《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課程大綱
序言：物理距離=心理距離
本課程通過一些環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，讓學(xué)員互相珍惜，感恩當(dāng)下，增進(jìn)情商，融合感情，所謂感情通一通百通。很多的道理三歲小孩都知道，80老翁做不到，本課程重在體驗(yàn)，而非說教。
突破自我（作用：建立自信、互相尊重）
打破心理防衛(wèi)，短時(shí)間內(nèi)為學(xué)員建立開放式主動(dòng)性的心智模式，是整個(gè)課程的開篇部分，與后面所有單元的內(nèi)容都緊密結(jié)合著，主題內(nèi)容是突破自我的心理障礙，勇敢嘗試曾經(jīng)不敢的想法和行為，提倡創(chuàng)新意識(shí)，同時(shí)不要近廟欺神，而要尊重自己身邊的人。
游戲：誰是大明星
第一單元 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征與解剖
團(tuán)隊(duì)的要素（演練：組建團(tuán)隊(duì)）
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)特征：共同的愿景與目標(biāo)、共享的領(lǐng)導(dǎo)、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長(zhǎng)補(bǔ)短的互補(bǔ)性、高效的工作程序、靈活性與適應(yīng)性、持續(xù)學(xué)習(xí)
務(wù)實(shí)——我們眼里的團(tuán)隊(duì)（小組討論）
問題團(tuán)隊(duì)——我們不認(rèn)同、難以接受的團(tuán)隊(duì)是怎樣的？
優(yōu)勢(shì)團(tuán)隊(duì)——我們期望、自豪的團(tuán)隊(duì)是怎樣的？
發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)——重新認(rèn)識(shí)我們所處團(tuán)隊(duì)（務(wù)實(shí)）
第二單元 認(rèn)識(shí)企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化的功能與作用
企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)
小組討論：你眼中的/心里的企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化
尋找屬于我們的共同目標(biāo)
第三單元 充分溝通與協(xié)作，建立相互信任的氛圍
1、雙贏的溝通（雙贏的出發(fā)點(diǎn)：世界上永遠(yuǎn)都有第三條道路；雙贏的品格；體諒與勇氣的均衡；雙贏的關(guān)系；雙贏的協(xié)議）
2、團(tuán)隊(duì)信任建立的基本原則與方法
3、活動(dòng)：分享與關(guān)懷（信任與凝聚力）
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心文化永遠(yuǎn)離不開關(guān)愛，凝聚力的形成，顧客服務(wù)的品質(zhì)，都與其有關(guān)。通過專業(yè)游戲建設(shè)團(tuán)隊(duì)中的相互信任度，提高學(xué)員面對(duì)顧客的親和力。建立習(xí)慣在組織內(nèi)分享的學(xué)習(xí)型組織。拆除學(xué)員心中阻礙信任和團(tuán)隊(duì)合作的壁壘。
游戲：傾倒、背摔
4、團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作
5、合作共贏（合作默契、永不放棄）
合作的五大關(guān)鍵要素。信任是合作的基礎(chǔ)，影響合作的重要因素的分析和解決。合作游戲訓(xùn)練學(xué)員在合作過程中的默契，相互鼓勵(lì)，堅(jiān)持到底。
游戲：鋸木頭
第四單元 融入團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)意識(shí)
團(tuán)隊(duì)行為
團(tuán)隊(duì)精神
自我剖析（珍惜：同事、團(tuán)隊(duì)、當(dāng)下、機(jī)會(huì)）
心理學(xué)家證明每個(gè)人最需要了解的其實(shí)是自己，正確的根據(jù)自己的人生經(jīng)驗(yàn)認(rèn)識(shí)自己將會(huì)更助益與當(dāng)前所從事的工作。本單元透過專業(yè)引導(dǎo)和游戲內(nèi)容將學(xué)員自身的人生經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行深度剖析，認(rèn)識(shí)自己在人際關(guān)系層面的障礙并解決它。
游戲：選擇
6、面對(duì)自我 缺點(diǎn)指正
這個(gè)環(huán)節(jié)就像批評(píng)與自我批評(píng)，學(xué)員會(huì)先開放自己，讓自己說優(yōu)點(diǎn)，也說缺點(diǎn)，后來大家?guī)椭�他，就都說他的缺點(diǎn)，讓他客觀認(rèn)識(shí)自己，比如說：自私，自大，自以為是···很多都可以批判他，然后幫助他改變
第五單元 團(tuán)隊(duì)感恩與責(zé)任（沒有事情是理所當(dāng)然，感恩父母、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)）
團(tuán)隊(duì)存在的必要條件---感恩
塑造一只懂得感恩于回饋的團(tuán)隊(duì)
活動(dòng)：理所當(dāng)然
人生劇本的重新整理，心理學(xué)家證實(shí)，人類的思維模式和心智模式很大程度受5歲之前的學(xué)前教育影響，本單元通過游戲活動(dòng)探索回憶每個(gè)學(xué)員心中的人生劇本，同時(shí)對(duì)工作和生活起到負(fù)面的部分進(jìn)行自我修復(fù)。
合格的團(tuán)隊(duì)是敢于承擔(dān)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)
活動(dòng)：領(lǐng)袖風(fēng)采（增加責(zé)任心）
每個(gè)人的力量都很重要，每個(gè)位置都很重要，自己是企業(yè)運(yùn)作不可缺少的一環(huán)。讓每個(gè)人切身感受到，自己不是可有可無，同時(shí)很多事情應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)。

《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課程目的
★ 激發(fā)團(tuán)隊(duì)無限潛能，創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織；
★ 使團(tuán)隊(duì)成員具備良好積極的心態(tài)，由被動(dòng)轉(zhuǎn)為積極，由牢騷抱怨轉(zhuǎn)為感恩認(rèn)同。
★ 使團(tuán)隊(duì)成員上下同欲，目標(biāo)一致；
★ 打造卓越團(tuán)隊(duì)的卓越領(lǐng)袖——敢于為自己的團(tuán)隊(duì)承擔(dān)全部責(zé)任；
★ 建立嚴(yán)謹(jǐn) 互愛 付出和負(fù)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)文化，重塑團(tuán)隊(duì)氛圍
★ 令團(tuán)隊(duì)在困難和挑戰(zhàn)面前保持旺盛戰(zhàn)斗力，真正做到從平凡邁向卓越

《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷

《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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