《應收賬款回收與客戶信用管理》課程大綱
一、應收賬款回收和完全銷售的重要性
1.信用交易盛行的原因剖析
2.應收賬款的特質
3.應收賬款早期回收的必要性
二、應收賬款管理績效不佳的原因探討
1.外部環(huán)境因素分析
2.內(nèi)部環(huán)境因素分析
三、顧客遲延付款的理由分析
四、改善應收賬款績效的方法
五、提升應收帳款品質的具體作法
六、收款時的應對要領和技巧
七、處理不良債權的五大技巧
八、顧客信用亮起紅燈的種種跡象
1.財務付款方面
2.經(jīng)營反�，F(xiàn)象的異態(tài)
3.銷售采購方面的異態(tài)
4.經(jīng)營者本身的反常現(xiàn)象
九、顧客資信調查與信用管理
授課方式：1.演講法 2.案例研討
3.分組討論法 4.心得分享法
案例研討以本土著名企業(yè)，如長虹電器、大唐電信、清華同方、同仁堂藥業(yè)等為例，穿插講解應收賬款證券化、保理業(yè)務等最新應收賬款管理實踐。

《應收賬款回收與客戶信用管理》課程目的
一、教導學員了解完全銷售對企業(yè)的重要性。
二、教導學員如何替企業(yè)制定一套有效的應收賬款管理策略。
三、教導債權人和催收人員克服討債時的心理障礙，攻破債務人的心理防線。
四、找出債務人拖延賬款背后的原因，教導學員如何從心理和法律層面雙管齊下，快速收回欠款。
五、教導學員正確處理不良債權和呆賬的具體作法，確保利潤。

《應收賬款回收與客戶信用管理》適合對象
1.內(nèi)銷產(chǎn)業(yè)的企業(yè)總裁、董事長、總經(jīng)理
2.中小企業(yè)負責人
3.會計主管、財務主管和相關財務人員
4.分公司經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理
5.營銷總監(jiān)/經(jīng)理/主管
6.銷售總監(jiān)/經(jīng)理/主管
7.企業(yè)內(nèi)法務、催欠部門主管和相關業(yè)務負責人
8.企劃、客服等部門高層主管
9.銷售人員、業(yè)務人員

《應收賬款回收與客戶信用管理》所屬分類
財務稅務

《應收賬款回收與客戶信用管理》所屬專題
信用管理培訓、應收賬款與應付賬款流程管理培訓、應收賬款管理、

《應收賬款回收與客戶信用管理》內(nèi)訓服務流程

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