《金牌店長綜合管理能力培訓(xùn)》課程大綱
第一天：
單元一：目標介紹
課程目的介紹
培訓(xùn)方法介紹
學(xué)員培訓(xùn)期望
培訓(xùn)規(guī)則確認

單元二：店長的角色定位及職業(yè)素養(yǎng)
店長應(yīng)具備的3個觀念
什么是管理？
店長的角色定位、店長與店員的不同之處
店長的職業(yè)化觀念
對待工作的觀念，你在為誰而工作？
你的收入由你創(chuàng)造的價值決定
老板為什么請你來？
店長在管理中的4個主要角色：統(tǒng)籌者、關(guān)系協(xié)調(diào)者、輔導(dǎo)者、信息傳遞者
店長在門店中的管理工作

單元三： 優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)理念
黃金標準的服務(wù)原則
識別你的內(nèi)部和外部客戶
識別3種服務(wù)行為
感同身受的原則應(yīng)用到黃金標準的客戶服務(wù)中去
案例討論和匯報

單元四：門店銷售績效管理RAC模式
銷售目標設(shè)定
為什么設(shè)定銷售目標如此重要
設(shè)定銷售目標的基本步驟和原則
目標銷售管理的R.A.C.模式

第二天

單元五 門店督導(dǎo)工作的八大步驟與技巧
第一步：遠處觀察
第二步：檢查陳列
第三步：產(chǎn)品知識
第四步：銷售技巧
第五步：業(yè)績考核
第六步：填寫記錄
第七步：情況處理
第八步：改善計劃
案例討論，角色扮演，經(jīng)驗分享

單元六 卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)行為
當今管理者的新角色
員工的發(fā)展階段和需要
員工的工作意愿和能力
各發(fā)展階段的特征與需求
四種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為
案例分析：測試你的領(lǐng)導(dǎo)行為模式
靈活應(yīng)用到實際工作中
角色扮演：誰的領(lǐng)導(dǎo)行為模式更適合我的發(fā)展？

單元七 員工激勵
對激勵的認知
充分利用激勵因素
個人作業(yè)：分析你團隊成員的激勵點，你準備如何激勵你的員工？
激勵的要素
角色扮演：三人小組（員工、店長、觀察者）

單元八 兩天主要內(nèi)容總結(jié)，學(xué)員反饋與評估，個人行動計劃

《金牌店長綜合管理能力培訓(xùn)》課程目的
店長是門店的靈魂，直接影響到銷售業(yè)績、門店氛圍、團隊士氣、門店形象、運作管理。
同一個門店，不同的店長來管理，銷售業(yè)績會有很大的不一樣。擁有一個稱職的店長，是門店產(chǎn)生良好銷售業(yè)績的基本條件和首要條件！
本課程濃縮金牌店長關(guān)鍵技能精華，幫助店長迅速轉(zhuǎn)變心態(tài)，全面提升綜合管理水平和提高門店銷售業(yè)績。

《金牌店長綜合管理能力培訓(xùn)》所屬分類
市場營銷

《金牌店長綜合管理能力培訓(xùn)》所屬專題
金牌店長特訓(xùn)、

《金牌店長綜合管理能力培訓(xùn)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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