《中國電信門店體驗式銷售》課程大綱
門市銷售人員的角色認知
門市銷售人員的工作角色
衡量銷售員的ASK模型
門市銷售人員的基本訓(xùn)練
銷售員的4項基本技能
門市銷售十步驟
售前準(zhǔn)備
銷售準(zhǔn)備的4項內(nèi)容
個人準(zhǔn)備的5個方面
心理準(zhǔn)備的4種方法
顧客的4種類型及應(yīng)對
初步接觸
銷售的首因效應(yīng)
接近客戶的6項修煉
銷售的核心是信任
初步接觸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
分析需求
發(fā)現(xiàn)顧客需求的4種武器
銷售提問的類型
從傾聽要銷售
確認需求的方法
探尋顧客需要服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
體驗式銷售
顧客眼中的利益
FABE講解法
體驗銷售法
“競爭性的事實”
利益說服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
處理異議
顧客拒絕的5種原因
處理拒絕的5步驟
處理異議的4種方法
處理異議的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
成交
成交的信號
成交的6種技巧
成交核對清單
成交服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
附加推銷
附加銷售是銷售的成功率
附加銷售的三步驟
附加銷售的3種方法
附加推銷的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
收付
安排付款的操作要點
安排付款的致命細節(jié)
安排付款服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
收付語言技巧
送客
送客的流程要多
送客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
送客語言技巧
送客3忌
售后服務(wù)
售后服務(wù)的4種收益
售后服務(wù)的4種方式
客情關(guān)系的維護
售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

《中國電信門店體驗式銷售》課程目的
讓學(xué)員對門店專業(yè)化銷售流程有完整了解。
幫助學(xué)員掌握在3G銷售中運用體驗式銷售的方法。
給學(xué)員針對客戶關(guān)系建立、需求挖掘、產(chǎn)品體驗式銷售、成交技巧等步驟提供相應(yīng)方法。
將銷售策略、最新銷售心理學(xué)與門店銷售技巧完美結(jié)合，教會學(xué)員在實際工作中運用自如。

《中國電信門店體驗式銷售》適合對象
門店銷售人員

《中國電信門店體驗式銷售》所屬分類
市場營銷

《中國電信門店體驗式銷售》所屬專題
門店銷售動作分解、

《中國電信門店體驗式銷售》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

-----------------------------------------------------------------------------------