《門店實戰(zhàn)銷售技巧培訓》課程大綱
開場：目標與介紹
課程介紹
競爭的市場
影響客戶購買的因素
門店銷售的流程
單元一：聆聽---耳聽八方
聆聽的不同表現(xiàn)
以客戶為中心，設身處地聆聽客戶的心聲
聆聽的關鍵要領
單元二：探尋---海底探針
需求的定義和理解
探詢和引導客戶需求的技巧
FOC技巧
分組實戰(zhàn)演練---了解完整全面的客戶需求
建立探尋問題工具，幫助學員在工作中應用
分組實戰(zhàn)演練：運用問題庫的工具進行
單元三: 呈現(xiàn)---金童獻寶
分析合生元產(chǎn)品的特性、優(yōu)勢、利益和相關證據(jù)（FABE）---小組討論
產(chǎn)品介紹步驟
加減乘除呈現(xiàn)技巧：---小組討論
分組實戰(zhàn)演練：運用產(chǎn)品呈現(xiàn)工具進行
單元四：締結(jié)---九九歸一
爭取客戶的購買承諾
識別客戶購買信號
推動客戶決定的多種方法演練
向客戶推薦附屬的產(chǎn)品，奶粉沖調(diào)方法、客戶關愛卡，服務熱線等售后服務，提高銷售利潤和品牌形象
Day2
單元五：支持---順水推舟
當客戶提到產(chǎn)品或服務的好處時：表示肯定
當客戶提出產(chǎn)品或服務的不滿時：表示理解
分組實戰(zhàn)演練
單元六：舉證---踏雪尋梅
消除客戶的懷疑
提供第三者(有公信力)的證明（臨床試驗、參考文獻），來支持產(chǎn)品的優(yōu)點
分組實戰(zhàn)演練
單元七：解說---真相大白
消除客戶的誤解
解說產(chǎn)品相關的特點與利益：減少誤解
分組實戰(zhàn)演練
單元八：反引---乾坤挪移
克服缺點
把客戶關注的焦點轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品和服務的總體利益上
分組實戰(zhàn)演練
結(jié)尾：總結(jié)與反饋，個人行動計劃
《門店實戰(zhàn)銷售技巧培訓》課程目的
掌握門店銷售的實戰(zhàn)技巧
學習如何聆聽客戶心聲，挖掘和引導客戶的需求，提供滿足客戶需要的產(chǎn)品和服務
學習處理客戶異議的技巧，提高與客戶有效溝通的信心與能力。
成為銷售服務顧問。
《門店實戰(zhàn)銷售技巧培訓》所屬分類
市場營銷
《門店實戰(zhàn)銷售技巧培訓》所屬專題
門店銷售動作分解、
《門店實戰(zhàn)銷售技巧培訓》內(nèi)訓服務流程
020-29042042
