需求法
三. 檢測下屬情緒低落的問題
四. 員工激勵(lì)的信號(hào)
五. 打開激勵(lì)暗箱，探索下屬激勵(lì)的需求
六. 了解需求的方法
七. 激勵(lì)策略
八. 激勵(lì)技術(shù)十四大實(shí)用方法
九. 不要讓激勵(lì)成為“不甜的蜜”！
本節(jié)案例《錄像分享》

《全員職業(yè)化》課程目的
什么學(xué)本課程
21世紀(jì)的企業(yè)，隨著市場競爭的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，建立群體共識(shí)，快速因應(yīng)顧客需求，提升工作效率。那么團(tuán)隊(duì)究竟是什么？為什么團(tuán)隊(duì)如此盛行？在組建團(tuán)隊(duì)的過程中有哪些問題？如何引導(dǎo)和帶領(lǐng)不同階段的團(tuán)隊(duì)？怎樣培育團(tuán)隊(duì)精神？如何打造高績效的團(tuán)隊(duì)？上述一系列的問題正困擾著許多企業(yè)總經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理。本課程主要使從培養(yǎng)學(xué)員對(duì)企業(yè)的忠誠感、榮譽(yù)感、加強(qiáng)企業(yè)凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神、塑造員工職業(yè)素質(zhì)、培養(yǎng)學(xué)員人際關(guān)系能力、建立個(gè)人商務(wù)新形象，掌握有品質(zhì)的服務(wù)技能、認(rèn)知團(tuán)隊(duì)特征及團(tuán)隊(duì)的理念、了解團(tuán)隊(duì)形成過程及團(tuán)隊(duì)角色的規(guī)律，認(rèn)知團(tuán)隊(duì)決策與個(gè)人決策的差異
學(xué)習(xí)組建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的方法，營造團(tuán)隊(duì)合作氛圍，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力、掌握良好溝通技巧，建立高度協(xié)同的團(tuán)隊(duì)工作習(xí)慣

《全員職業(yè)化》適合對(duì)象
管理者或業(yè)務(wù)骨干

《全員職業(yè)化》所屬分類
人力資源

《全員職業(yè)化》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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