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團(tuán)隊(duì)溝通管理
添加時(shí)間:2012-04-12      修改時(shí)間: 2012-04-12      課程編號(hào):100144414
《團(tuán)隊(duì)溝通管理》課程大綱
1天或2天
真實(shí)的經(jīng)歷:緣何找零錢的方式如此的不同?
第一講 有效溝通三步曲
一、有效表達(dá)
二、善于傾聽
三、積極反饋
四、人際溝通的十條黃金法則
五、尊重溝通對(duì)象--注重溝通中的禮節(jié)
六、與不同性格的人溝通的技巧
第二講 團(tuán)隊(duì)溝通力
為什么三個(gè)和尚沒水喝?
為什么會(huì)出現(xiàn)囚徒困境?
一、團(tuán)隊(duì)溝通的分類
----外部溝通及其渠道
----內(nèi)部溝通及其渠道
二、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通的策略
1、建立溝通組織機(jī)制
2、培育組織溝通文化
3、組織內(nèi)部溝通的原則與方法
三、組織溝通中的沖突管理
解決沖突的5個(gè)步驟
第三講 團(tuán)隊(duì)溝通技巧詳談
團(tuán)隊(duì)管理中的命令、指揮、協(xié)調(diào)、控制、請(qǐng)示、匯報(bào),其工具就是溝通
一、如何實(shí)施指揮?
1、指揮溝通的白金法則
2、如何避免對(duì)下級(jí)指揮中的“對(duì)牛彈琴”?
3、如何有效下達(dá)指令?
4、如何批評(píng)下屬?
二、如何協(xié)調(diào)?
1、與同事協(xié)調(diào)溝通的黃金法則
2、如何贏得同事的協(xié)調(diào)與配合
3、如何建立良好的同事關(guān)系
三、如何請(qǐng)示匯報(bào)?
1、與上司溝通白金法則
2、如何請(qǐng)示匯報(bào)工作?
3、如何獲得上級(jí)的賞識(shí)和認(rèn)可?
4、如何技巧性的說(shuō)服上級(jí)
四、如何跟進(jìn)工作?
1、如何召開會(huì)議實(shí)施溝通促進(jìn)執(zhí)行?
2、如何檢查工作進(jìn)度?
3、如何實(shí)施反饋與控制?

《團(tuán)隊(duì)溝通管理》課程目的
找出自己在工作溝通中存在的溝通問(wèn)題;
了解溝通中存在的障礙,掌握溝通的原則和策略;
學(xué)會(huì)如何與上司、下屬和同事的溝通技巧;
熟悉團(tuán)隊(duì)溝通的渠道與方式,同時(shí)通過(guò)消除團(tuán)隊(duì)沖突的障礙;
促進(jìn)組織和諧高效,提高企業(yè)運(yùn)作效率。

《團(tuán)隊(duì)溝通管理》適合對(duì)象
本課程適合企業(yè)中高層管理人員,各部門經(jīng)理、主管或骨干員工

《團(tuán)隊(duì)溝通管理》所屬分類
特色課程
《團(tuán)隊(duì)溝通管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師莫勇波老師簡(jiǎn)介
莫勇波
莫勇波
管理創(chuàng)新專家
中山大學(xué)管理學(xué)博士
英國(guó)桑德蘭大學(xué)工商管理碩士(MBA)
曾任廣西合生專業(yè)集團(tuán)副總經(jīng)理
曾任過(guò)廣西國(guó)泰糧食集團(tuán)高級(jí)經(jīng)理人
國(guó)家認(rèn)證高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、國(guó)家認(rèn)證高級(jí)員工援助師(EAP);西北大學(xué)MBA校外導(dǎo)師,廣東商學(xué)院、廣東商學(xué)院華商學(xué)院、廣西民族大學(xué)、廣西師范大學(xué)等多所大學(xué)教授

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷:
多年的企業(yè)中高層管理經(jīng)驗(yàn),曾任廣西合生專業(yè)集團(tuán)副總經(jīng)理,并曾擔(dān)任過(guò)廣西國(guó)泰糧食集團(tuán)高級(jí)經(jīng)理人,曾任佛山興輝陶瓷公司、佛山阿特維斯公司管理顧問(wèn)等職務(wù)。有效地將西方管理理論及東方管理智慧結(jié)合起來(lái),推進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新,提供有效的創(chuàng)新思維及先進(jìn)的管理創(chuàng)新工具。
多年的項(xiàng)目咨詢經(jīng)驗(yàn),對(duì)思維創(chuàng)新及管理創(chuàng)新、問(wèn)題分析與解決、執(zhí)行力等方面有很深造詣。在相關(guān)刊物上發(fā)表《關(guān)于新世紀(jì)管理創(chuàng)新的理性透析》、《關(guān)于管理創(chuàng)新的本質(zhì)及特性的思考》、《制度執(zhí)行力》等多篇論文。并曾為相關(guān)機(jī)構(gòu)及企業(yè)提供過(guò)多項(xiàng)咨詢服務(wù):
◆---2008年承擔(dān)廣西合生專業(yè)集團(tuán)管理創(chuàng)新及組織整合咨詢項(xiàng)目,幫助合生集團(tuán)將原來(lái)各自獨(dú)立的工程造價(jià)公司、會(huì)計(jì)事務(wù)公司、房地產(chǎn)評(píng)估公司、資產(chǎn)評(píng)估公司整合于一體,實(shí)行創(chuàng)新式集團(tuán)化管理,在企業(yè)內(nèi)部建立現(xiàn)代管理制度和管理流程,推進(jìn)管理創(chuàng)新。
◆---2012年承擔(dān)中山波信科技公司的管理創(chuàng)新咨詢項(xiàng)目,在深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)查研究與問(wèn)題診斷的基礎(chǔ)上,為企業(yè)提出創(chuàng)新管理模式的建議,同時(shí)為企業(yè)量身定做了一整套包括獎(jiǎng)罰體系、責(zé)任體系、監(jiān)控體系等要素在內(nèi)的制度性文書,幫助企業(yè)建立體現(xiàn)創(chuàng)新精神的面向國(guó)際市場(chǎng)的全新管理制度和管理流程。
◆---2011年受佛山市政府委托,承擔(dān)“佛山市事權(quán)改革評(píng)估及創(chuàng)新建議”咨詢項(xiàng)目,率領(lǐng)項(xiàng)目組于2011年5月初至9月底深入佛山市開展現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估與咨詢工作,項(xiàng)目組最終給佛山市政府提供了一份20萬(wàn)字的項(xiàng)目咨詢報(bào)告,提出創(chuàng)新管理模式、改革事權(quán)下放方式、規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)等主張,受到好評(píng)。
◆---2012年受順德區(qū)政府委托,承擔(dān)“順德鎮(zhèn)街體制改革研究”咨詢項(xiàng)目,先后兩次(3月、9月)深入順德開展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、評(píng)估和咨詢活動(dòng)。項(xiàng)目組最后提交給順德政府15萬(wàn)字的咨詢報(bào)告及相關(guān)咨詢數(shù)據(jù),提出了推進(jìn)行政管理改革、社會(huì)管理創(chuàng)新、鎮(zhèn)街管理模式創(chuàng)新等建議,受到了對(duì)方肯定。
………
近年來(lái)致力于企業(yè)管理培訓(xùn),曾為工信部電子五所、美的、中國(guó)移動(dòng)、大亞灣核電站等提供過(guò)思維創(chuàng)新與管理創(chuàng)新、問(wèn)題分析與解決、執(zhí)行力等方面的培訓(xùn),培訓(xùn)課程上百場(chǎng),培訓(xùn)學(xué)員上萬(wàn)人。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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