《應(yīng)收賬款回收與客戶信用管理》課程大綱
一、應(yīng)收賬款回收和完全銷售的重要性
1.信用交易盛行的原因剖析
2.應(yīng)收賬款的特質(zhì)
3.應(yīng)收賬款早期回收的必要性
二、應(yīng)收賬款管理績效不佳的原因探討
1.外部環(huán)境因素分析
2.內(nèi)部環(huán)境因素分析
三、顧客遲延付款的理由分析
四、改善應(yīng)收賬款績效的方法
五、提升應(yīng)收帳款品質(zhì)的具體作法
六、收款時的應(yīng)對要領(lǐng)和技巧
七、處理不良債權(quán)的五大技巧
八、顧客信用亮起紅燈的種種跡象
1.財務(wù)付款方面
2.經(jīng)營反常現(xiàn)象的異態(tài)
3.銷售采購方面的異態(tài)
4.經(jīng)營者本身的反�，F(xiàn)象
九、顧客資信調(diào)查與信用管理
授課方式：1.演講法 2.案例研討
3.分組討論法 4.心得分享法
案例研討以本土著名企業(yè)，如長虹電器、大唐電信、清華同方、同仁堂藥業(yè)等為例，穿插講解應(yīng)收賬款證券化、保理業(yè)務(wù)等最新應(yīng)收賬款管理實(shí)踐。

《應(yīng)收賬款回收與客戶信用管理》課程目的
一、教導(dǎo)學(xué)員了解完全銷售對企業(yè)的重要性。
二、教導(dǎo)學(xué)員如何替企業(yè)制定一套有效的應(yīng)收賬款管理策略。
三、教導(dǎo)債權(quán)人和催收人員克服討債時的心理障礙，攻破債務(wù)人的心理防線。
四、找出債務(wù)人拖延賬款背后的原因，教導(dǎo)學(xué)員如何從心理和法律層面雙管齊下，快速收回欠款。
五、教導(dǎo)學(xué)員正確處理不良債權(quán)和呆賬的具體作法，確保利潤。

《應(yīng)收賬款回收與客戶信用管理》適合對象
1.內(nèi)銷產(chǎn)業(yè)的企業(yè)總裁、董事長、總經(jīng)理
2.中小企業(yè)負(fù)責(zé)人
3.會計主管、財務(wù)主管和相關(guān)財務(wù)人員
4.分公司經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理
5.營銷總監(jiān)/經(jīng)理/主管
6.銷售總監(jiān)/經(jīng)理/主管
7.企業(yè)內(nèi)法務(wù)、催欠部門主管和相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人
8.企劃、客服等部門高層主管
9.銷售人員、業(yè)務(wù)人員

《應(yīng)收賬款回收與客戶信用管理》所屬分類
財務(wù)稅務(wù)

《應(yīng)收賬款回收與客戶信用管理》所屬專題
信用管理培訓(xùn)、應(yīng)收賬款與應(yīng)付賬款流程管理培訓(xùn)、應(yīng)收賬款管理、

《應(yīng)收賬款回收與客戶信用管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

-----------------------------------------------------------------------------------