《團(tuán)隊(duì)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課程大綱




課程背景：
前通用CEO杰克.韋爾奇曾說(shuō)過(guò)：“我在任CEO的時(shí)候，75%的時(shí)間花在挑選、評(píng)估、鼓勵(lì)和建設(shè)我的團(tuán)隊(duì)上�！比毡镜慕�(jīng)營(yíng)之神松下幸之助則說(shuō)：“松下不能缺少的精神就是團(tuán)隊(duì)合作，團(tuán)隊(duì)使松下成為一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)�！弊阋�(jiàn)團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性。個(gè)人因團(tuán)隊(duì)而偉大，團(tuán)隊(duì)因個(gè)人而強(qiáng)大，離開(kāi)了團(tuán)隊(duì)合作，我們就無(wú)法成就任何事業(yè)。所以說(shuō)：時(shí)代需要英雄，更需要偉大的團(tuán)隊(duì)。那么如何建設(shè)一個(gè)高效率的團(tuán)隊(duì)呢？如何解決團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的協(xié)作問(wèn)題呢?
本課程通過(guò)講授和訓(xùn)練,一方面提高學(xué)員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能;另一方面更是在課程工作坊上,通過(guò)學(xué)員的問(wèn)題反思、原因剖析、計(jì)劃制定、承諾與質(zhì)疑答疑等形式，自覺(jué)提升學(xué)員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，并促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)建設(shè)真正落地。


課程收益：
1.樹(shù)立團(tuán)隊(duì)觀念，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，制定團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方案；
2.掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)協(xié)作技巧，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與意向，制定個(gè)人協(xié)作團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)計(jì)劃；
3.通過(guò)學(xué)員對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的問(wèn)題反思、原因剖析、計(jì)劃制定、承諾與質(zhì)疑答疑等形式，自覺(jué)提升學(xué)員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，并促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)建設(shè)真正落地；
4.提高團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，推進(jìn)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)，提高企業(yè)整體效益。


提供工具：
1.團(tuán)隊(duì)計(jì)劃進(jìn)度表
2.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神的工具
3.團(tuán)隊(duì)溝通的四法則
4.團(tuán)隊(duì)成員互補(bǔ)模型
5.團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)法則
6.60/40溝通法則
7.沖突處理的六步驟
8.合作性沖突情緒管理要點(diǎn)
9.合作性沖突語(yǔ)言管理要點(diǎn)
11.合作性沖突行為管理要點(diǎn)
12.PAC法則


課程時(shí)間：3-4天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理人員，基層管理人員
授課方法：理論講授，視頻分享,案例分析，頭腦風(fēng)暴，工具應(yīng)用，情景討論，行動(dòng)學(xué)習(xí)，講師點(diǎn)評(píng)，改善計(jì)劃。


課程大綱：
領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)：強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律
第一講：團(tuán)隊(duì)協(xié)作（2天）
一、團(tuán)隊(duì)概述
1.團(tuán)隊(duì)就是協(xié)作組織
2.團(tuán)隊(duì)成功的幾個(gè)重要因素
互動(dòng)討論：那些單位可稱為團(tuán)隊(duì)？那些是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵因素？
二、團(tuán)隊(duì)成員的角色定位及價(jià)值體現(xiàn)
1.不同團(tuán)隊(duì)成員的角色定位
2.團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值體現(xiàn)
案例分析：買火車票的故事
3.工作坊—個(gè)人反思及評(píng)述：我的角色及價(jià)值體現(xiàn)點(diǎn)？
三、團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任
1.責(zé)任勝于能力
2.主動(dòng)擔(dān)責(zé)，不推責(zé)任
3.提高工作責(zé)任的方法
案例分析：1.方太員工的感人故事；2.西點(diǎn)軍校：
團(tuán)隊(duì)角色扮演：團(tuán)隊(duì)會(huì)議上的爭(zhēng)論（體會(huì)推責(zé)任與不推責(zé)任的不同后果）
4.工作坊—個(gè)人反思及評(píng)述，列出“我今后不要做什么？”“我今后要做什么？”
四、團(tuán)隊(duì)有效協(xié)作
1.沒(méi)有協(xié)作就不是團(tuán)隊(duì)
2.團(tuán)隊(duì)需要全方位協(xié)作
3.協(xié)作就是要主動(dòng)配合他人
4.團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)守則
5.情景劇場(chǎng)—團(tuán)隊(duì)協(xié)作回顧：成功的協(xié)作與不成功的協(xié)作故事，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的關(guān)鍵要素
6.工作坊—個(gè)人反思及評(píng)述：我今后如何主動(dòng)配合團(tuán)隊(duì)及他人？
五、團(tuán)隊(duì)有效溝通
1.有效溝通三步曲
2.團(tuán)隊(duì)溝通四法則
3.復(fù)述、求證與限時(shí)復(fù)命
4.溝通必須到位，什么叫做溝通到位？
團(tuán)隊(duì)活動(dòng)“悟空傳話師父”（體會(huì)團(tuán)隊(duì)溝通的問(wèn)題及溝通策略）
案例討論：項(xiàng)目拖延了，這是溝通到位么？如何做到位？
5.工作坊——的個(gè)人反思及評(píng)述：改正我今后的溝通方式
六、開(kāi)放空間——行動(dòng)學(xué)習(xí)
1.確定主題：我如何協(xié)作團(tuán)隊(duì)？
2.空間布置及規(guī)則制定
3.個(gè)人問(wèn)題、個(gè)人改善計(jì)劃的陳述及展示
4.走動(dòng)及相互提出建議
5.計(jì)劃及承諾事項(xiàng)的制定
6.領(lǐng)導(dǎo)及老師評(píng)論，質(zhì)疑及答疑
7.個(gè)人改善計(jì)劃的修正


第二講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)法則（1天）
一、共同愿景與團(tuán)隊(duì)計(jì)劃
1.團(tuán)隊(duì)愿景的力量
2.愿景的二重屬性
3.如何建立團(tuán)隊(duì)愿景？
4.愿景轉(zhuǎn)化為計(jì)劃及團(tuán)隊(duì)計(jì)劃的制定方法
二、團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力
1.什么是團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？
2.團(tuán)隊(duì)之所以能夠生存發(fā)展的關(guān)鍵在于其核心競(jìng)爭(zhēng)力
3.確定團(tuán)隊(duì)核心優(yōu)勢(shì)
4.鞏固團(tuán)隊(duì)核心優(yōu)勢(shì)，培育團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力
案例討論：項(xiàng)目拖延了，到底什么才是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力？
5.工作坊—小組研討：本工作團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？
三、團(tuán)隊(duì)凝聚力—“人心管理”
1.何謂團(tuán)隊(duì)的“人心管理”？
2.獲取“人心”的法寶
3.團(tuán)隊(duì)凝聚力法則
4.團(tuán)隊(duì)利益與成員利益
5.期望值討論會(huì)與職責(zé)討論會(huì)
----互動(dòng)討論：最高明的領(lǐng)導(dǎo)是那一類型的領(lǐng)導(dǎo)？
6.工作坊—小組研討：如何加強(qiáng)本工作團(tuán)隊(duì)的“人心管理”？
四、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)核心
1.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)例子
2.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職能
3.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)要求
4.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)法則
5.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力情景訓(xùn)練
----案例分析：馬云與任正非，他們的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)如何？
五、團(tuán)隊(duì)沖突管理
1.正確的看待沖突的態(tài)度
---團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：辯論--團(tuán)隊(duì)沖突是有害的還是有益的？
2.沖突的各種處置方式
強(qiáng)制法 遷就法 回避法 合作法 妥協(xié)法
做大餡餅法 交易法 減輕代價(jià)法 目標(biāo)升級(jí)法
搭橋法 談判法 調(diào)解法 權(quán)威法
3.免除沖突的60/40溝通法則
4.情景討論：回顧本團(tuán)隊(duì)遇到過(guò)的沖突，討論如何處理？
六、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)——行動(dòng)學(xué)習(xí)：如何建設(shè)本工作團(tuán)隊(duì)？
1.明確團(tuán)隊(duì)，明確規(guī)則
2.辨別團(tuán)隊(duì)問(wèn)題,提出愿景和目標(biāo)
3.SWOT分析—資產(chǎn)盤查
4.關(guān)鍵行動(dòng)—團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：改進(jìn)措施
世界咖啡+開(kāi)放空間討論
5.行動(dòng)計(jì)劃
6.高管及老師質(zhì)疑--城鎮(zhèn)會(huì)議
7.修正計(jì)劃
七、課后行動(dòng)的布置


第三講: 復(fù)盤（1天，一般為1-2月后進(jìn)行，此講亦可根據(jù)客戶需要?jiǎng)h減)
一、復(fù)盤概述
1.復(fù)盤的原則
2.復(fù)盤的態(tài)度
開(kāi)放心態(tài)，坦誠(chéng)表達(dá)，實(shí)事求是，反思自我，集思廣益
二、復(fù)盤的步驟
1.目標(biāo)回顧
當(dāng)初的目標(biāo)，期望的結(jié)果，里程碑
小組匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)
2.評(píng)估結(jié)果
亮點(diǎn)（與原來(lái)目標(biāo)相比），不足（與原來(lái)目標(biāo)相比）
3.分析原因
成功的關(guān)鍵原因（主觀/客觀），失敗的關(guān)鍵原因（主觀/客觀）
4.總結(jié)規(guī)律
經(jīng)驗(yàn)與規(guī)律，行動(dòng)計(jì)劃（停止計(jì)劃，繼續(xù)計(jì)劃）
5.反饋輔導(dǎo)
三、總結(jié)：今后的推進(jìn)策略


課程總結(jié)：
一、重點(diǎn)知識(shí)回顧
二、互動(dòng)：?jiǎn)柵c答

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綜合管理

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團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)凝聚力培訓(xùn)、銀行高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行力培訓(xùn)、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)、

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