公開課 內(nèi)訓(xùn)課 培訓(xùn)師
首頁 公開課 內(nèi)訓(xùn)課 特惠課程 培訓(xùn)師 培訓(xùn)專題 在線文檔 管理名言 會員專區(qū) 積分兌換 聯(lián)系我們 關(guān)于我們 誠聘英才     
首頁 >> 內(nèi)訓(xùn)課 >> 市場營銷 >> 大客戶管理
大客戶管理
添加時間:2011-08-26      修改時間: 2011-08-26      課程編號:100135202
《大客戶管理》課程大綱
第一單元:目標(biāo)與介紹(在介紹課程目標(biāo)與主要內(nèi)容的基礎(chǔ)上,明確大客戶管理的概念、特點(diǎn)與任務(wù),為課程學(xué)習(xí)建立清晰的目標(biāo),也讓學(xué)員對整體課程形成初步了解)
課程目標(biāo)
什么是大客戶
什么是大客戶管理
大客戶管理的目的與特點(diǎn)
課程框架及主題介紹
案例分析1:大客戶
第二單元:大客戶管理-流程與方法(在從客戶的角度分析目前客戶管理誤區(qū)的基礎(chǔ)上,介紹大客戶管理的核心原則、流程與主要方法,并通過案例分析,讓學(xué)員在實(shí)際場景下進(jìn)行掌握)
大客戶管理-難點(diǎn)與挑戰(zhàn)(客戶之“眼”)
大客戶管理-核心原則(成功客戶管理的“七種武器”)
大客戶管理-四步流程與方法
不斷挖掘?qū)嵱眯畔?
深入了解你的客戶
靈活整合公司資源
在實(shí)施層面進(jìn)行溝通
案例分析2:煩惱
第三單元:大客戶管理-核心技巧(通過技巧介紹和案例演練,讓學(xué)員掌握成功客戶管理中涉及的四大核心技巧,提升客戶管理的成功率)
案例演練1:問題
“順流”探詢 - 通過探詢施加影響的技巧
“P-F-P”循環(huán) - 有效察覺客戶問題的技巧
直接締結(jié) - 提升拜訪效果的技巧
“A-B”轉(zhuǎn)變 - 建立客戶轉(zhuǎn)變計劃的技巧
案例演練2:轉(zhuǎn)變

第四單元:總結(jié)與計劃(總結(jié)培訓(xùn)中的要點(diǎn),幫助學(xué)員建立個人提升計劃,真正提升客戶管理效果)
客戶管理的“七種武器”
客戶管理的四步流程

《大客戶管理》課程目的
了解客戶管理面臨的挑戰(zhàn)與壓力,明確改進(jìn)之處
了解客戶管理的概念與原則,了解改進(jìn)的目標(biāo)
學(xué)習(xí)客戶管理的核心技巧,提升特定客戶管理的效率
學(xué)習(xí)客戶管理的策略與流程,提升區(qū)域整體的績效并確保長期發(fā)展的需求

《大客戶管理》所屬分類
市場營銷

《大客戶管理》所屬專題
關(guān)鍵客戶管理、
《大客戶管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
-----------------------------------------------------------------------------------

在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師陳杰老師簡介
陳杰
陳杰
 西門子(中國)管理學(xué)院簽約培訓(xùn)師
 清華大學(xué)EMBA班講師
 美國領(lǐng)導(dǎo)力中心資深顧問
 美國管理協(xié)會高級培訓(xùn)師
 Mercury《培訓(xùn)體系建立》認(rèn)證培訓(xùn)師
影響力:
 以“文武雙全專家”著稱,為中外企業(yè)六百余家客戶提供培訓(xùn)和咨詢服務(wù),超過1000場的培訓(xùn)與演講經(jīng)歷。
 培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師梯隊專家,尤其《高級培訓(xùn)師培訓(xùn)TTT》課程,打破傳統(tǒng)的教授學(xué)員授課技巧模式,而從研究人腦工作原理和成人學(xué)習(xí)的規(guī)律入手,解決如何加速學(xué)習(xí),根據(jù)人性的規(guī)律和特點(diǎn)利用思維導(dǎo)圖分析設(shè)計課程,然后再導(dǎo)入教導(dǎo)和引導(dǎo)技巧 及呈現(xiàn)表達(dá)技巧。
 具有豐富的策略研究、組織管理、成人訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)同時具備相當(dāng)?shù)陌l(fā)展和應(yīng)用心理學(xué)的教育背景,是全球著名訓(xùn)練項(xiàng)目的認(rèn)證講師和執(zhí)行師,參與不同類型企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略、幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人構(gòu)建高素質(zhì)干部隊伍,多家500強(qiáng)企業(yè)管理教練。
 具有豐富的策略研究、組織管理、成人訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)同時具備相當(dāng)?shù)陌l(fā)展和應(yīng)用心理學(xué)的教育背景,是全球著名訓(xùn)練項(xiàng)目的認(rèn)證講師和執(zhí)行師,參與不同類型企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略、幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人構(gòu)建高素質(zhì)干部隊伍,多家500強(qiáng)企業(yè)管理教練。
 多家企業(yè)管理教練,以及管理教練體系締造者,為多家企業(yè)培養(yǎng)出大批企業(yè)管理教練.
 同時具備相當(dāng)?shù)陌l(fā)展和應(yīng)用心理學(xué)的教育背景,對于個人發(fā)展,情商,情緒管理,NLP有深厚的研究,培訓(xùn)現(xiàn)場促使學(xué)員成長。
 曾在清華大學(xué)、北京高級經(jīng)理人培訓(xùn)中心、市場營銷、思維管理、團(tuán)隊建設(shè)、職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)及技能、人力資源管理等方面的課程。并且得到學(xué)員的高度認(rèn)可。
最優(yōu)秀的實(shí)戰(zhàn)專家之一:
企業(yè)經(jīng)驗(yàn):
 具有外企高管背景的實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師、全國多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽約講師、企業(yè)戰(zhàn)略咨詢師;陳杰老師曾在英國葛蘭素公司、英國ICI公司、美國默沙東公司等世界500強(qiáng)公司擔(dān)任銷售經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理、市場推廣經(jīng)理,后進(jìn)入阿斯利康擔(dān)任培訓(xùn)主任、德國默克公司擔(dān)任人力資源經(jīng)理及企業(yè)教練,負(fù)責(zé)總監(jiān)及各部門經(jīng)理的管理訓(xùn)練,協(xié)助企業(yè)構(gòu)建了卓越的營銷和管理團(tuán)隊,北京諾華制藥(全球最大制藥公司之一瑞士諾華制藥子公司)培訓(xùn)經(jīng)理,法國塞諾非巴斯德生物公司(全球最大生物疫苗公司子公司)北京公司人力資源部培訓(xùn)總監(jiān)以及企業(yè)管理教練,負(fù)責(zé)總監(jiān)及各部門經(jīng)理的管理訓(xùn)練,協(xié)助企業(yè)構(gòu)建了卓越的營銷和管理團(tuán)隊,為中國移動、中國網(wǎng)通等知名企業(yè)常年顧問及培訓(xùn)講師。
教育經(jīng)歷
 武漢科技大學(xué)市場營銷,重慶大學(xué)MBA碩士
 西南大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)
 中國科學(xué)院心理研究所HR專業(yè)研究生
授課特點(diǎn):
 現(xiàn)場體驗(yàn)教學(xué) + 實(shí)戰(zhàn)教練指導(dǎo) + 經(jīng)典案例分析 + 濃縮精華智慧 + 師生互動升華
 現(xiàn)場體驗(yàn)教學(xué):通過各種體驗(yàn),使學(xué)員從體驗(yàn)中有“漸悟”或“頓悟”的感受;
 實(shí)戰(zhàn)教練指導(dǎo):通過當(dāng)場教練指導(dǎo),針對學(xué)員進(jìn)行提升和突破,達(dá)到立竿見影的效果;
 經(jīng)典案例分析:利用相關(guān)案例,進(jìn)行錘煉學(xué)員,使學(xué)員在安全的情況下,進(jìn)行提升自我;
 濃縮精華智慧:將濃縮的精華智慧獻(xiàn)給學(xué)員,使學(xué)員在短時間內(nèi)達(dá)到高效的學(xué)習(xí)效果;
 師生互動升華:在真誠的環(huán)境下,師生積極互動,有學(xué)員感人肺腑的收獲;
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
陳杰老師其他內(nèi)訓(xùn)課
·管理技能提升訓(xùn)練
·沖突管理
·危機(jī)管理
·壓力與情緒管理
·塑造陽光心態(tài)和壓力管理
·職業(yè)生涯管理
·巔峰銷售技巧
·顧問式銷售技巧
·制勝銷售團(tuán)隊建設(shè)
·醫(yī)藥銷售團(tuán)隊建設(shè)
同名內(nèi)訓(xùn)課
[內(nèi)訓(xùn)課] 王琛-大客戶管理
[內(nèi)訓(xùn)課] 韓金剛-大客戶管理
[內(nèi)訓(xùn)課] 劉有法-大客戶管理
[內(nèi)訓(xùn)課] 張啟新-大客戶管理
相關(guān)專題
關(guān)鍵客戶管理
相關(guān)培訓(xùn)
[內(nèi)訓(xùn)課] 門店VIP客戶管理
[內(nèi)訓(xùn)課] 基于HEAL模型的客戶管理與營銷
[內(nèi)訓(xùn)課] 市場營銷與客戶管理課程綱要
[內(nèi)訓(xùn)課] 大客戶管理
[內(nèi)訓(xùn)課] 國際化企業(yè)大客戶管理
[內(nèi)訓(xùn)課] 農(nóng)資市場開發(fā)與客戶管理
[內(nèi)訓(xùn)課] 大客戶管理與銷售預(yù)測(2天課程)
[內(nèi)訓(xùn)課] 項(xiàng)目式銷售與客戶管理
[內(nèi)訓(xùn)課] 門店VIP客戶管理
[內(nèi)訓(xùn)課] 大客戶管理與銷售策略
關(guān)于我們 | 聯(lián)系我們 | 友情連接 | 培訓(xùn)分類導(dǎo)航
Copyright © 2009-2024 peixune.com . All rights reserved.
廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 版權(quán)所有  頁面執(zhí)行時間: 45.5 毫秒

粵公網(wǎng)安備 44011302000582號


粵ICP備16013335號
培訓(xùn)易在線客服 ×