《生產(chǎn)現(xiàn)場問題分析與解決》課程大綱
一、什么是問題：
1、 生產(chǎn)現(xiàn)場主要有哪些問題。
2、 沒有問題便是最大的問題。
3、 現(xiàn)場改善的關(guān)鍵是是發(fā)現(xiàn)和解決問題。

二、如何發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場的問題
1、 發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場問題的關(guān)鍵：現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實
2、 問題意識：現(xiàn)場一定有問題
3、 現(xiàn)場問題記錄的方法：3U-Memo（不合理/不均衡/浪費）
【圖表示例講解】
4、 問題描述的方法：5WIH法
【示例講解】
三、現(xiàn)場問題分析的基本方法
1、五個為什么
【示例講解】
2、魚骨圖
3、 4MIE（人機料法環(huán)）法
【示例講解】
4、 頭腦風暴法
【實戰(zhàn)演練與點評】
四、利用團隊分析和解決復(fù)雜問題：十步法
1、解決復(fù)雜問題的十步法的特點
2、十步法與其他分析問題、解決問題方法的比較
五、第一步：選定課題
選定課題的工具：決策矩陣
【圖表示例講解】
六、第二步：組建小組
活動工具：小組會議
【圖表示例講解】
七、第三步：調(diào)查現(xiàn)狀
1、主要工作：數(shù)據(jù)收集與整理。
2、活動工具：檢查表、數(shù)據(jù)匯總表
【圖表示例講解】
八、第四步：制定目標
1、主要工作：小課題選擇、制定目標。
2、活動工具：排列圖、SMART原則
【圖表示例講解】
【實戰(zhàn)演練與點評】
九、第五步：分析原因
1、主要工作：廣泛挖掘和深入分析原因。
2、活動工具：頭腦風暴、魚骨圖、樹狀圖
【圖表示例講解】
十、第六步：主要原因驗證
1、主要工作：驗證和確定主要原因。
2、活動工具：驗證方法
【圖表示例講解】
【實戰(zhàn)演練與點評】
十一、第七步：提出對策
1、主要工作：提出和整合候選的對策設(shè)想。
2、活動工具：親和圖
【圖表示例講解】
十二、第八步：制定具體措施
1、主要工作：確定可行對策，制定具體措施，完成對策表。
2、活動工具：對策表
【圖表示例講解】
【實戰(zhàn)演練與點評】
十三、第九步：對策實施與確認
主要工作：對策實施與記錄，對策措施效果確認
【圖表示例講解】
十四、第十步：鞏固成果
1、主要工作：進行過程控制，通過標準化等進行成果鞏固。
2、活動的工具：趨勢圖、直方圖
【圖表示例講解】
十五、問題分析與解決回顧總結(jié)

《生產(chǎn)現(xiàn)場問題分析與解決》課程目的
在生產(chǎn)現(xiàn)場的管理過程中，常常會遇到各種各樣、不同層面的問題。如果生產(chǎn)現(xiàn)場的這些問題沒能得到及時、有效的解決，就會導(dǎo)致問題越積越多，百病纏身。所以，分析企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場的各類問題，以及研究企業(yè)對問題處理過程中所通常貫用的方式，是生產(chǎn)現(xiàn)場管理的重要工具。通過本課程，你可以：
1、了解什么是問題，如何發(fā)現(xiàn)問題
2、掌握3U-Memo，5WIH法等發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問題的基本方法　　
3、掌握解決問題的基本流程
4、掌握解決問題的基本手法并進行實戰(zhàn)演練
5、成為一名發(fā)現(xiàn)問題、分析和解決問題的現(xiàn)場改善專家

《生產(chǎn)現(xiàn)場問題分析與解決》適合對象
企事業(yè)各層次的領(lǐng)導(dǎo)及管理人員，特別是質(zhì)量經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、車間主任、班組長等。

《生產(chǎn)現(xiàn)場問題分析與解決》所屬分類
生產(chǎn)管理

《生產(chǎn)現(xiàn)場問題分析與解決》所屬專題
現(xiàn)場問題的分析與解決、

《生產(chǎn)現(xiàn)場問題分析與解決》內(nèi)訓服務(wù)流程

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